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인공 지능
고객 우선 전자 상거래 : 잘못 감당할 수없는 한 가지를위한 스마트 솔루션
팬데믹 시대의 전자 상거래로의 전환은 소비자 기대치의 변화와 함께 왔습니다. 한때 부가가치였던 온라인 제품은 이제 대부분의 소매 브랜드의 주요 고객 접점이 되었습니다. 그리고 고객 상호 작용의 주요 경로로서 가상 고객 지원의 중요성은 항상 높습니다. 전자 상거래 고객 서비스에는 새로운 도전과 압박이 따릅니다. 첫째, 재택 고객은…