고객 만족
Martech Zone 태그된 기사 고객 만족:
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분석 및 테스트
Douglas Karr월 19, 2024
고객 유지 : 통계, 전략 및 계산 (CRR 대 DRR)
우리는 획득에 대해 꽤 많이 공유하지만 고객 유지에 대해서는 충분하지 않습니다. 훌륭한 마케팅 전략은 점점 더 많은 리드를 유도하는 것만 큼 간단하지 않으며 올바른 리드를 유도하는 것이기도 합니다. 고객 유지는 항상 신규 고객 확보 비용의 일부입니다. 팬데믹으로 인해 기업들은 몸을 구부리고 신제품 인수에 공격적이지 않았고…
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전자 상거래 및 소매
Douglas Karr월 6, 2024
Vee24: 라이브 화상 채팅을 통해 전자상거래 전환 및 평균 주문 가치 증대
전자상거래 사이트는 고객을 유치하고 브라우저를 구매자로, 일회성 구매자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 매력적이고 원활한 경험을 제공해야 하는 끊임없는 과제에 직면해 있습니다. 온라인 쇼핑이 증가하고 개인화된 고객 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 기업은 가상 상호 작용과 개인 상호 작용 간의 격차를 해소할 혁신적인 솔루션을 찾고 있습니다. Vee24 Vee24는 디지털 고객 경험입니다…
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영업 지원
Douglas Karr3년 2024월 XNUMX일
Trafft: 고객이 약속을 예약할 수 있도록 서비스, 일정 및 가용성을 표시합니다.
약속 일정 관리에 있어 셀프 서비스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 고객은 점점 더 편리한 시간에 약속을 예약하는 것을 선호하고 있으며, 이러한 추세에 따라 기업은 24시간 내내 이러한 유연성을 제공할 수 있는 솔루션을 찾고 있습니다. 그러나 이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 구축하는 데는 그 자체의 복잡성이 따릅니다. 원활한 사용자 경험, 강력한 백엔드 지원, 메시징 등을 통합해야 합니다.
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소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅
Douglas Karr24년 2024월 XNUMX일
모든 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 혜택의 전체 목록
기업이 브랜드의 목소리, 내러티브, 마케팅 전략만을 지시하던 시대는 지났습니다. 오늘날 진정한 힘은 소비자와 기업 고객의 손에 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 그들의 목소리는 브랜드의 성패를 좌우하는 놀라운 영향력을 갖고 있습니다. 이러한 변화는 소셜 미디어를 고객 검증뿐만 아니라…
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소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅
켈시 콕스4년 2024월 XNUMX일
고객 참여의 새로운 규칙
고객 참여는 현대 비즈니스 전략의 중심이 되었으며, 브랜드와 고객 간의 충성도 높은 관계를 육성하는 데 매우 중요합니다. 이는 제품이나 서비스 구매 여정의 다양한 지점에서 고객과 의미 있는 상호 작용을 만드는 것입니다. 참여에 대한 초점을 강조하는 몇 가지 설득력 있는 통계는 다음과 같습니다. 고객의 90%는 답글을 허용하는 브랜드에 관심이 있습니다.
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소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅
Douglas Karr12월 31, 2023
비즈니스에서 마음을 사용하기: 갈등을 해결하고 고객 충성도를 높이는 6단계
개인적인 관계의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 비즈니스의 핵심은 단순히 거래에 관한 것이 아닙니다. 그것은 연결에 관한 것입니다. 소비자와 기업 모두는 피상적인 수준을 뛰어넘는 상호작용을 원합니다. 그들은 듣고, 이해하고, 진심으로 보살핌을 받으려고 노력합니다. 비즈니스 운영에서 감성 지능의 이러한 측면은 신뢰와 충성도를 구축하는 데 중요합니다. 사업할 때…
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전자 상거래 및 소매
랜디 머서11월 30, 2023
1WorldSync: 정확한 제품 콘텐츠가 반품을 방지하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
2022년에는 디지털 상거래가 사상 처음으로 한 해에 1조 달러를 돌파했습니다. 그러나 전자상거래가 계속 성장함에 따라 온라인 반품 빈도도 늘어나고 있습니다. 매출 1억 달러당 평균 소매업체는 상품 반품으로 165억 XNUMX만 달러를 발생시킵니다. National Retail Foundation 반품은 이익 마진에 큰 타격을 주고 브랜드에도 영향을 미칩니다…
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전자 상거래 및 소매
마리우스 마커스11월 2, 2023
매장에 모바일 앱이 필요한 이유: 성공을 위한 전략적 필수 요소
현대 소매업에서 모바일 앱의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 스마트폰에 대한 의존도가 높아지고 소비자 행동이 디지털화되면서 모바일 앱은 소매 업계의 핵심이 되었습니다. 이는 소매업체와 고객 사이의 직접적인 다리 역할을 하며 비교할 수 없는 수준의 편의성과 참여를 제공합니다. 모바일 앱을 통해 소매업체는 개인화된 쇼핑 환경을 만들 수 있습니다.
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인공 지능
나탈리야 안드레이 추크16년 2023월 XNUMX일
지능형 마케팅 시대: 경쟁 우위를 위한 AI 및 초개인화 수용
경쟁이 치열한 제약 시장에서 의료 제공자(HCP)와 환자에게 제품 품질과 가격만이 결정적인 요소는 아닙니다. 그들이 회사와 함께한 경험은 종종 같은 무게를 지닙니다. 기술이 발전하고 콘텐츠에 대한 액세스가 증가함에 따라 고객은 보다 개인화되고 실시간으로 매력적인 연결을 원합니다. 고객의 71%는 기업이 개인화된 경험을 제공하기를 기대합니다.
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CRM 및 데이터 플랫폼
Douglas Karr3년 2023월 XNUMX일
POWR: 사용하기 쉬운 60개 이상의 웹사이트 앱으로 방문자의 관심을 끌고 참여를 유도하세요.
방문자를 유치하고 참여시키는 포괄적인 웹 사이트를 구축하려면 콘텐츠 이상의 것이 필요합니다. 방문자의 관심을 끌고 전환을 유도하는 요소를 추가하는 것은 인바운드 마케팅 전략에 필수적입니다. 코드 없는 웹 사이트 앱은 사용자 지정 개발 없이 이러한 요소를 신속하게 배포하려는 회사를 도울 수 있는 좋은 방법입니다. 웹사이트 앱의 경우 POWR…