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이메일 마케팅 지표: 모니터링해야 하는 12가지 핵심 성과 지표

이메일 캠페인을 볼 때 전반적인 이메일 마케팅 성과를 개선하기 위해 집중해야 하는 여러 메트릭이 있습니다. 이메일 동작과 기술은 시간이 지남에 따라 발전했습니다. 따라서 이메일 성능을 모니터링하는 수단을 업데이트해야 합니다.

참고: 때때로 내가 활용하는 것을 볼 수 있습니다. 이메일 주소 및 기타 장소, 이메일 아래 공식에서. 그 이유는 일부 가정에서 실제로 이메일 주소를 공유하기 때문입니다. 예: 동일한 이메일 주소로 제공되는 동일한 회사의 2개의 휴대폰 계정이 있을 수 있습니다. 이것은 (구독자의 요청에 따라) 특정 이메일 주소로 두 개의 이메일을 보낼 것임을 의미합니다. 그러나 해당 구독자가 구독 취소와 같은 조치를 취하면 이메일 주소 수준에서 이를 추적할 수 있습니다. 그것이 의미가 있기를 바랍니다!

  1. 스팸 신고 – Google과 같은 대형 메일함 제공업체는 이메일 서비스 제공업체로부터 너무 많은 이메일을 받아 일반적으로 IP 주소별로 각 발신자에 대한 평판을 유지합니다. 귀하의 이메일을 스팸으로 보고하는 구독자가 소수 이상인 경우 귀하의 모든 이메일이 단순히 정크 폴더로 라우팅되고 본인도 깨닫지 못할 수 있습니다. 스팸 불만을 낮게 유지하는 몇 가지 방법은 구독에 대해 이중 선택을 제공하고 구매 목록을 가져오지 않으며 구독자에게 많은 노력 없이 구독을 수정하거나 구독 취소할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다.
  2. 이탈률 – 반송률은 이메일 참여 수준에서 메일박스 제공업체에 대한 또 다른 핵심 지표입니다. 높은 반송률은 구매했을 수 있는 이메일 주소를 추가하고 있다는 표시일 수 있습니다. 이메일 주소는 특히 비즈니스 세계에서 사람들이 직장을 떠날 때 상당히 많이 변동합니다. 하드 바운스 비율이 증가하기 시작하면 다음을 활용하는 것이 좋습니다. 청소 서비스 목록 알려진 잘못된 이메일 주소를 줄이기 위해 정기적으로.
  3. 구독 취소 요금 – 이메일 디자인과 콘텐츠의 품질은 구독자의 참여를 유지하고 원하는 활동을 하도록 유도하는 데 매우 중요합니다. 구독 취소는 너무 자주 전송하고 구독자를 괴롭히는 지표일 수 있습니다. 여러 플랫폼에서 디자인을 테스트하고, 이메일의 열기 및 클릭률을 모니터링하고, 구독자에게 다양한 빈도 옵션을 제공하여 계속 유지할 수 있습니다.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. 획득 률 – 목록의 최대 30%가 XNUMX년 동안 이메일 주소를 변경할 수 있다고 합니다! 즉, 목록이 계속 증가하려면 목록을 유지 및 홍보하고 나머지 구독자를 유지하여 건강을 유지해야 합니다. 일주일에 몇 명의 가입자를 잃고 몇 명의 신규 가입자를 확보하고 있습니까? 사이트 방문자가 구독하도록 유도하려면 옵트인 양식, 제안 및 클릭 유도문안을 더 잘 홍보해야 할 수 있습니다.

목록 유지는 주어진 기간 동안 획득한 구독자 수와 손실된 구독자 수를 알면 측정할 수도 있습니다. 이것은 귀하의 가입자 이탈률 이해하는 데 필요한 측정항목을 제공할 수 있습니다. 목록 성장률.

  1. 받은 편지함 배치 – 많은 수의 구독자가있는 경우 (100 만 명 이상) 스팸 폴더 및 정크 필터 방지를 모니터링해야합니다. 보낸 사람의 평판, 제목에 사용 된 말 및 메시지 본문... 이 모든 것은 일반적으로 이메일 마케팅 제공업체에서 제공하지 않는 모니터링을 위한 중요한 메트릭입니다. 이메일 서비스 제공업체는 받은 편지함 배치가 아니라 배달 가능성을 모니터링합니다. 즉, 이메일이 배달될 수 있지만... 정크 필터로 직접 전달됩니다. 받은 편지함 배치를 모니터링하려면 250ok와 같은 플랫폼이 필요합니다.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. 발신자 평판 – 받은 편지함 배치와 함께 보낸 사람의 평판이 중요합니다. 블랙리스트에 있습니까? 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 귀하의 이메일을 보낼 권한이 있는지 확인하고 통신할 수 있도록 기록이 제대로 설정되어 있습니까? 종종 요구되는 문제들이다. 배달 가능성 컨설턴트가 서버를 설정 및 관리하거나 보내는 타사 서비스를 확인하는 데 도움을 줍니다. 타사를 활용하는 경우 해당 타사에서 이메일을 정크 폴더로 직접 가져오거나 아예 차단할 정도로 평판이 좋지 않을 수 있습니다. 어떤 사람들은 이를 위해 SenderScore를 활용하지만 ISP는 SenderScore를 모니터링하지 않습니다… 각 ISP에는 평판을 모니터링하는 고유한 수단이 있습니다.
  2. 오픈 율 – 전송 된 각 이메일에 추적 픽셀을 포함하여 열기를 모니터링합니다. 많은 이메일 클라이언트가 이미지를 차단하므로 실제 열기 비율은 항상 이메일에 표시되는 실제 열기 비율보다 훨씬 높다는 점을 명심하십시오. 분석. 공개 율 추세는 제목을 얼마나 잘 작성하고 있으며 콘텐츠가 구독자에게 얼마나 가치가 있는지를 나타 내기 때문에주의해야합니다.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. 유튜브에서 노출클릭 (클릭률 (CTR)) – 사람들이 귀하의 이메일로 무엇을 하기를 원하십니까? 귀하의 사이트로 다시 방문을 유도하는 것이 이메일 마케팅 캠페인의 기본 전략입니다. 이메일에 강력한 클릭 유도문안이 있는지 확인하고 해당 링크를 효과적으로 홍보하고 있는지 확인하는 것은 디자인 및 콘텐츠 최적화 전략에 통합되어야 합니다.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. 요금을 열려면 클릭 - (CTO (최고 기술 담당자) or CTOR) 귀하의 이메일을 열어 본 사람들 중 클릭률은 얼마입니까? 캠페인을 클릭한 고유 구독자 수를 이메일을 연 고유 구독자 수로 나누어 계산합니다. 이는 각 캠페인의 참여를 수량화하기 때문에 중요한 측정항목입니다.
  2. 전환율 – 클릭을 유도한 결과 실제로 전환되었습니까? 전환 추적은 많은 이메일 서비스 제공업체에서 제대로 활용하지 못하는 기능입니다. 일반적으로 등록, 다운로드 또는 구매를 위해 확인 페이지에 코드 스니펫이 필요합니다. 전환 추적은 정보를 이메일로 다시 전달합니다. 분석 이메일에서 홍보 한 클릭 유도 문안을 실제로 완료했습니다.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

시간 경과에 따른 전환의 가치를 이해하면 보낸 이메일당 평균 수익각 가입자의 평균 가치. 이러한 주요 지표를 이해하면 목록 성장을 촉진하기 위한 추가 획득 노력이나 할인 제안을 정당화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. 모바일 오픈 율 – 이것은 오늘날 너무나 큰 규모입니다. B2B에서는 대부분의 이메일이 모바일 장치에서 열립니다. 이것은 당신이 당신의 방법에 특별한주의를 기울여야 함을 의미합니다. 제목 줄이 구성됨 그리고 당신이 활용하고 있는지 확인하십시오 반응 형 이메일 디자인 제대로 표시되고 전반적인 열기 및 클릭률이 향상됩니다.
  2. 평균 주문 값 - (AOV) 궁극적으로 이메일 캠페인의 성과를 측정할 때 구독, 육성, 전환을 통해 이메일 주소를 추적하는 것이 중요합니다. 전환율은 어느 정도 일정하게 유지될 수 있지만 가입자가 실제로 지출한 금액은 상당히 다를 수 있습니다.

대부분의 기업은 다음과 같은 문제를 걱정합니다. 총 이메일 구독자 수 그들은 가지고 있습니다. 최근에 이메일 목록을 늘리는 데 도움을 주기 위해 에이전시를 고용한 고객이 있었고 목록 증가에 대한 인센티브를 받았습니다. 하지만 목록을 분석했을 때 획득한 구독자의 대다수가 이메일 프로그램의 가치에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다. 실제로, 열림 및 클릭 연결의 부족으로 인해 이메일 평판이 전반적으로 손상되었다고 생각합니다.

우리는 목록을 정리하고 지난 80일 동안 열지 않았거나 클릭하지 않은 구독자의 약 90%를 제거했습니다. 우리는 시간이 지남에 따라 받은 편지함 배치를 모니터링했고 급증했습니다... 그리고 후속 등록 및 클릭 유도문안 클릭도 증가했습니다. (요율이 아니라 실제 계산). 활성 가입자 수에 따라 청구되는 이메일 플랫폼에서 상당한 돈을 절약했다는 것은 말할 것도 없습니다!

이메일 마케팅 분석

이메일 마케팅 분석에 대해 이해하는 데 필요한 모든 것에 대한 Himanshu Sharma의 훌륭한 책이 있습니다.

이메일 마케팅 분석의 필수 사항 마스터: 받은 편지함 배치에서 전환까지의 여정

이 책은 이메일 마케팅 최적화 프로그램을 강화하는 분석과 이메일 마케팅 성과를 향상시키는 기술에만 초점을 맞춥니다. 

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이메일 마케팅 분석

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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