이메일 마케팅 및 자동화

이메일 구독자 기대치를 설정하고 승리하는 방법!

이메일 구독자가 예상대로 클릭하여 웹사이트를 방문하거나, 제품을 주문하거나, 이벤트에 등록하고 있습니까? 아니요? 대신, 그들은 단순히 응답하지 않거나 구독을 취소하거나 (헐떡거리며) 불평합니까? 그렇다면 상호 기대치를 명확하게 설정하지 않은 것일 수 있습니다.

그렇다면 구독자의 높은 기대치를 어떻게 관리하고 그들이 행동하도록 강요합니까?

  1. 구독자에게 알려주세요 정확히 당신이 기대하는 것 그들의.
  2. 구독자에게 알려주세요 그들이 기대할 수있는 것 너.
  3. Do 당신이하겠다고 말한 것.

누군가에게 당신이 할 일을 말하거나 누군가에게 무언가를 하도록 하는 것은 단지 그들에게 묻는 것만으로도 쉽고 완전히 뻔하지 않습니까? 그러나 대부분의 이메일과 웹 커뮤니케이션은 그렇지 않습니다. 그렇기 때문에 많은 마케터가 잘 짜여진 캠페인에도 불구하고 결과가 좋지 않고 구독자 기반이 줄어들고 있습니다.

대부분의 마케터에게 '말하기'라는 용어는 다소 냉담하게 들릴 수 있습니다. 결국 가입자는 똑똑한 사람들이며 제품과 달성하려는 것을 이해합니다. 그러나 일단 가입자의 관심과 신뢰를 얻은 다음 제안의 모든 이점을 제시했다면 이제 막 시작되었을 뿐입니다. 여기 이유가 있습니다.

구독자가 멍청해서가 아닙니다. 그들은 당신, 당신의 엄마, 그리고 당신의 형제입니다. 하지만 당신처럼 그들은 바쁩니다. 그들의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 많은 단기 작업이 있습니다. 사실 당신이 서두르는 구독자들은 당신이 고통스럽게 명확하게 설명하지 않는 한 다음에 무엇을 해야 하는지, 무엇을 기대해야 하는지, 심지어 당신이 누구인지, 당신이 원하는 것이 무엇인지 모를 수 있습니다. 가입자에게 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지, 언제 해야 하는지 정확히 알려야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

가입자가 안전한 발신자 목록에 메일 주소를 추가하거나 서비스를 구매하는 등 조치를 취하기를 원할 때 모든 커뮤니케이션에서 구체적인 세부 사항과 함께 매우 구체적인 언어를 사용하십시오. 어떤 일이 일어나길 원하는지에 대해 질문을 남기지 마십시오. 너무 뻔하다고 두려워하지 마십시오. 열려 있는 모든 건전한 관계와 마찬가지로 양방향 의사 소통이 성공의 열쇠입니다. 하지만 양방향 도로입니다. 따라서 그 대가로 가입자에게 관계를 발전시키거나 발전시키기 위해 무엇을 할 것인지(또는 하지 않을 것인지) 말해야 합니다.

상호 기대치를 설정하는 방법에는 여러 가지가 있으며 기업 문화를 지침으로 삼으십시오. 그러나 다음은 위대한 카피라이터 Gary Halbert가 만든 확인 이메일의 예입니다.

제목 / 제목 : 당신은 포함 됐어! 이제 뭐?

본문 내용 : 안녕 수. 요청한 사용자 정의 데모가 이제 준비되어 기다리고 있습니다. 여기를 눌러 더 많은 정보를 찾으세요.. 방문하면 (http://exampleurl.com/sue) 실버, 골드 또는 플래티넘 플랜을 테스트할 것인지 묻습니다. 백금을 선택하십시오. 정말 최고의 가치입니다. 데모는 XNUMX분이 소요되지만 그 시점에서 구매 결정을 명확하게 내릴 수 있습니다.

어떤 이유로 볼 수 없는 경우 맞춤형 데모 오늘, 귀하가 달리 명시하지 않는 한 이 날짜로부터 XNUMX주마다 일정을 변경하려고 합니다. 그래서, 당신은 무엇을 말합니까? 지금 같은 시간은 없나요?여기를 클릭하세요.

대부분의 마케터에게 이 접근 방식은 다소 과장된 것처럼 보이지만(아마도 제품과 프로세스를 너무 잘 알고 있기 때문일 수 있습니다.) 바쁜 구독자에게는(돈 및/또는 시간을 쓰도록 요청하기 때문에) 이 수준의 세부 사항 편안한 이해와 명확한 행동 촉구를 만듭니다.

다시 말해, 보다 성공적인 이메일 마케팅 프로그램을 만들고 싶다면 사전에 그리고 지속적으로 양 당사자에 대한 기대치를 설정해야 합니다. 먼저 취할 조치를 결정하십시오. 해당 작업만 수행합니다. 그런 다음 가입자가 취하기를 원하는 조치를 결정하십시오. 그 조치를 취하도록 요청하십시오. 명확하고 간결하며 틀림없이 진술하십시오.

스콧 하디 그리

Scott Hardigree는 인디 마크, 풀 서비스 이메일 마케팅 대행사이자 플로리다주 올랜도에 본사를 둔 컨설팅 업체입니다. Scott은 scott@indiemark.com으로 연락할 수 있습니다.

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