소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅

기업은 내부 소셜 플랫폼을 통해 어떤 이점을 얻나요?

소셜 네트워크의 장점을 기업에 도입하려는 움직임이 커지고 있습니다. 저는 최근 소셜 네트워킹 세션에서 이 주제에 대해 조사했습니다. IABC, 그리고 그 결과는 더 자세히 살펴볼 가치가 있습니다.

내부 소셜 플랫폼을 위한 비즈니스 사례

  1. 기업 전략 모니터링 및 추진: 내부 소셜 네트워크는 직원, 팀, 프로젝트가 기업 비전과 일치하도록 보장합니다.
  2. 회사 계층 구조 단순화: 이는 CEO에서 가장 낮은 수준의 직원으로 또는 그 반대로 직접적인 의사소통 경로를 제공하여 투명성, 신뢰 및 권한 부여를 향상시킵니다.
  3. 내부 네트워킹 촉진: 직원들은 회사 내외에서 공통 관심사를 공유하는 동료들과 연결되어 만족도와 유지율을 높일 수 있습니다.
  4. 발상과 아이디어 생성: 일부 회사에서는 Digg와 유사한 도구를 사용하여 아이디어를 홍보하고 혁신적인 기여에 대한 보상을 제공합니다.
  5. 뉴스 및 정보 공유: 직원들은 회사 뉴스, 직원 뉴스, 보도 자료에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
  6. 자료 : 내부 소셜 네트워크를 통해 라이브러리, 튜토리얼, 마케팅 자료, 제품 문서 등에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.
  7. 지식 공유 및 협업: 그들은 프로젝트 요구 사항과 문서화를 가속화하기 위해 위키와 공유 앱을 제공합니다.
  8. 프로젝트 기반 인력: 직원들은 물리적 위치, 기술 수준 또는 부서 외부에서 조직화하여 가상 팀을 빠르게 구성할 수 있습니다.

회사 소셜 네트워크의 예

이제 내부 소셜 네트워크를 구축한 일부 회사를 살펴보겠습니다.

  • 구글 모마: Google의 Moma는 단순한 검색 엔진 그 이상입니다. 이는 인적 자원과 디지털 자산의 색인화 및 식별을 허용합니다. 또한 Google에는 Mondrian이라는 웹 기반 코드 검토 시스템이 있습니다.
  • 야후! 뒤뜰: 야후! Backyard는 사명 선언문을 눈에 띄게 표시하고 직원들이 접근할 수 있도록 해당 선언문을 뒷받침하는 자료를 구성합니다. 이러한 접근 방식은 전략을 내부 리소스에 맞추려는 Yahoo의 노력을 반영합니다.
  • IBM 벌집: IBM과 같은 대규모 조직에서 Beehive는 직원이 찾고 연결할 수 있는 귀중한 리소스입니다. IBM의 방대한 인력을 고려할 때 이러한 도구는 내부 네트워킹에 매우 중요합니다.
  • 마이크로소프트 웹: Microsoft의 내부 사이트는 제품 및 서비스와 관련하여 직원에게 리소스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 그들은 또한 최근 네트워킹 및 협업을 위한 소셜 애플리케이션인 Townsquare를 출시했습니다.

협업 도구를 작업 프로세스에 통합하기 위해 대기업이 될 필요는 없습니다. 규모에 관계없이 많은 기업이 다음과 같은 도구의 이점을 누릴 수 있습니다. Google 작업 공간, 마이크로 소프트 셰어 포인트, 또는 기타 SaaS는 내부 소셜 네트워크를 구축하여 직원 커뮤니케이션과 협업을 강화하는 플랫폼입니다. 이러한 플랫폼은 조직 내에서 사회적 환경을 조성하기 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

기업 소셜 네트워킹 도구

기업이 내부 소셜 네트워킹 및 커뮤니케이션에 사용할 수 있는 플랫폼 목록은 다음과 같습니다.

  • 뱃노래: Chanty는 파일 공유, 작업 관리, 음성 통화 등의 기능을 갖춘 팀 채팅 및 협업 플랫폼입니다. 중소 규모 팀에 적합합니다.
  • Cisco Webex 팀: Cisco Webex Teams는 채팅, 파일 공유, 화상 회의 및 화이트보드를 제공하는 안전한 메시징 및 협업 플랫폼입니다. 안전한 통신 솔루션을 찾는 기업에 적합합니다.
  • 무리: Flock은 채팅, 파일 공유, 통합과 같은 기능을 제공하는 팀 메시징 및 협업 플랫폼입니다. 팀 의사소통과 생산성을 향상시키도록 설계되었습니다.
  • 가장 중요한: Mattermost는 팀을 위한 안전한 비공개 커뮤니케이션을 제공하는 오픈 소스, 자체 호스팅 메시징 플랫폼입니다. 메시징 인프라를 완벽하게 제어하려는 회사에 적합한 선택입니다.
  • Microsoft 팀: Microsoft Teams는 Microsoft 365 제품군의 일부이며 채팅, 화상 회의, 파일 공유 및 공동 작업을 위한 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 다른 Microsoft 앱 및 서비스와 원활하게 통합됩니다.
  • 로켓 채팅: Rocket.Chat은 조직이 자체 비공개 메시징 및 협업 환경을 설정할 수 있는 또 다른 오픈 소스 팀 채팅 플랫폼입니다. 화상 회의, 파일 공유, 통합과 같은 기능을 제공합니다.
  • : 리버(Ryver)는 채팅, 작업관리, 파일공유를 결합한 팀 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 조직 내 협업을 간소화하도록 설계되었습니다.
  • 느슨하게: Slack은 채팅, 파일 공유 및 다양한 타사 앱과의 통합을 제공하는 널리 사용되는 팀 협업 플랫폼입니다. 이를 통해 팀은 특정 프로젝트, 부서 또는 주제에 대한 채널을 생성하여 회사 내에서 쉽게 구성하고 커뮤니케이션할 수 있습니다.
  • 철사: Wire는 엔드투엔드 암호화를 제공하는 보안 메시징 및 협업 플랫폼입니다. 내부 커뮤니케이션에서 데이터 보안을 우선시하는 기업을 위해 설계되었습니다.
  • 페이스 북으로 직장: Workplace는 내부 커뮤니케이션과 협업을 위해 설계된 Facebook의 비즈니스 중심 플랫폼입니다. 기업 사용을 위한 개인 정보 보호 및 보안을 유지하면서 친숙한 소셜 미디어 기능을 통합합니다.
  • 마이크로소프트 비바 인게이지 (이전의 Yammer): 기업 소셜 네트워킹 플랫폼입니다. 이를 통해 직원들은 연결하고, 업데이트를 공유하고, 협업할 수 있습니다.
  • 조호 클리크: Zoho Cliq는 Zoho 비즈니스 도구 제품군의 일부이며 실시간 채팅, 파일 공유 및 통합을 제공합니다. 안전한 통신 솔루션을 찾는 중소기업에 적합합니다.

조직에 적합한 내부 소셜 소프트웨어를 선택하려면 몇 가지 중요한 요소를 신중하게 고려해야 합니다. 무엇보다도 보안 기능은 의사 결정 프로세스의 최전선에 있어야 합니다. 민감한 정보를 보호하기 위해 강력한 데이터 암호화, 액세스 제어, 사용자 인증 및 포괄적인 감사 로그를 제공하는 플랫폼을 찾으십시오.

인트라넷과 엑스트라넷 호스팅

일부 회사는 외부 호스팅 플랫폼에 액세스하는 대신 인트라넷 호스팅 솔루션을 선택합니다. 인트라넷은 적절하게 구성되고 보안이 유지되는 경우 일반적으로 엑스트라넷보다 더 안전한 것으로 간주됩니다. 이유는 다음과 같습니다.

  1. 제한된 액세스: 인트라넷은 회사 네트워크 내의 직원만 액세스할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 인증 및 역할 기반 권한과 같은 액세스 제어 조치를 통해 승인된 직원만 인트라넷에 액세스할 수 있습니다.
  2. 내부 초점: 인트라넷은 주로 내부 요구 사항을 충족하는 데 중점을 둡니다. 외부 네트워크에서 액세스할 수 없으므로 잠재적인 공격 표면이 줄어듭니다.
  3. 보안 정책: 기업은 정기적인 업데이트 및 패치, 침입 탐지 시스템, 암호화 프로토콜을 포함하여 인트라넷 환경에 대한 엄격한 보안 정책 및 관행을 구현할 수 있습니다.
  4. 방화벽 보호 : 인트라넷은 일반적으로 회사 방화벽 뒤에 위치하여 외부 위협에 대한 추가적인 보호 기능을 제공합니다.
  5. 콘텐츠 필터링: 기업은 인트라넷에 콘텐츠 필터링 및 모니터링을 구현하여 승인되지 않은 콘텐츠나 악의적인 콘텐츠에 대한 액세스를 방지할 수 있습니다.

반면, 엑스트라넷은 외부 파트너, 공급업체 또는 고객에게 제한된 액세스를 제공하도록 설계되었습니다. 적절하게 구성하면 안전할 수도 있지만 본질적으로 외부 액세스가 필요하므로 추가적인 보안 고려 사항과 위험이 발생할 수 있습니다.

개인 정보 보호는 해결해야 할 또 다른 필수 측면입니다. 데이터 소유권을 명확히 하고 사용자가 개인 정보 보호 설정을 제어할 수 있는지 확인하세요. 다음과 같은 관련 데이터 보호 규정을 준수합니다. GDPR 또는 HIPAA도 귀하의 조직에 해당되는 경우 우선순위가 되어야 합니다.

Single Sign-On을 포함한 통합 기능(SSO) 원활한 사용자 인증을 위해서는 액세스 제어 및 사용자 관리를 단순화하는 데 필수적입니다. 또한 플랫폼의 보안 표준 및 인증 준수 여부를 고려하여 데이터 보호에 대한 약속을 입증하세요.

모바일 장치 관리(MDM) 모바일 기기의 데이터를 안전하게 보호하기 위해서는 지원이 중요하며, 데이터 손실을 방지하기 위해서는 강력한 데이터 백업 및 복구 시스템이 갖춰져야 합니다. 사용자 교육 및 인식 프로그램은 보안 모범 사례에 대해 사용자를 교육하는 데 필수적입니다.

마지막으로 확장성, 비용 고려 사항, 사용자 경험, 다른 도구와의 통합, 공급업체 지원 및 평판, 접근성 표준 등이 모두 의사 결정 프로세스의 요소가 되어야 합니다. 이러한 고려 사항을 주의 깊게 평가함으로써 조직의 내부 통신 및 협업의 보안과 생산성을 모두 보장하는 현명한 선택을 할 수 있습니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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