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소매점과 장소는 근접 마케팅을 위해 비콘을 어떻게 활용하고 있습니까?

비콘 마케팅은 근접 마케팅 Bluetooth Low Energy를 사용하는 전략(BLE) 대상 메시지 및 프로모션을 근처의 모바일 장치로 보내는 비콘. 비콘 마케팅의 목표는 고객에게 개인화되고 상황에 맞는 경험을 제공하고 참여를 늘리며 판매를 촉진하는 것입니다.

비콘 기술은 지오펜싱과 다르다는 점에 유의해야 합니다. 비콘은 개별 사용자의 위치를 ​​추적하기 위한 것이 아니라 이를 수신하기로 선택한 사용자에게 상황에 맞는 개인화된 경험을 제공하기 위한 것입니다. 또한 사용자는 원하는 경우 블루투스를 비활성화하고 위치 기반 서비스를 거부할 수 있습니다.

비콘 자체는 ​​모바일 장치 또는 주변의 다른 비콘의 정확한 위도와 경도를 알지 못합니다. 대신 비콘은 고유 식별자가 포함된 신호를 전송하며 해당 범위 내에서 모바일 장치가 이를 선택합니다. 그런 다음 모바일 장치는 이 식별자를 사용하여 근접 비콘에 있지만 정확한 위치는 아닙니다.

그런 다음 모바일 장치는 이 신호를 사용하여 위치를 확인하고 알림 표시 또는 앱 시작과 같은 작업을 트리거합니다. 비콘의 범위는 전원 및 환경에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 몇 피트에서 최대 300피트 범위입니다.

비콘에 대한 인기 있는 플랫폼 및 하드웨어는 다음과 같습니다. 애플 아이비콘: 에서 개발한 독점 프로토콜입니다. Apple iOS 기기에서 지원됩니다. iBeacon은 소매점, 박물관 및 이벤트에서 널리 사용됩니다. 시장에는 수백 명의 다른 플레이어가 있으며 대부분 활용 알트비콘, Radius Networks에서 개발하고 iOS 및 Android 장치 모두에서 지원되는 오픈 소스 프로토콜입니다. AltBeacon은 엔터프라이즈 환경에서 자주 사용되며 다른 비콘 프로토콜보다 범위가 더 확장됩니다.

비콘에 대한 근접 마케팅 사용 사례

소매업체는 고객에게 개인화되고 상황에 맞는 경험을 제공함으로써 참여도를 높이고 고객 충성도를 높이며 판매를 촉진할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

  1. 맞춤형 프로모션: 소매업체는 비콘을 사용하여 고객이 매장의 특정 제품이나 섹션 근처에 있을 때 대상 프로모션 및 쿠폰을 고객에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어 신발 섹션을 탐색하는 고객은 신발 할인에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
  2. 매장 내 탐색: 비콘은 매장 내 고객에게 실내 내비게이션 및 길 찾기를 제공하는 데 사용할 수 있습니다. 이는 고객이 특정 제품과 부서를 찾는 데 도움이 되어 쇼핑 경험을 향상하고 불만을 줄일 수 있습니다.
  3. 물품 정보: 소매업체는 비콘을 사용하여 고객이 제품 근처에 있을 때 추가 제품 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 제품에 가까이 있을 때 재료, 관리 지침 및 제품에 대한 고객 리뷰에 대한 세부 정보를 받을 수 있습니다.
  4. 로열티 프로그램: 소매업체는 비콘을 사용하여 매장을 자주 방문하거나 구매하는 고객에게 보상과 인센티브를 제공함으로써 충성도 프로그램을 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 한 달에 XNUMX번 매장을 방문하는 고객은 특별 할인이나 보상을 받을 수 있습니다.
  5. 대기열 관리: 비콘은 매장 내 고객 트래픽을 모니터링하고 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 소매업체는 이 정보를 사용하여 직원 수준을 조정하고 바쁜 기간 동안 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
  6. 모바일 결제 : 소매업체는 비콘을 사용하여 모바일 결제 및 비접촉식 거래를 가능하게 할 수 있습니다. 고객은 비콘이 활성화된 POS(Point of Sale)에 모바일 장치를 두드리기만 하면 구매 비용을 지불할 수 있습니다.POS) 터미널.

비콘은 지난 몇 년 동안 소매 업계에서 상당한 인기를 얻었으며 많은 소매업체가 고객 경험을 개선하고 판매를 촉진하기 위해 비콘 기술을 구현했습니다.

전 세계 비콘 기술 시장 규모는 1.14년에 2020억 XNUMX천만 달러로 평가되었으며 연평균 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다.CAGR) 59.8년부터 2021년까지 2028%. 이 보고서는 이러한 성장의 주요 동인으로 소매 및 기타 산업에서 비콘 기술의 채택이 증가하고 있다고 언급합니다.

그랜드 뷰 리서치

근접 마케팅을 위해 비콘을 사용하는 주요 소매업체

비콘 기술을 구현한 주요 소매업체로는 Macy's, Target, Walmart, Walgreens 및 Kroger가 있습니다. 이러한 소매업체는 비콘을 사용하여 매장 내 경험을 향상하고 고객에게 개인화된 제안, 매장 내 탐색 및 모바일 결제를 제공합니다.

  1. 메이시 : 메이시스(Macy's)는 모바일 앱에 비콘 기술을 구현하여 고객에게 매장 내 탐색 및 개인화된 제안을 제공합니다. 이 앱은 고객을 매장 내 특정 제품으로 안내하고 고객이 비콘에 가까이 있을 때 판매 및 프로모션에 대한 알림을 보낼 수 있습니다.
  2. 목표: Target은 모바일 앱에서 비콘 기술을 사용하여 고객이 매장에 있을 때 개인화된 추천 및 제안을 제공합니다. 이 앱은 또한 고객을 특정 제품으로 안내하고 제품 가용성 및 가격에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
  3. 월마트 : Walmart는 모바일 앱에 비콘 기술을 구현하여 고객에게 매장 내 탐색 및 개인화된 제안을 제공합니다. 앱은 고객을 매장 내 특정 제품으로 안내하고 제품 가용성 및 가격에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
  4. 월 그린 : Walgreens는 모바일 앱에서 비콘 기술을 사용하여 고객이 매장에 있을 때 개인화된 제안 및 권장 사항을 제공합니다. 이 앱은 또한 고객을 특정 제품으로 안내하고 제품 가용성 및 가격에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
  5. 세포라 : Sephora는 모바일 앱에서 비콘 기술을 사용하여 고객이 매장에 있을 때 개인화된 추천 및 제안을 제공합니다. 이 앱은 또한 고객에게 제품 가용성 및 가격에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 매장 내에서 특정 제품을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  6. 크로거: 미국에서 가장 큰 식료품 소매업체는 모바일 앱에서 비콘 기술을 사용하여 고객이 매장에 있을 때 개인화된 제안 및 프로모션을 제공합니다. Kroger 앱은 비콘 기술을 사용하여 고객이 매장의 특정 제품이나 부서 근처에 있을 때 푸시 알림을 보내 관련 제안 및 프로모션을 알려줍니다. 또한 체크아웃 시 포인트 카드 바코드가 자동으로 팝업됩니다!

그리고 그것은 단지 소매가 아닙니다. 행사장에서도 비콘 기술을 활용하고 있습니다!

리바이스 스타디움 양보 – Levi's 스타디움에는 팬들이 좌석, 가장 가까운 화장실 및 매점을 찾는 데 사용할 수 있는 약 17,000개의 Bluetooth 비콘이 있습니다. Levi's Stadium 앱과 페어링하면 방문객들은 음식을 좌석까지 바로 배달해 줄 수도 있습니다. 183,000개월 만에 이 앱은 30회의 다운로드와 1.25%의 채택률을 달성했으며 할인 수익이 XNUMX만 달러 증가했습니다.

클레버탭

비콘 근접 마케팅 플랫폼

비콘을 모바일 애플리케이션 및 소매점에 통합하기 위해 자체 솔루션을 개발할 필요가 없습니다. 서비스로서의 여러 비콘 소프트웨어가 있습니다(SaaS는) 기업이 비콘 기술을 쉽게 배포하고 관리할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 기업이 비콘을 모니터링 및 관리하고, 캠페인을 생성 및 관리하고, 사용자 참여 및 분석을 추적할 수 있는 웹 기반 대시보드를 제공합니다. 인기 있는 비콘 SaaS 플랫폼은 다음과 같습니다.

  1. Kontakt.io: Kontakt.io 비콘 기술의 선두 제공업체이며 기업이 비콘을 관리하고 모니터링할 수 있는 웹 기반 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 실시간 분석, 캠페인 관리 도구 및 타사 플랫폼과의 통합을 제공합니다.
  2. 견적: 견적 비콘 기술의 또 다른 인기 있는 공급자이며 기업이 비콘을 관리하고 근접 기반 경험을 만들 수 있는 클라우드 기반 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 실시간 분석, 캠페인 관리 도구 및 타사 플랫폼과의 통합을 제공합니다.
  3. 플라이바이: Flybuy는 비콘 기술 및 솔루션의 대규모 공급업체이기도 합니다. 고객이 가까이 오거나 비즈니스에 진입하면 Flybuy Notify는 SDK 내의 Bluetooth 기술을 사용하여 고객과 소통하고 특별 프로모션이나 충성도 보상을 포함한 인앱 경험을 홍보합니다. 
  4. 짐벌 : 짐벌 비콘 기술, 지오펜싱 및 분석 도구를 제공하는 포괄적인 위치 기반 마케팅 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 고객의 위치와 행동을 기반으로 고객을 위한 개인화된 경험을 생성하고 실시간 분석 및 통찰력을 제공할 수 있습니다.
  5. 시스코 스페이스: 시스코 스페이스 비콘 기술, Wi-Fi 및 지오펜싱 기능을 제공하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 실시간 분석, 캠페인 관리 도구 및 타사 플랫폼과의 통합을 제공합니다.

이 훌륭한 개요 인포그래픽을 제공한 CleverTap에서 더 많은 예제를 읽고 일부 사용 사례를 보십시오. 근접 마케팅에 비콘 사용.

비콘 마케팅이란
출처: 클레버탭

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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