워크 플로 : 오늘날의 마케팅 부서 자동화를위한 모범 사례

워크 플로우

콘텐츠 마케팅, PPC 캠페인 및 모바일 앱 시대에 펜과 종이와 같은 구식 도구는 오늘날의 역동적 인 마케팅 환경에 적합하지 않습니다. 그러나 마케터는 몇 번이고 중요한 프로세스를 위해 오래된 도구로 돌아가 캠페인을 오류 및 잘못된 의사 소통에 취약하게 만듭니다.

구현 자동화 된 워크 플로우 이러한 비 효율성을 제거하는 가장 현명한 방법 중 하나입니다. 더 나은 도구를 사용하면 마케팅 담당자는 가장 반복적이고 번거로운 작업을 정확히 찾아 내고 자동화하여 오류 위험을 최소화하고받은 편지함에서 문서가 손실되는 것을 방지하는 안전망을 만들 수 있습니다. 워크 플로를 간소화함으로써 마케터는 일주일 중 몇 시간을 되돌려 세부 캠페인을 더 빠르고 효율적으로 계획하고 실행할 수 있습니다.

자동화는 창의적인 개념 검토에서 예산 승인에 이르기까지 일반적인 활동을 미래로 추진할 수있는 간단한 시작점입니다. 그러나 도전이없는 변화는 없습니다. 다음은 조직이 워크 플로 자동화를 진행할 때 직면하는 두 가지 주요 문제점과 마케터가이를 탐색 할 수있는 방법입니다.

  • 학력 : 성공적으로 채택 워크 플로우 자동화 기술 전체 부서 (또는 조직)의 지원에 달려 있습니다. 혁신적인 기술, 특히 자동화는 산업 혁명 이후 고용 안정에 대한 우려를 불러 일으켰습니다. 기술에서 비롯된 것이 아니라 미지에 대한 단순한 두려움에서 비롯되는 이러한 불안은 채택이 시작되기도 전에 탈선 될 수 있습니다. 자동화의 가치에 대해 더 많은 마케팅 리더가 팀을 교육할수록 변화의 스트레스를 쉽게 완화 할 수 있습니다. 교육 프로세스를 시작할 때 자동화는 마케팅 담당자의 업무에서 바람직하지 않은 요소를 제거하는 도구로 포지셔닝되어야합니다. , 개인을 대체 할 기계가 아닙니다. 자동화의 역할은 승인 프로세스 전반에 걸쳐 긴 이메일 체인과 같은 사소한 작업을 제거하는 것입니다. 역할 별 시연 또는 코칭 세션은 직원들이 근무일이 개선되는 방식을 직접 확인할 수있는 한 가지 방법입니다. 직원의 시간과 노력을 정량화하면 창의적인 편집 또는 계약 승인 검토와 같은 일반적인 업무를 줄일 수 있으므로 마케팅 담당자는 기술이 일상에 어떤 영향을 미치는지 훨씬 더 명확하게 파악할 수 있습니다.

    그러나 교육은 반나절 회의 나 훈련으로 끝날 수 없습니다. 사용자가 일대일 코칭 세션과 온라인 리소스를 통해 자신의 속도로 학습 할 수 있도록함으로써 마케팅 담당자가 채택 프로세스를 담당 할 수 있습니다. 따라서 마케팅 담당자는 이러한 리소스를 개발할 때 긴밀하게 참여해야합니다. 디지털화에 대한 결정은 위에서 아래로 내려갈 수 있고 IT 부서가 워크 플로를 개발할 가능성이 있지만 마케팅 담당자는 궁극적으로 자신의 사용 사례와 프로젝트 요구 사항을 가장 잘 알게 될 것입니다. IT 전문 용어 대신 마케팅 부서의 특정 활동에 맞는 학습 자료를 작성하면 최종 사용자가 채택 노력에 더 많이 투자 할 이유가 있습니다.

  • 정의 된 프로세스 : "가비지 인, 가비지 아웃"규칙은 워크 플로 자동화에 전적으로 적용됩니다. 깨지거나 잘못 정의 된 수동 프로세스를 자동화하면 근본적인 문제가 해결되지 않습니다. 워크 플로를 디지털화하기 전에 마케팅 부서는 프로세스를 체계화하여 초기 작업이 적절한 순차 작업을 트리거하도록 할 수 있어야합니다. 대부분의 기업은 자신의 워크 플로를 일반적인 용어로 이해하지만 이러한 프로세스에는 일반적으로 디지털 전환 중에 당연한 것으로 받아 들여지고 종종 잊혀지는 겉보기에 작은 단계가 포함됩니다. 예를 들어 마케팅 부서는 일반적으로 이전에 단일 담보에 대해 여러 사본 편집을 추구합니다. 인쇄 단계로 이동합니다. 그러나 사인 오프를 위해 취한 단계와 편집 프로세스에 관련된 당사자는 여러 부서에서 크게 다를 수 있습니다. 마케팅 담당자가 각 작업에 대한 고유 한 프로세스를 코드화 할 수 있다면 워크 플로를 설정하는 것은 간단한 프로세스입니다.

    모든 비즈니스 프로세스를 자동화하려면 최종 결과에 부정적인 영향을 미칠 수있는 모호함을 피하기 위해 관련된 단계, 사람 및 거버넌스에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 워크 플로 기술이 실행되면 마케터는 수동 프로세스와 비교하여 자동화 된 프로세스의 효율성을 검토하는 데 중요해야합니다. 최상의 시나리오에서 워크 플로 자동화는 마케팅 부서가 지속적으로 개선하는 데 도움이되는 반복적 인 노력입니다.

끝없는 기회

자동화 된 워크 플로를 설정하는 것은 작업장 내에서 더 큰 디지털 전환의 시작점이 될 수 있습니다. 마케팅 부서는 종종 느리고 비효율적 인 워크 플로로 인해 인질로 잡혀 캠페인 계획 및 구현 시간이 줄어 듭니다. 발생할 수있는 문제에 대한 완전한 지식을 바탕으로 철저하게 계획하고 구현하는 자동화는 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. 워크 플로우가 제자리에 있고 원활하게 실행되면 마케터는 정의 된 자동화 된 워크 플로우와 함께 제공되는 향상된 생산성과 협업을 즐길 수 있습니다.

SpringCM 워크 플로우 디자이너

SpringCM 워크 플로우 디자이너 파일, 폴더 또는 Salesforce와 같은 외부 시스템에서 수행 한 작업에 대한 워크 플로를 설정할 수있는 최신 사용자 환경을 제공합니다. 관리 작업을 자동화하고 고급 워크 플로를 시작하거나 문서 및 보고서에 태그를 지정합니다. 예를 들어 개별 문서 또는 관련 문서 그룹을 특정 폴더로 자동 라우팅하는 규칙을 만들 수 있습니다. 또는 CRM (고객 관계 관리) 시스템과 동기화되고 추적 및보고를 지원하기 위해 특정 문서에 자동으로 연결되는 검색 가능한 사용자 지정 태그를 정의합니다.

SpringCM 워크 플로 템플릿

스마트 규칙 코딩이 거의 또는 전혀없이 중요한 프로세스 자동화를 수행 할 수 있습니다. 계약 또는 문서를 팀 내부 또는 외부의 사람들에게 자동으로 전달합니다. 고급 워크 플로우는 사전 정의 된 데이터를 사용하여 인적 오류를 줄이고 승인을위한 배포를 자동화하며 최소한의 사용자 상호 작용으로 승인 된 버전을 보관할 수있는 계약 또는 문서 생성 중에 특히 유용합니다.

정확한 검색을 통해 사용자는 계약 시작 날짜 또는 고객 이름과 같은 메타 데이터를 검색하여 문서를 빠르게 추적 할 수 있습니다. 특정 비즈니스 요구에 따라 문서에 태그를 지정하는 방법을 정의 할 수 있습니다. 이러한 태그는 CRM과 동기화하여 영업 팀이 동일한 고객 데이터로 작업하도록 할 수 있으며 비표준 또는 협상 된 조항이 포함 된 계약을 추적하는 데 활용할 수 있습니다.

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