콘텐츠마케팅

아마도 가장 최악의 도메인 등록 기관

오늘 아침 우리는 고객으로부터 광란 한 전화를받습니다. 우리는 그들과 함께 한동안 새로운 사이트를 개발했지만 지금은 모든 것이 오프라인 상태였습니다. 일종의 DNS 문제. 그들의 IT 담당자가 우리에게 전화를 걸어 변경 사항이 있는지 확인했습니다. 우리는 항상 이러한 문제에 대해 듣고 싶지 않았으며 문제 해결을 돕고 싶었습니다.

때로는 오래된 신용 카드를 등록하고 도메인이 만료되는 것처럼 간단합니다. 그러나 다른 경우에는 도메인 등록 기관의 실제 문제입니다. 이 경우 등록 대행자는 Hostgator입니다. 지원 팀과 협력하지 않고는 DNS 레코드를 편집 할 수없는 문제가 이미 발생했습니다.

업데이트 : 하루 종일 Hostgator 지원과 이야기 할 때 가장 큰 문제 중 하나는 Hostgator가 실제로 도메인 등록 기관이 아니라는 것입니다. 도메인은 타사를 통해 등록됩니다. 런치 패드. 따라서 지원을 받고 있다고 생각할 수 있지만 실제로는 계정을 제어 할 수없는 사람과 대화하고 있습니다.

우리는 고객에게 도메인을 GoDaddy로 이동하여 모든 권한을 얻을 수 있도록 조언했습니다.

그러나 오늘 아침에는 모든 사이트가 해결되지 않았습니다. WHOIS 조회를 수행했을 때 이름 서버가 변경된 것을 발견했습니다.

hostgator 정지 된 도메인

그래서 Hostgator에 로그인하여 설정과 네임 서버가 계정에 올바르게 설정되었는지 확인했습니다. 나는 클라이언트에게 Hostgator에서받은 이메일을 기록 된 관리자 이메일 주소로 전달하도록 요청했습니다. 관리자 이메일 주소는 일상적으로 모니터링하지 않는 Gmail 주소입니다.

Hostgator의 이메일을 읽은 후 등록 된 이메일 주소를 확인하도록 요청한 이메일을 발견했습니다. 이것이 문제가되었습니다. 클라이언트가 파일의 이메일 주소를 확인하지 않았기 때문에 Hostgator는 스스로 이름 서버를 다음과 같이 변경했습니다. NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

솔직히 저는 제 인생에서 그렇게 멍청한 것을 들어 본 적이 없습니다. 유료 계정이있을 때 말 그대로 회사의 사이트와 이메일을 종료합니까?! 나는 그들이 그들의 청구서를 지불하지 않았는지 알 수 있었지만 이것은 우스꽝 스럽습니다.

이러한 골칫거리를 없애기 위해 Hostgator에서 GoDaddy로 도메인 이전을 신속하게 진행하고 있습니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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