고객 유지 : 통계, 전략 및 계산 (CRR 대 DRR)

우리는 인수에 대해 많이 공유하지만 고객 유지에 대해서는 충분하지 않습니다. 훌륭한 마케팅 전략은 더 많은 리드를 유도하는 것만 큼 간단한 것이 아니라 올바른 리드를 유도하는 것이기도합니다. 고객 유지는 항상 새로운 고객 확보 비용의 일부입니다. 전염병으로 인해 기업들은 새로운 제품과 서비스를 획득하는 데 그다지 공격적이지 않았습니다. 또한 대면 영업 회의와 마케팅 회의는 대부분의 기업에서 인수 전략을 심각하게 방해했습니다.

고객 유치 방법

신규 또는 기존 사업에서 가장 중요한 것 중 하나는 일관된 수입을 확보하는 것입니다. 어떤 사업을하고 있든 재 방문 고객은 안정적인 수익을 창출하는 훌륭한 방법입니다. 그러나 이것의 자연스러운 부분은 고객이 이탈로 인해 시간이 지남에 따라 손실된다는 것입니다. 이탈 손실을 상쇄하기 위해 비즈니스는 다음 두 가지를 수행 할 수 있습니다. 신규 고객 확보 기존 고객을 확보하기위한 전략을 배치합니다. 둘 다

애플리케이션에 대한 주요 업데이트를 릴리스 할 때 사용자 만족도를 유지하는 방법

제품 개발에는 개선과 안정성 사이에 내재 된 긴장이 있습니다. 한편으로 사용자는 새로운 기능과 새로운 모습을 기대합니다. 반면 익숙한 인터페이스가 갑자기 사라지면 변경 사항이 역효과를 낼 수 있습니다. 이 긴장감은 제품이 극적인 방식으로 변경 될 때 가장 커져서 신제품이라고도 부를 수 있습니다. CaseFleet에서 우리는 어려운 방법으로 이러한 교훈 중 일부를 배웠습니다.

고객 만족을위한 6 가지 핵심 성능 지표

몇 년 전 저는 고객 서비스에서 통화량을 추적하는 회사에서 일했습니다. 통화량이 증가하고 통화 당 시간이 줄었다면 성공을 축하 할 것입니다. 문제는 그들이 전혀 성공하지 못했다는 것입니다. 고객 서비스 담당자는 경영진을 막기 위해 모든 전화를 서둘 렀습니다. 그 결과 해결 방법을 찾기 위해 반복적으로 전화를 걸어야하는 매우 화가 난 고객이었습니다. 만약 너라면

마케터가 5 년에 만들고있는 상위 2015 가지 지표 및 투자

두 번째로 Salesforce는 모든 디지털 채널에서 5,000 년의 최우선 순위를 파악하기 위해 전 세계적으로 2015 명 이상의 마케터를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 다음은 Salesforce.com에서 다운로드 할 수있는 전체 보고서의 개요입니다. 가장 시급한 비즈니스 과제는 신규 비즈니스 개발, 리드 품질 및 기술 속도 유지이지만, 마케팅 담당자가 예산을 사용하고 진행 상황을 추적하는 방법은 정말 흥미 롭습니다. 마케팅 투자 증가를위한 상위 5 개 영역 소셜 미디어 광고 소셜 미디어 마케팅 소셜