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고객 이탈을 줄이는 데 있어 지식은 특히 풍부한 행동 통찰력의 형태인 경우 힘이 됩니다. 마케터로서 우리는 고객의 행동 방식과 고객이 떠나는 이유를 이해하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 마케터가 종종 얻는 것은 이탈 위험에 대한 진정한 예측이 아니라 이탈 설명입니다.…