브랜드 충성도는 정말 죽었나요? 아니면 고객 충성도입니까?

브랜드 충성도에 대해 이야기 할 때마다 차를 구입할 때 내 이야기를 자주 공유합니다. XNUMX 년 넘게 저는 Ford에 충실했습니다. 나는 포드에서 구입 한 모든 자동차와 트럭의 스타일, 품질, 내구성 및 재판매 가치를 좋아했습니다. 하지만 XNUMX 년 전 제 차가 리콜을 받았을 때 모든 것이 바뀌 었습니다. 기온이 영하로 떨어지고 습도가 높을 때마다 내 차 문은