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고객 서비스는 마케팅입니다. 다시 한 번 말씀드리지만 고객 서비스는 마케팅입니다. 고객을 대하는 방식이 매일 소셜 미디어, 평가 및 리뷰에서 홍보되기 때문에 고객 서비스는 더 이상 고객 만족도, 유지 또는 가치의 지표가 아닙니다. 고객은 이제 모든 마케팅 활동의 핵심 요소입니다.