소매 업체는 이번 크리스마스에 국제 전자 상거래 기회를 어떻게 활용할 수 있습니까?

소매 휴일

국경을 넘는 전자 상거래를위한 글로벌 시장은 현재 153 년 £ 230 억 ($ 2014 억), 666 년까지 £ 1bn (2020 조 달러)로 급증 할 것으로 예상되는 영국 소매 업체의 비즈니스 기회는 그 어느 때보 다 높았습니다. 해외 소비자들은 집에서 편안하게 쇼핑하는 것을 선호하고 있으며, 크리스마스 쇼핑에 수반되는 많은 인파와 스트레스를 피할 수 있기 때문에 휴가 기간 동안 더욱 매력적입니다.

의 연구 Adobe의 디지털 색인 올해의 축제 시즌은 이제 전 세계 온라인 지출의 20 %를 차지합니다. 크리스마스가 소매 업체에게 막대한 수익을 제공함에 따라 야심 찬 브랜드는 집 에서뿐만 아니라 해외에서도 온라인 기회를 활용할 수있는 적절한 프로세스를 갖추고 있는지 확인해야합니다.

국제 전자 상거래는 브랜드가 해외에서 비즈니스를 빠르게 성장시킬 수있는 전례없는 능력을 제공함으로써 소매 업체에게 엄청난 수익 잠재력을 약속하고, 물리적 존재 없이도 해외 시장의 고객에게 상품을 제공 할 수 있도록합니다. 원활한 쇼핑 경험을 제공하겠다는 약속은 이번 크리스마스에 전 세계 온라인 판매의 원동력이 될 것입니다.

문제는 많은 소매 업체가 국제 시장에서 인상적인 국토 판매량을 맞추기 위해 종종 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 이는 높은 배송료, 알 수없는 수입 관세, 비효율적 인 반품, 현지 통화 및 결제 방법 지원의 어려움과 같은 전자 상거래에 대한 다양한 국경 간 장벽 때문입니다. 이러한 문제는 열악한 고객 서비스가 쇼핑객을 다른 곳으로 보내는 경쟁적인 크리스마스 분위기에서 새로운 무게를 차지합니다.

국제 무역의 핵심 규칙은 성공하기 위해 고객이 위치에 관계없이 훌륭한 쇼핑 경험을 즐길 수 있어야한다는 것입니다. 소매 업체는 국경을 넘는 고객을 XNUMX 등급으로 취급해서는 안됩니다. 해외 고객의 참여를 유지하기 위해 소매 업체는 지역 서비스가 단순하고 현지화되어 있으며 투명한지 확인해야합니다.

다음 네 가지 고려 사항이 필요합니다.

  • 합리적인 가격으로 여러 배송 옵션을 제공합니다.. 이와 관련하여 간단하고 위험이없는 반품 프로세스를 제공하는 것은 모든 고객이 안심하고 온라인으로 구매할 수 있도록 설치하기 때문에 매우 중요합니다.
  • 현지 통화 제공; 환율의 불확실성은 말할 것도없고, 브라우징하는 동안 자신의 통화로 비용을 계산해야하는 것보다 온라인 쇼핑객에게 더 나쁜 것은 거의 없습니다.
  • 항상 고객의 마음을 편안하게. 이러한 비용에 대해 사전에 파악하여 고객에게 잠재적 인 불쾌한 놀라움 (예 : 통관 수수료 및 운송 업체의 취급 수수료)을 피하십시오.
  • 대부분의 경우 웹 사이트 콘텐츠를 번역하거나 로컬 사이트를 구축하지 마십시오. 이러한 작업은 높은 투자가 필요하고 일반적으로 낮은 수익을 생성하므로 시장에서 실제로 자신을 입증 할 때까지 모든 조치를 보류하십시오.

브랜드는 이번 크리스마스에 국경을 넘나 드는 전자 상거래 기회를 무시할 수 없습니다. 이를 달성하기 위해 반드시 사내에 막대한 시간과 자원을 투자해야하는 것은 아닙니다. 소매 업체는 더 나은 서비스를 제공하고 국제적인 판매 기대치를 충족 할 수있는 글로벌 파트너를 찾을 수있어 글로벌 시장 진출의 ROI를 높일 수 있습니다.

기술 파트너 글로벌 -e 원활한 국제 전자 상거래 경험을 제공하는 소매 업체를 지원하고 고객에게 경쟁 소매 시장에서 필수적인 수준의 서비스를 제공 할 수 있습니다. 현지화 된 경험, 정확한 배송시기 또는 총 판매 비용에 대한 정확성에 대한 확신이 없다면 소매 업체는 고객이 구매를 포기하거나 클릭 한 번으로 경쟁 업체 사이트로 이동하는 것을 볼 수 있습니다. 이번 크리스마스에 당신의 고객!

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