이메일 마케팅 및 자동화

매우 효과적이고 매력적인 이메일 메시지 복사를 위한 10가지 요소

이메일은 HTML, 반응형 디자인 및 기타 요소로 지난 수십 년 동안 약간 발전했지만 효과적인 이메일의 원동력은 여전히 메시지 사본 당신이 쓰는. 나는 종종 그들이 누구인지, 왜 나에게 이메일을 보냈는지, 그리고 내가 다음에 무엇을 하기를 기대하는지 모르는 회사로부터 받은 이메일에 실망합니다… 그들을 위해.

저는 지금 클라이언트와 함께 자동화된 여러 이메일의 사본을 작성하고 있습니다… 구독 알림, 환영 이메일, 온보딩 이메일, 비밀번호 재설정 이메일 등 여기에서 내 생각과 발견을 공유할 수 있도록 다른 경쟁 기사에 대한 충분한 뉘앙스를 발견했습니다.

내 고객은 내가 이 작업을 완료하기를 참을성 있게 기다리고 있었습니다… 워드 문서를 열고 사본을 작성하고 플랫폼에 삽입하기 위해 개발 팀에 제공할 것이라고 생각했습니다. 모든 요소가 잘 고려되어야 하고 엄청난 연구가 필요했기 때문에 그런 일이 일어나지 않았습니다. 오늘날 가입자는 가치가 없는 커뮤니케이션을 추진하여 시간을 낭비하는 회사에 대해 참을성이 없습니다. 이러한 이메일의 구조가 일관되고 잘 고려되었으며 우선 순위가 적절하게 유지되도록 하고 싶었습니다.

사이드 노트 : 레이아웃, 디자인에 대해서는 이야기하지 않겠습니다. 최적화 여기... 이것은 귀하가 각 이메일에 작성하는 사본에 매우 특정한 것입니다.

효과적인 이메일 카피 요소

효과적인 이메일 카피를 작성하기 위해 제가 확인한 10가지 핵심 요소가 있습니다. 그 중 일부는 선택 사항이지만 이메일 구독자가 이메일을 스크롤할 때 순서는 여전히 중요합니다. 나는 또한 이메일의 길이를 경시하고 싶습니다. 이메일은 커뮤니케이션의 목표에 도달하는 데 필요한 만큼 길어야 합니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 즉, 비밀번호 재설정인 경우 사용자는 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 알고 싶어합니다. 하지만 재미있는 스토리라인이라면 구독자를 즐겁게 하려면 몇 천 단어가 절대적으로 적절할 수 있습니다. 정보가 잘 작성되고 스캔 및 읽기를 위해 분할되어 있는 한 구독자는 스크롤을 신경 쓰지 않습니다.

  1. 제목 줄 – 구독자가 이메일을 열 것인지 여부를 결정할 때 제목은 가장 중요한 부분입니다. 효과적인 제목 줄 작성에 대한 몇 가지 팁:
    • 귀하의 이메일이 자동 응답(배송, 비밀번호 등)인 경우 해당 사항을 명시하십시오. 예: [플랫폼]에 대한 비밀번호 재설정 요청입니다.
    • 이메일이 유익한 정보라면 질문을 하거나 사실관계를 포함하거나 유머를 적용하거나 이메일에 관심을 끄는 이모티콘을 추가하세요. 예: 디지털 혁신 프로젝트의 85%가 실패하는 이유는 무엇입니까?
  2. 프리헤더 – 많은 시스템과 회사는 텍스트를 프리헤더하는 것에 대해 많은 생각을 하지 않습니다. 이메일 클라이언트가 제목 아래에 표시하는 미리보기 텍스트입니다. 이메일 내용의 처음 몇 줄에 해당하는 경우가 많지만 HTML 및 CSS를 사용하여 실제로 프리헤더 텍스트를 사용자 정의할 수 있습니다. 이메일 본문에 숨깁니다. 프리헤더를 사용하면 제목을 확장하고 독자의 관심을 사로잡아 전체 이메일을 읽도록 유도할 수 있습니다. 예. 위의 디지털 혁신 주제를 계속해서 설명하자면, 제 프리헤더는 다음과 같습니다. 연구에서는 기업 내에서 디지털 혁신 프로젝트가 실패하는 이유에 대해 다음과 같은 3가지 이유를 제공했습니다..
  3. 열리는 – 시작 단락이 프리헤더가 되거나 추가 공간을 활용하여 인사말을 추가하고, 어조를 완전히 설정하고, 커뮤니케이션의 목표를 설정할 수 있습니다. 예: 이 기사에서는 기업 내에서 디지털 혁신 프로젝트가 실패하는 가장 일반적인 500가지 이유를 지적하는 Fortune 3대 기업 내에서 수행된 포괄적인 연구를 공유할 것입니다.
  4. 감사 (선택 사항) – 톤을 설정한 후 선택적으로 독자에게 감사 인사를 전할 수 있습니다. 예:
    고객으로서 우리는 이러한 정보를 공유하는 것이 우리 관계에 가져오는 가치를 향상시키는 데 중요하다고 믿습니다. [회사]를 아껴주셔서 감사합니다.
  5. 신체 – 위에서 언급한 목표를 달성하기 위해 정보를 짧고 창의적으로 제공하여 사람들의 시간을 존중합니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.
    • 활용 서식 아껴서 효과적으로. 사람들은 모바일 장치에서 많은 이메일을 읽습니다. 그들은 먼저 이메일을 스크롤하여 헤드라인을 읽은 다음 내용을 더 깊이 파고들기를 원할 수 있습니다. 간단한 헤드라인, 굵게 표시된 용어 및 글머리 기호만으로도 관심을 갖고 있는 내용을 훑어보고 집중할 수 있습니다.
    • 활용 그래픽 아껴서 효과적으로. 이미지는 구독자가 귀하가 제공하는 정보를 이해하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 빠른 텍스트를 읽는 것보다 글머리 기호와 값을 읽는 것보다 파이 차트를 보는 것을 고려하십시오. 차트가 훨씬 더 효과적입니다. 그러나 그래픽은 주의를 산만하게 하거나 불필요한 것이 되어서는 안 됩니다. 우리는 독자의 시간을 낭비하고 싶지 않습니다.
  6. 조치 또는 제안 (선택 사항) – 사용자에게 무엇을 해야 하는지, 왜 해야 하는지, 언제 해야 하는지 알려줍니다. 명령이 있는 일종의 버튼을 사용하는 것이 좋습니다. 예시: 다음 디지털 혁신 프로젝트를 계획하고 있다면 지금 무료 소개 컨설팅 회의를 예약하세요. [스케줄 버튼]
  7. 피드백 (선택 사항) – 피드백을 제공할 수단을 요청하고 제공합니다. 구독자는 귀를 기울이는 것에 감사하며 피드백을 요청할 때 비즈니스 기회가 있을 수 있습니다. 예: 이 정보가 유용하셨습니까? 우리가 조사하고 정보를 제공하기를 바라는 또 다른 주제가 있습니까? 이 이메일에 회신하여 알려주세요!
  8. 자료 (선택 사항) – 통신을 지원하는 추가 또는 대체 정보를 제공합니다. 이 정보는 커뮤니케이션의 목표와 관련되어야 합니다. 위의 경우 귀하가 수행한 추가 관련 블로그 게시물, 해당 주제에 대한 소수의 기사 또는 기사에서 참조한 실제 리소스일 수 있습니다.
  9. 연결하기 – 커뮤니케이션 방법(웹, 소셜, 주소, 전화 등)을 제공합니다. 사람들에게 소셜 미디어, 블로그, 전화번호 또는 물리적 위치에서 귀하 또는 귀하의 회사와 연결할 수 있는 위치와 방법을 알립니다.
  10. 알림 – 사람들에게 구독 방법을 알리고 통신 환경 설정을 거부하거나 변경할 수 있는 수단을 제공합니다. 사람들이 얼마나 많은 이메일을 수신하도록 선택했는지에 대해 놀랄 것이므로 이메일 목록에 추가된 방법을 상기시키십시오! 예시: 귀하는 당사의 고객으로서 이 뉴스레터를 수신하도록 선택했습니다. 커뮤니케이션 기본 설정을 선택 해제하거나 업데이트하려면 여기를 클릭하십시오.

일관성은 이메일 구조와 사본의 핵심이므로 구독자가 각 이메일을 인식하고 감사할 수 있도록 모든 이메일에 대한 프레임워크를 설정하세요. 기대치를 설정하고 심지어 초과하면 구독자가 훨씬 더 많이 열고 클릭하고 조치를 취합니다. 이를 통해 고객의 참여, 획득 및 유지가 향상됩니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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