소셜 미디어 마케팅의 영향은 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅의 영향은 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까? 초보적인 질문처럼 들리지만 실제로 논의 할 가치가 있습니다. 훌륭한 소셜 미디어 마케팅 전략에는 몇 가지 차원이 있으며 콘텐츠, 검색, 이메일 및 모바일과 같은 다른 채널 전략과 밀접한 관계가 있습니다.

마케팅의 정의로 돌아가 보겠습니다. 마케팅은 제품 또는 서비스를 조사, 계획, 실행, 홍보 및 판매하는 작업 또는 비즈니스입니다. 소셜 미디어는 사용자가 콘텐츠를 만들고 공유하거나 소셜 네트워킹에 참여할 수있는 커뮤니케이션 매체입니다. 매체로서의 소셜 미디어는 두 가지 이유로 전통적인 미디어와 매우 다릅니다. 첫째,이 활동은 대부분 공개되어 있으며 마케팅 담당자가 조사에 접근 할 수 있습니다. 둘째, 매체는 직접 및 간접 양방향 통신을 허용합니다.

전 세계적으로 3.78 억 48 천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있으며이 숫자는 향후 몇 년 동안 계속 증가 할 것입니다. 현재이 수치는 약 XNUMX %에 해당합니다. 현재 세계 인구.

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소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

강력한 소셜 미디어 마케팅 전략은 브랜드를 모니터링하고 홍보 할 수있는 방법뿐만 아니라 소셜 미디어의 고유 한 기능을 모두 통합해야합니다. 즉, 하루에 2 개의 트윗을 푸시하는 전략이 소셜 미디어 전략을 완전히 포괄하는 것은 아닙니다. 완전한 전략은 다음을위한 도구와 방법론을 통합합니다.

  • 시장 조사 – 더 나은 연구를 위해 정보를 수집하고 청중을 이해하고 소통합니다.
  • 사회적인 듣기 – 고객 서비스 또는 판매 요청을 포함하여 청중의 직접적인 요청을 모니터링하고 이에 대응합니다.
  • 명성 관리 – 리뷰 모니터링, 수집 및 게시를 포함하여 개인 또는 브랜드 평판을 유지하고 개선합니다.
  • 사회 출판 – 방법, 추천 글, 사고 리더십, 제품 리뷰, 뉴스 및 엔터테인먼트를 포함하여 잠재 고객에게 인식과 가치를 제공하는 콘텐츠를 계획, 예약 및 게시합니다.
  • 소셜 네트워킹 – 영향력있는 사람, 잠재 고객, 고객 및 직원에 대한 도달 범위를 확장하는 전략에 적극적으로 참여합니다.
  • 소셜 프로모션 – 광고, 제안 및 옹호를 포함하여 비즈니스 결과를 이끌어내는 홍보 전략. 이는 인플 루 언서를 찾고 고용하여 프로모션을 네트워크로 확장 할 수 있습니다.

비즈니스 결과가 항상 실제 구매 일 필요는 없지만 인식, 신뢰 및 권위를 구축 할 수 있습니다. 실제로 소셜 미디어는 때때로 직접 구매를 유도하는 최적의 매체가 아닙니다.

마케팅 담당자의 73 %는 소셜 미디어 마케팅을 통한 노력이 비즈니스에 다소 효과적이거나 매우 효과적이라고 생각합니다.

버퍼

소셜 미디어는 입소문, 연구 토론의 출처 및 사람을 통해 회사와 연결하는 출처로 발견하는 데 더 자주 사용됩니다. 양방향이기 때문에 다른 마케팅 채널과는 매우 독특합니다.

소셜 미디어에서 브랜드에 대해 긍정적 인 경험을 한 소비자의 71 %는 브랜드를 친구와 가족에게 추천 할 가능성이 높습니다.

라이프 마케팅

보기 Martech Zone의 소셜 미디어 통계 인포 그래픽

소셜 미디어 매체 및 사용 사례

소셜 미디어 사용자의 54 %는 소셜 미디어를 사용하여 제품을 조사합니다.

GlobalWebIndex

  • 시장 조사 – 저는 지금 온라인에서 직접 소비자에게 브랜드를 출시하는 드레스 제조업체와 협력하고 있습니다. 우리는 소셜 리스닝을 활용하여 소비자가 최고의 경쟁자에 대해 말할 때 활용하는 키워드를 식별하여 해당 어휘를 브랜딩 노력에 통합 할 수 있습니다.
  • 사회적인 듣기 – 내 멘션을 온라인으로보고 직접 응답 할 수 있도록 내 개인 브랜드와이 사이트에 대한 알림을 설정했습니다. 모든 사람이 게시물에 브랜드를 태그하는 것은 아니므로 경청이 중요합니다.
  • 명성 관리 – 고객을위한 자동 검토 요청을 설정 한 두 개의 현지 브랜드가 있습니다. 모든 리뷰가 수집되고 응답되며 행복한 고객은 온라인에서 리뷰를 공유하도록 푸시됩니다. 이로 인해 지역 검색 결과의 가시성이 향상되었습니다.
  • 사회 출판 – 저는 콘텐츠 캘린더를 관리하고 일정 작업을 중앙 집중화하는 여러 회사와 협력합니다. 아고 라파스 (나는 대사입니다). 이렇게하면 모든 매체를 직접 관리 할 필요가 없기 때문에 많은 시간을 절약 할 수 있습니다. 우리는 통합합니다 캠페인 UTM 태그 지정 소셜 미디어가 어떻게 트래픽과 전환을 사이트로 유도하는지 확인할 수 있습니다.
  • 소셜 네트워킹 – LinkedIn에서 나를 고용 할 수있는 인플 루 언서 및 조직을 식별하고 연결하는 데 도움이되는 플랫폼을 적극적으로 사용하고 있습니다. 그것은 내 연설 기회에 상당한 영향을 미쳤으며 회사의 매출 성장에 도움이되었습니다.
  • 소셜 프로모션 – 많은 고객이 이벤트, 웨비나 또는 판매를 홍보 할 때 소셜 미디어 광고를 통합합니다. 이러한 광고 플랫폼이 제공하는 놀라운 타겟팅은 매우 유용합니다.

위의 옵션과 일치하지 않는 방식으로 용도와 매체를 통합하는 상당히 복잡한 소셜 미디어 캠페인을 만들 수 있다는 것을 알고 있습니다. 각 매체를 어떻게 다르게 사용할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공하기 위해 각 매체의 일반적인 용도를 제시하고 있습니다.

많은 마케터는 가장 멋진 매체 나 자신이 가장 편한 매체를 선호하는 경향이 있습니다. 이는 매체를 최대한 활용하거나 결합하지 않기 때문에 발생하기를 기다리는 사고입니다.

기업이 소셜 미디어를 사용하는 방법

  1. 브랜드 소개 -입소문은 관련성이 높기 때문에 매우 효과적입니다. 예를 들어 특정 업계의 사람들은 종종 소셜 미디어 채널과 그룹에 모입니다. 한 사람이 브랜드, 제품 또는 서비스를 공유하면 참여도가 높은 청중이이를보고 공유 할 수 있습니다.
  2. 충성도 높은 커뮤니티 개발 – 직접 지원, 선별 된 콘텐츠 또는 기타 뉴스, 팁 및 요령을 통해 청중에게 가치를 제공하는 효과적인 소셜 전략이있는 경우 커뮤니티가 성장하여 귀하를 감사하고 신뢰하게 될 것입니다. 신뢰와 권위는 구매 결정의 중요한 요소입니다.
  3. 고객 서비스 개선 – 고객이 도움을 요청하면 1 : 1 대화입니다. 그러나 고객이 소셜 미디어를 통해 연락하면 청중은 귀하가 어떻게 반응하고 그들의 요구에 대응하는지 보게됩니다. 훌륭한 고객 서비스가 전 세계 곳곳에 울려 퍼질 수 있으며 고객 서비스 재앙도 마찬가지입니다.
  4. 디지털 노출 증가 – 공유 및 홍보 전략이없는 제품 콘텐츠는 무엇입니까? 콘텐츠 개발은 당신이 그것을 만들면 그들은 올 것입니다. 그렇지 않습니다. 따라서 커뮤니티가 브랜드 옹호자가되는 훌륭한 소셜 네트워크를 구축하는 것은 매우 강력합니다.
  5. 트래픽 및 SEO 향상 – 검색 엔진이 검색 엔진 순위의 직접적인 요인으로 링크, 팬, 팔로워를 계속 제외하고 있지만, 소셜 미디어 전략은 훌륭한 검색 엔진 결과를 이끌어 낼 것입니다.
  6. 판매를 확대하고 새로운 잠재 고객에게 도달 – 입증되었습니다 소셜 미디어 전략을 통합하는 영업 사원은 그렇지 않은 사람들. 또한 영업 사원은 실제로 매일 사람들과 대화하기 때문에 영업 프로세스에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법을 이해합니다. 귀하의 마케팅 부서는 종종 그렇지 않습니다. 영업 담당자를 소셜에 배치하여 존재감을 구축하는 것은 도달 범위를 확장하는 멋진 수단입니다.
  7. 마케팅 비용 절감 – 추진력이 필요하지만 팔로우, 공유 및 클릭에 대한 소셜 미디어의 추세적인 성장은 궁극적으로 비용을 낮추고 수요를 증가시킵니다. 독특한 소셜 미디어 존재를 구축 한 후 기업이 파산에서 확장으로 이동하는 놀라운 이야기가 있습니다. 이를 위해서는 많은 기업 문화에 대응할 수있는 전략이 필요합니다. 또한 소셜 미디어를 끔찍하고 단순히 시간을 낭비하는 많은 회사가 있습니다.

소비자의 49 %는 구매 결정을 알리기 위해 소셜 미디어의 인플 루 언서 추천에 의존한다고 주장합니다.

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이들 각각에는 고객의 획득 및 유지를 늘리고 고객 여정을 따라 상향 판매 할 수있는 수단이 있습니다.

소셜 미디어의 영향

항상 고객이 모든 소셜 미디어 관행에 완전히 투자하도록 강요하지는 않지만, 고객이 온라인에서 평판을 관리하고 팔로워와 함께 가치를 구축 할 때 지속적인 투자 수익을 얻습니다. 어쨌든 고객 서비스 문제를 잘못 관리하면 소셜 미디어의 힘을 무시하는 것이 브랜드의 위험에 처할 수 있습니다. 귀사의 고객은 귀사가 주요 소셜 미디어 플랫폼에 적시에 참석하고 응답하기를 기대하고 있습니다.이를 수행하기위한 도구와 전략을 통합하는 것이 필수적입니다.

댓글 4

  1. 1

    더 이상 동의 할 수 없었습니다. 저는 파티에서 뮤지션들에게 제 비디오 작업을 알리려고하는 사람이었습니다! 그리고 그들이 관심이 있더라도, 그들은 온라인 상태에서 내 사이트를 찾은 다음 내 작업을 보는 데 시간을 할애 할 때와 같은 올바른 사고 방식이 아니 었습니다. 이제 고객이 저에게 연락합니다.

    비디오를 사용하여 자신을 개인화하는 한 색인 가능한 단어에 대한 게시물을 작성하는 것이 더 낫습니까? 아니면 vlogging도 좋은 생각이라고 생각하십니까?

    • 2

      안녕 에드워드,

      감사! 검색 가능한 용어를 제공하기 위해 비디오로 블로깅하는 것의 이점은 여전히 ​​내 책에서 승자입니다. 소수의 사람들이 비디오 검색을 사용하며 그 중에서도 많은 사람들이 비디오를 적절하게 설명하는 데 시간을 할애하지 않습니다.

      두 가지를 결합하는 것은 강력하지만 시간이 조금 더 걸립니다. 비디오 블로그 (Podcastable)를 게시하고 각 비디오에 대한 블로그를 게시 할 수 있으면 검색 가능성이 확실히 높아집니다!

      새해 복 많이 받으세요!

  2. 3

    그레이트 포스트 더그. 많은 개인 사업주들이 소셜 네트워크를 오용하는 것을 보았습니다. 스팸처럼 보일뿐만 아니라 값싼 스팸 냄새가납니다. 더 나은 접근 방식은 시간을 들여 온라인 콘텐츠를 구축하고 (블로그는 훌륭한 옵션) 전문성을 창출하고, 귀하의 전문성을 보여주고, 검색 결과를 얻는 것입니다.

  3. 4

    Doug 이것은 훌륭한 게시물입니다. 매우 다양한 웹 회사로서 우리는 판매 및 마케팅 위치를 효과적으로 높이기 위해 소셜 미디어를 사용하는 새로운 방법을 지속적으로 찾고 있습니다. 저는 여러분이 소셜 미디어의 오용에 대한 매우 강력한 핵심 사항을 지적했다고 생각합니다. 전문가들도 명심해야 할 사항입니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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