소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅

기업이 소셜 미디어에서 더 나은 "사회화"를 하기 위한 4가지 팁

읽고 있다면 Martech Zone, 누군가가 이미 올해 귀하의 비즈니스를 사회적으로 만드는 것이 그 어느 때보다 중요할 것이라는 사실을 암시했을 가능성이 있습니다.

최근 설문 조사에 따르면 중소기업 의사 결정자의 40%가 2012년에 소셜 미디어를 사용할 계획이라고 합니다.

GrowBiz 미디어

최근에 게스트에게 들었어. 비즈니스 광기 라디오 토크쇼 모든 영업사원에게 자신의 회사 소셜 계정(트위터, 페이스북 등)을 제공하여 고객이 빠르고 쉽고 투명하게 연락할 수 있는 방법을 항상 제공할 것을 제안합니다.

소셜 미디어 사용에 대한 엄격하고 빠른 규칙은 거의 없습니다. 소셜 미디어 마케팅 담당자로서의 내 직업 SurveyMonkey, 그리고 지금 SurveyMonkey, 작동하는 것과 그렇지 않은 것에 대해 한두 가지를 배웠 음을 의미합니다. 소셜 미디어 성공의 비결은 새로운 것을 시도하고, 결과를 측정하고, 메트릭을 사용하여 귀하, 귀하의 브랜드 및 청중에게 효과적인 것이 무엇인지 파악하는 것입니다. 하지만 시작하기위한 간단한 4 단계가 있습니다.

1. 가정하지 마십시오. 묻다.

큰 소셜 팔로어를 구축하는 비결은 청중에게 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 그러나 청중이 누구인지 모른다면 어떻게 훌륭한 콘텐츠를 만들 수 있습니까? 묻다! 만들기 간단한 설문 조사 팔로어, 팬 및 고객에게 보냅니다. SurveyMonkey는 귀하가 할 수 있는 수많은 무료 템플릿을 제공합니다. 사용자 정의 사진, 로고 및 회사 색상을 추가하여

고객이 누구인지, 제품이나 서비스를 어떻게 사용하는지, 얼마나 만족하는지 물어보십시오. 고객과 고객이 원하는 것이 무엇인지 더 많이 알수록 고객이 유용하고 흥미롭게 여기는 정보를 더 잘 제공할 수 있습니다.

2. 홍보, 홍보, 홍보

훌륭한 콘텐츠를 만드는 것은 가장 중요한 단계이지만 첫 번째 단계일 뿐입니다. 해당 콘텐츠를 만든 후에는 최대한 광범위하게 홍보해야 합니다. 즉, 이에 대해 트윗하고 Facebook 및 관련 Linkedin 그룹 페이지에 게시하는 것입니다. 80-20 규칙을 기억하세요. 다른 사람의 콘텐츠에 80%의 시간 동안 응답하고 시간의 20%만 자신의 콘텐츠를 홍보하십시오..

그것은 자연스러운 경험 법칙입니다. 아무도 하루 종일 자기 홍보 mumbo jumbo를 듣고 싶어하지 않습니다.
그러나 실제로는 선을 약간 흐리게 할 수 있으며 양방향으로 진행됩니다. 블로그나 팬의 Facebook 게시물 중 하나에 댓글을 달고 관련이 있는 경우 사이트 링크를 포함합니다. 직접적인 경쟁이 아니고 고객에게 도움이 될 경우 업계의 다른 사람들이 말한 정보를 리트윗하십시오.

Linkedin Answers를 확인하고 귀하의 서비스나 제품이 해결하는 데 도움이 될 수 있는 문제가 있는 사람이 있으면 제안하십시오. 댓글 달기, 리트윗하기, 공평한 몫(80%)에 좋아요 표시를 하여 호의에 보답하세요.

3. 아웃 바운드 마케팅은 Soo 2011입니다

요즘은 1단계와 2단계를 마스터하면 자연스럽게 오는 인바운드 마케팅에 관한 모든 것입니다. 고객에게 흥미롭고 관련성 있는 정보를 제공하여 해당 분야에서 신뢰할 수 있는 전문가로 자리잡는 데 오래 걸리지 않을 것입니다. 올바른 채널을 통해 홍보합니다. 사람들은 자동차를 사고 싶을 때뿐만 아니라 사람들이 2012년 모델에 대해 말하는 것을 알고 싶을 때 자동차 회사 블로그를 방문할 것입니다. 그들은 귀하의 사이트에서 더 많은 시간을 보내기 시작하고 귀하가 정기적으로 게시한다는 것을 알기 때문에 확인하는 데 익숙해질 것입니다(넛지 넛지, 윙크 윙크). 귀하의 판매는 사람들이 귀하의 사이트에 머무는 시간과 관련이 있으며 귀하가 1단계와 2단계를 얼마나 잘 수행하고 있는지와 관련이 있습니다.

4. 부정적인 것을 두려워하지 마십시오 : 적극적으로 행동하십시오!

많은 SMB 나와 대화를 나눈 의사 결정자들은 소셜 활동을 하면 온갖 종류의 부정적인 홍보에 노출될까봐 두려워합니다. 나는 이것을 직접 경험했습니다. 우리 제품과 직접적인 관련이 있든 없든 우리 Facebook 페이지에서 불만을 토로하는 고객이 일주일도 채 걸리지 않습니다. 이것이 무서울 수 있다는 것을 압니다. 하지만 고객은 당신이 그런 식으로 자신을 노출함으로써 감수할 위험에 대해 감사하고 당신을 존중할 것이라는 점을 기억해야 합니다.

결국 그들은 트위터 페이지에서 때때로 열을 받는 회사보다 사회적 급락을 취하지 않은 회사를 더 의심하게 될 것입니다. 그리고 불만을 품은 모든 고객에 대해 5명의 만족한 고객이 우리 제품에 대한 만족도를 게시하고 있습니다. 그들의 댓글은 부정적인 댓글이 상처를 주는 것보다 우리 브랜드에 더 유익합니다.

적시에 긍정적 인 방식으로 피드백을 처리하는 것을 잊지 마십시오. 고객이 항상 옳은 것은 아니지만 고객이 느끼는 불만이 정당화 될 수 있으므로이를 인정하고 상황을 바로 잡기 위해 취할 수있는 유용한 조치 단계를 제공하십시오. 그리고 모든 피드백이 부정적인 것은 아닙니다! 누군가가 당신에게 칭찬을 할 때, 그것에 대해 감사하고 그들이 기꺼이 할 의향이 있는지 물어보십시오. 고객 성공 사례 당신과 함께. 그들은 그들의 목소리 (및 브랜드)를 거기에서 얻고, 당신은 그들의 유기적 인지지를 얻고, 모두가 승리합니다.

이 4가지 팁이 소셜 활동을 시작하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 피드백, 기타 팁 또는 질문이 있는 경우 댓글을 달아주세요! 행복한 사교!

한나 존슨

Hanna는 소셜 미디어 마케팅 담당자입니다. SurveyMonkey. 소셜에 대한 그녀의 열정은 그녀의 트윗 스트림을 훨씬 넘어서고 있습니다. 그녀는 사람, 해피 아워, 좋은 스포츠 게임을 좋아합니다. 그녀는 남극 대륙을 제외한 모든 대륙을 여행했지만 그 일을하고 있습니다 ...

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