B2c 전자상거래
Martech Zone 태그된 기사 B2C 전자 상거래:
-
CRM 및 데이터 플랫폼
전자상거래 CRM이 B2B 및 B2C 비즈니스에 이점을 제공하는 방법
최근 몇 년 동안 고객 행동의 중요한 변화가 많은 산업에 영향을 미쳤지만 전자상거래 부문이 가장 큰 타격을 받았습니다. 디지털에 능숙한 고객은 개인화된 접근 방식, 비접촉식 쇼핑 경험 및 다중 채널 상호 작용을 선호합니다. 이러한 요인으로 인해 온라인 소매업체는 고객 관계를 관리하고 개인화된 경험을 보장하는 데 도움이 되는 추가 시스템을 채택하게 되었습니다.