디지털 혁신과 전략적 비전 통합의 중요성

디지털 혁신 및 전략적 비전
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기업에 대한 COVID-19 위기의 몇 안되는 은색 중 하나는 2020 년에 기업의 65 %가 경험 한 디지털 혁신의 가속화였습니다. 가트너. 전 세계의 기업들이 접근 방식을 전환 한 이후로 빠르게 진행되고 있습니다.

전염병으로 인해 많은 사람들이 상점과 사무실에서 대면 상호 작용을 피하면서 모든 유형의 조직이보다 편리한 디지털 서비스로 고객에게 대응하고 있습니다. 예를 들어, 제품을 직접 판매 할 방법이 없었던 도매 업체 및 B2B 회사는 주로 재택 근무를 지원하는 동시에 새로운 전자 상거래 기능을 출시하기 위해 초과 근무를하고 있습니다. 그 결과, 고객의 기대에 부응하기 위해 신기술에 대한 투자가 급증했습니다.

그러나 단순히 기술에 대한 투자를 서두르고 있습니다. 해야 할 일 좋은 행동 계획은 거의 없습니다. 많은 기업들이 나중에 특정 비즈니스 모델, 대상 고객 및 고객 경험 목표에 맞게 쉽게 조정할 수 있다고 가정하고 값 비싼 기술을 구매합니다.

계획이 있어야합니다. 그러나이 불확실한 비즈니스 환경에서 시급함도 있어야합니다. 조직은 어떻게 두 가지를 모두 수행 할 수 있습니까?

기업이 완전히 디지털화됨에 따라 가장 중요한 고려 사항 중 하나는 전반적인 디지털 성숙도를 고려하여 IT 및 마케팅 전반에 걸쳐 탄탄한 전략적 비전을 통합하는 것입니다. 그것 없이는 조직은 결과 감소, 더 많은 기술 사일로, 비즈니스 목표를 놓칠 위험이 있습니다. 그러나 전략적이라는 것은 프로세스 속도를 늦추는 것을 의미한다는 오해가 있습니다. 그렇지 않습니다. 기업이 롤아웃에 잘 들어갔더라도 주요 목표를 달성하기 위해 조정을하기에는 너무 늦지 않았습니다.

테스트 및 학습의 중요성

전략적 비전을 디지털 혁신에 통합하는 가장 좋은 방법은 테스트 및 학습 마인드를 사용하는 것입니다. 종종 비전은 리더십에서 시작하여 활성화를 통해 검증 할 수있는 여러 가설을 계속합니다. 소규모로 시작하고, 하위 집합으로 테스트하고, 점진적으로 학습하고, 추진력을 구축하고, 궁극적으로 조직의 더 큰 비즈니스 및 재무 목표를 달성하십시오. 도중에 일시적인 장애가있을 수 있지만 테스트 및 학습 접근 방식을 사용하면 감지 된 실패가 학습이되고 조직은 항상 전진을 경험하게됩니다.

다음은 강력한 전략적 기반을 통해 적시에 성공적으로 디지털 전환을 수행 할 수있는 몇 가지 팁입니다.

  • 리더십으로 명확한 기대치를 설정하십시오. 많은 것들이 그렇듯이 상단의 지원이 중요합니다. 전략이없는 속도는 비생산적이라는 것을 고위 경영진이 이해하도록 돕습니다. 테스트 및 학습 접근 방식은 조직이 원하는 최종 목표를 최단 시간 내에 달성하고 전체 비전을 지속적으로 강화합니다.
  • 적절한 지원 기술에 투자하십시오. 성공적인 디지털 전환 프로세스의 일부는 우수한 데이터 수집 및 관리 프로세스, 테스트 및 개인화를 지원하는 도구, 분석 및 비즈니스 인텔리전스를 갖추는 것입니다. martech 스택은 시스템이 상호 연결되고 효율적으로 작동하는지 확인하기 위해 전체적으로 검토해야합니다. 데이터 위생 문제와 번거로운 수동 프로세스는 디지털 전환을 방해하는 일반적인 함정입니다. 또한 시스템은 비즈니스 변화에 따라 새로 추가 된 기술과 함께 작동 할 수 있도록 확장 가능하고 유연해야합니다. 이를 달성하기 위해 R2i는 Adobe와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 솔루션 오퍼링은 서로를 보완하고 martech 에코 시스템 내에서 다른 동급 최고의 기술을 보완하여 여러 소스의 데이터를 중앙 집중식 플랫폼으로 연결합니다.  
  • 프로세스를 압도하지 마십시오. 시간이 지남에 따라 통합됩니다. 많은 조직이 처음으로 디지털 기술을 세우고 있으므로 한 번에 배울 것이 많습니다. 단계적으로 작은 부분에 대한 투자를 공격하면서 시스템을 마스터하는 것이 현명합니다. 또한 많은 조직이 재정적 인 압박을 받고있어 적은 인원으로 더 많은 일을 할 수 있습니다. 이 환경에서 초기 투자는 가용 인력이 부가가치 작업에 집중할 수 있도록 자동화에 집중할 가능성이 높습니다. 기술 로드맵을 설정함으로써 기업은 궁극적으로 더 넓은 목표를 달성하는 데 가장 효율적이 될 것입니다.
  • 월별 또는 분기별로보고합니다. 프로세스가 작동하려면 무엇을 배우고 그것이 전체 계획에 어떤 영향을 미치는지에 대한 투명성이 있어야합니다. 계획 조정에 대한 업데이트, 학습 및 권장 사항을 제공하기 위해 기업 리더십 및 주요 팀 구성원과의 회의 목표를 매월 또는 분기별로 설정합니다. 효과적인 구현을 위해 디지털 파트너를 유지하는 것이 현명 할 수 있습니다. COVID-19로 입증 된 것이 있다면, 예상치 못한 사건이 발생하면 조직이 중단해야 할 사항과 변경해야 할 사항을 신속하게 판단 할 수 있어야하기 때문에 무거운 전략이 더 이상 실행 가능하지 않습니다. 기술과 전략 모두에 대한 전문 지식을 갖춘 파트너는 둘이 어떻게 연결되는지 깊이 이해하고 있습니다. 그들은 지금부터 XNUMX 개월, XNUMX 개월, XNUMX 년, 심지어 XNUMX 년 후에도 효과적이고 유용한 다목적 계획을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

지난 XNUMX 년 동안 전 세계는 코로나 바이러스뿐만 아니라 변화했습니다. 디지털 경험에 대한 기대치가 진화했으며 고객은 양말을 구매하든 시멘트 트럭을 구매하든 동일한 수준의 편의성과 지원을 기대합니다. 비즈니스 카테고리에 관계없이 기업은 웹 사이트 이상의 것이 필요합니다. 시장 데이터를 수집하는 방법, 해당 데이터를 연결하는 방법, 이러한 연결을 사용하여 개인화 된 고객 경험을 제공하는 방법을 알아야합니다.

이 추구에서 속도와 전략은 상호 배타적 인 목표가 아닙니다. 제대로 된 기업은 테스트 및 학습 마인드를 채택 할뿐만 아니라 내부 및 외부 비즈니스 파트너를 신뢰하는 기업입니다. 팀은 리더십을 존중해야하며 경영진은 적절한 지원을 제공해야합니다. 작년은 아무리 어려운 일 이었지만 조직이 힘을 합치면 디지털 혁신 여정에서 그 어느 때보 다 더 강력하고 스마트하며 고객과 더 많이 연결될 것입니다.

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