콘텐츠마케팅

청중의 언어로 말하기

프랑스의 한 회의실에 앉아 커뮤니케이션에 관한 글을 쓰는 것이 딱 어울리는 일이다. 어젯밤 우리는 회사에서 오후 8시에 저녁 식사를 했습니다. 르 프로코프, 파리에서 가장 오래된 레스토랑(1686년 설립). 우리는 매우 기뻤습니다. 이 레스토랑에는 Danton, Voltaire, John Paul Jones, Benjamin Franklin 및 Thomas Jefferson과 같은 고객이 있었습니다.

선동하다

이곳 파리에서 택시를 잡는 데 어려움을 겪고 있습니다(드문 일이 아닙니다). 택시는 편한 시간에 오고 갑니다. 우리는 호텔에서 45분을 기다렸고 컨시어지가 모퉁이에 있는 택시 승강장으로 가라고 말했습니다. 프랑스의 모퉁이를 돌면 미국의 모퉁이보다 훨씬 더 멀습니다. 우리는 택시 승강장이 있는 교차로까지 약 XNUMXkm를 걸었습니다. 그리고 우리는… 또 XNUMX분을 더 서 있었습니다. 이 시점에서 우리는 저녁 식사에 늦었고 아직 떠나지 않았습니다!

우리 택시는 결국 운전석에 앉은 몸집이 작고 아름다운 프랑스 여성으로 나타났습니다. 그녀는 우리가 어디로 가는지 정중하게 물었습니다… "Le Procope"라고 우리는 대답했습니다. 그녀는 프랑스어로 주소를 물었습니다. 이전에 주소를 내 휴대폰으로 보냈지만 동기화하지 않았기 때문에 확실하지 않았습니다. 레스토랑이 루브르 박물관 옆에 있다는 것 외에는 말이죠. 다음 5분 동안 우리는 어렸을 때 엄마가 그들에게 소리를 지르셨던(그녀는 퀘벡 사람입니다) 이후 들어본 적이 없는 말들을 열렬히 씹어먹었습니다. 택시 운전사는 내가 실제로 번역할 수 있을 만큼 명확하게 소리를 지르고 있었습니다… “파리에는 레스토랑이 많아요.”… “그 사람이 다 외워두기로 되어 있었나요?”… Bill(비즈니스 파트너)과 나는 머리를 숙이고 앉아 무선 신호를 잠그고 주소를 얻기 위해 안간힘을 썼습니다.

나는 스트레스를 받아 Bill에게 주소를 물었습니다. 그는 모든 것을 기억합니다… 그는 이것을 기억해야 했습니다. 빌은 나를 바라보며 안도의 한숨을 내쉬며 자신이 생각하는 주소를 프랑스어로 반복하기 시작했습니다. “왜 프랑스어로 말해요? 그냥 철자하세요!!!!” 그 사람 철자를 프랑스 억양으로 쓰는데… 난 그 사람을 죽일 거예요. 이 시점에서 우리는 Abbott와 Costello가 우리 크기의 약 절반인 화난 프랑스 택시 운전사에게 엉덩이를 걷어차는 것처럼 보입니다.

우리 택시기사가 출발했어요! 그녀는 빠르게 운전했습니다… 감히 그녀를 방해하는 차나 보행자에게 비명을 지르고 경고음을 울렸습니다. 우리가 파리 중심부에 도착했을 때 빌과 나는 웃을 수밖에 없었습니다. 나는 그녀의 연설을 더 많이 들었습니다… "머리가 아프다"와 "먹어라!" 우리가 교통 체증을 들락날락하면서.

호텔 뒤 루브르

결국 우리는 파리의 중심부에 도착했습니다.

우리 택시 운전사는 길을 몰랐기 때문에(그녀는 교차로가 필요했습니다) 우리를 내보내고 그곳을 찾으라고 말했습니다. 이 시점에서 우리는 방금 목격한 연극을 생각하면 시내에 있고 안전하며 심지어 웃을 수 있다는 사실에 믿을 수 없을 정도로 감사했습니다. 나는 프랑스어로 그녀를 사랑한다고 말했고 그녀는 나에게 키스를 보냈습니다… 우리는 가는 중이었습니다.

또는 우리는 생각했다.

Tex Mex 인디애나

우리는 다음 시간 정도 시내를 걸었습니다. 이제 저녁 식사 시간이 2시간 늦었습니다. 이때 우리는 우리 회사가 우리 없이 식사를 시작할 수 있기를 바라며, 수건을 던지고 우리 스스로 저녁을 먹기로 결정했습니다. 그때 우리가 Tex-Mex Indiana 레스토랑을 지나쳤습니다… Bill과 저는 사진을 찍어야 했습니다.

우리는 모퉁이를 돌았고 우리 앞에는 모든 영광이 있는 Le Procope가 있었습니다. 우리는 서둘러 안으로 들어갔고 웨이트리스는 우리 회사가 아직 거기에 있다고 말했습니다! 우리는 저녁에 있었던 일을 다시 이야기하면서 많은 웃음을 나눴습니다. 저녁 식사는 훌륭했고 우리는 새로운 친구를 사귀었습니다.

하지만 몇 가지 교훈을 얻었습니다.

  1. 청중과 효과적으로 소통하려면 다음과 같이 해야 합니다. 그들의 언어를 말한다.
  2. 청중과 효과적으로 소통하려면 다음과 같이 해야 합니다. 또한 그들의 문화를 이해.
  3. 목적지에 가려면, 해야 할 일 정확히 어디인지 알아 즉, 가능한 한 많은 정의를 사용합니다.
  4. 포기하지 마라.! 거기에 도착하는 데는 한 가지 이상의 방법이 필요할 수 있습니다.

이 조언은 프랑스어와 영어, 프랑스와 인디애나를 초월합니다. 마케팅에도 이런 관점이 필요합니다. 효과적으로 의사소통하려면 우리 시장이 어디에 있는지, 그리고 우리가 원하는 위치가 어디인지 정확히 알아야 하고, 시장에 자연스러운 방법을 사용하여 효과적으로 이동해야 하며, 우리의 언어가 아닌 그들의 언어로 말해야 합니다. 그리고 첫 번째 방법으로 연결되지 않으면 메시지를 전달하기 위해 다른 방법을 시도해야 할 수도 있습니다.

궁금 하시다면… 우리는 지하철을 타고 호텔로 돌아 왔습니다. 🙂

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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