헬스 케어 마케팅이란?
교통 사고를 당하거나 쓰러지거나 다른 심각한 부상을 입었을 때 가장 마지막으로 생각하는 것은 마지막으로 본 광고, 광고판 또는 이메일 뉴스 레터를 기반으로 방문하려는 응급실입니다. . 판매 퍼널은 실제로 긴급 상황에는 적용되지 않습니다.
그러나 의료 마케팅은 응급실 및 중환자 실 마케팅 그 이상입니다. 병원, 긴급 치료 클리닉 및 웰빙 센터는 판매 퍼널로 다시 매핑되는 광범위한 서비스를 홍보 할 책임이 있습니다.
의료 마케팅은보다 전통적인 유형의 마케팅과 유사하지만이 업계에서 마케팅의 고유 한 측면 중 일부를 살펴 보겠습니다.
커뮤니티 이벤트 및 프로그래밍
의 새로운 데이터 무디스 투자자 서비스 병원 운영 현금 흐름이 크게 감소했음을 보여줍니다. Moody 's는 9.5 년 2016 %에서 8.1 년 2017 %로 하락했다고보고했습니다. 이는 2008 년 금융 위기 동안 마지막으로 목격 된 전례없는 감소입니다. 이와 같은 수치는 장기적인 재정적 안정에 좋은 징조가 아니기 때문에 많은 병원 임원들이 추가 수입원을 찾고 있습니다.
일부 병원은 현재 웰빙 프로그램 및 특별 행사에서 수익을 창출하고 있습니다. 상쇄 손실 다른 부서에서. 웰빙 프로그램은 부상과 질병을 예방하는 데 도움이 될뿐만 아니라 Medical Fitness Association에 따르면 다음과 같은 기여 마진을 달성하고 있습니다. 30 비율. 특별 이벤트도 중요한 수익원이 될 수 있습니다. 2017 년에만 Children 's Miracle Network Hospitals 38 억 XNUMX 천만 달러 이상 모금 네트워크의 연례 댄스 마라톤을 통해.
명성 관리
다른 비즈니스와 마찬가지로 평판은 환자뿐만 아니라 최고의 인재를 유치하는 데 매우 중요합니다. Yelp와 같은 소비자 리뷰 사이트는 2000 년대 중반에 인기를 얻었으며 현재 수백만 명의 사용자 매일. 건강 등급선도적 인 의료 리뷰 웹 사이트 인는 20 년 이상 동안 환자가 양질의 의료 제공자와 병원을 찾을 수 있도록 지원해 왔습니다.
환자가 자신이 선택한 제공자에 대해 더 많은 통제권을 부여하는 Affordable Care Act에 비추어, 의료 마케팅 담당자의 브랜드 마케팅 책임이 크게 증가했습니다. 의료 마케팅 담당자가 환자 피드백을 유용하게 활용할 수있는 빠른 방법 중 하나는 평판 관리 소프트웨어 네트워크의 단점을 파악합니다. 이를 통해 가능한 한 빨리 불만을 바로 잡는 동시에 환자의 긍정적 인 의견에 대한 노출을 늘릴 수 있습니다. 부정적인 리뷰가 우려되는 경우, Healthgrades와 같은 공개 사이트에 게시하기 전에 환자 만족도 설문 조사의 힘을 활용하여 문제를 조기에 식별하십시오.
최신 의료 기술
소비자는 최신 기술을 원합니다. 이것은 의료와 관련하여 훨씬 더 사실 일 수 있습니다. 소비자는 화면에 금이 간 몇 세대 된 iPhone을 소유해도 괜찮을지 모르지만 최근 뇌 스캔이 비슷한 상태의 MRI 스캐너에서 수행되었다고해도 기뻐하지 않을 것입니다.
출처: NPR
이에 대한 대응으로 의료 마케팅 담당자는 시장 차별화를위한 방법으로 마케팅 기술 발전에 관심을 기울였습니다.
앞으로도 로봇을 이용한 수술과 AI 증강 프로그램이 더 많이 나타날 것입니다. 예를 들면
연구 Stanford University School of Medicine에서 실시한 로봇 신장 수술은 1.5 년 2003 %에서 27 년 2015 %로 증가했습니다.최신 기술 발전에 대한 수요가 증가함에 따라 의료 마케팅 담당자는 부서장과 긴밀히 협력하여 월별 및 연 단위로 새로운 차별화 요소와 주요 메시지를 식별하고 있습니다.
DaVinci에는 의료 마케팅 전통적인 마케팅 방식과 유사하며 테이블에 고유 한 관점을 제공합니다. 프로그램과 이벤트를 활용하고 평판 관리에 초점을 맞추고 최신 기술을 조명함으로써 의료 마케팅은 수많은 서비스에 대한 인지도를 성공적으로 구축합니다.