트위터를 사용해야하는 15 가지 비즈니스 이유

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기업들은 트위터를 사용해야하는 이유 때문에 계속해서 어려움을 겪고 있습니다. 사본을 선택하십시오. Twitterville : 새로운 글로벌 이웃에서 기업이 번창 할 수있는 방법 by 쉘 이스라엘. 기업이 소통 할 수있는 놀라운 새로운 매체로서 트위터의 탄생과 성장을 기록한 환상적인 책입니다.

책을 읽으면서 Shel은 회사가 Twitter를 사용하려는 몇 가지 이유를 언급했습니다. 나는 그들 중 많은 것들이 나열 할 가치가 있다고 생각합니다. 몇 가지 토론과 함께…

  1. 쿠폰 및 제안 배포 – Twitter는 권한 기반 커뮤니케이션 매체이므로 오퍼를 배포하는 완벽한 수단입니다. 좋은 친구 아담 스몰 이 식당에서 본 적이 있고 부동산 산업 – 모바일 알림, Twitter, Facebook, 블로깅 및 신디케이션의 조합이 모든 고객의 비즈니스를 성장시키는 데 도움이되었습니다.
  2. 직원과의 소통 – 이메일 서버를 묶거나 회의실에서 사람들의 시간을 낭비하는 대신 Twitter는 훌륭한 협업 도구입니다. 사실, 그래서 Odeo가 Twttr이라는 이름으로 처음 만들었습니다. (i와 e는 SMS에 대한 타이핑이 적기 때문에 떨어졌습니다!)
  3. 고객 불만 접수 – 기업들은 그들의 더러운 세탁물이 대중의 눈에 들어오는 것을 피하기 위해 끊임없이 싸 웁니다. 아이러니는 소비자가 더 이상 5 성급 서비스를 믿지 마세요. 기업의 가장 공격적인 홍보와 비판은 일반적으로 시간 내에 그들의 반응 ... 또는 비 활동. 고객의 불만을 공개적으로 받아들이면 다른 소비자가 당신이 어떤 회사인지 알 수 있습니다. 정말 있다.
  4. 일자리 찾기 또는 게시 – 채용 담당자와 구직자는 Twitter를 활용하여 구직 또는 구인 정보를 게시합니다. 지리적 검색을 사용하면 구직을 얼마나 가깝게 찾고 있는지 찾을 수 있으며 검색을 위해 다른 용어를 결합 할 수도 있습니다.
  5. 정보 탐색 및 공유 – XNUMX 명 미만의 방문자가 있었을 때 Twitter는 검색 엔진에 대한 훌륭한 대안. 구글도 이것을 깨달았습니다. 온라인 커뮤니티를 검색 결과에 통합. 일반적으로 저를 따르는 사람들이 저와 같은 업계에서 일하고 있기 때문에 제가받는 답변은 매우 관련이 있습니다.
  6. 인바운드 마케팅 전략 – Compendium에서 일하는 동안 트위터에서 우리 사이트로 유입 된 인바운드 리드의 수와 품질이 검색을 통하는 것보다 전환 가능성이 훨씬 더 높다는 사실을 알게되었습니다. 검색 엔진이 우리에게 엄청난 양의 방문자를 제공했지만, 우리는 고객에게 Twitter에 가입하고 다음과 같은 도구를 통해 피드를 자동화하도록 조언하기 시작했습니다. Hootsuite or Twitterfeed.
  7. 인간화 사업 – 대중과 거의 또는 전혀 접촉하지 않는 기업은 인간적인 접촉을 제공하는 것이 비즈니스에 좋고 고객 유지에 필요하다는 사실을 깨닫고 있습니다. 귀하의 비즈니스가 인간 상호 작용을 제공하는 데 어려움을 겪고 있고 자원이 부족한 경우 Twitter는 훌륭한 매체입니다. 하루 종일 모니터링 할 필요는 없지만 (권고 하겠지만 ... 빠른 답변은 우와 아아), 아바타를 가진 실제 사람의 얼굴없는 회사의 답변은 항상 멋지다.
  8. 개인 브랜딩 – 인간화 사업과 함께 직원이나 사업주가 개인 브랜드를 구축 할 수있는 능력도 있습니다. 온라인에서 개인 브랜드를 구축하면 많은 일이 발생할 수 있습니다. 자신의 대행사 시작! 경력에 대해 이기적으로 행동하십시오. 자신을 대중의 눈에 띄게하면 회사가 어떻게 생각할지 걱정했던 너무 많은 사람들이 지금 같은 회사가 해고했기 때문에 일자리를 찾고 있습니다.
  9. 해시 태그를 사용한 트위터 검색 최적화 – 트위터 검색이 점점 더 보편화되고 있습니다. 트윗이나 자동 게시 메커니즘에서 해시 태그를 효과적으로 활용하여 찾을 수 있습니다.
  10. 효과적인 네트워킹 – 온라인 네트워킹은 오프라인 네트워킹의 훌륭한 선구자입니다. 트위터를 통해 얼마나 많은 잠재 고객을 만났는지 말할 수 없습니다. 우리 중 일부는 실제로 오프라인으로 연결하기 전에 몇 달 동안 서로를 알고 있었지만 훌륭한 비즈니스 관계로 이어졌습니다.
  11. 콘텐츠 마케팅 – 트위터는 바이러스 성 마케팅의 궁극입니다. 리트 윗 (RT)은 믿을 수 없을 정도로 강력한 도구입니다. 메시지를 몇 분 만에 네트워크에서 네트워크로 전달합니다. 지금 시장에 더 빠른 바이러스 기술이 있는지 잘 모르겠습니다.
  12. 모금 활동 – Shel은 기업이 자선 활동을 위해 트위터를 효과적으로 활용 한 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 예를 씁니다. 기업과 자선 단체 모두에게 이익이됩니다. 기업의 참여가 웹 사이트 어딘가에서 방금 언급 한 것보다 더 잘 알려지기 때문입니다.
  13. 온라인 주문 – 쿠폰 및 쿠폰 외에도 일부 사람들은 온라인으로 고객 주문을 받고 있습니다. Shel은 주문에 따라 트윗하고 픽업 할 수있는 커피 숍에 대해 씁니다. 아주 멋지다!
  14. 홍보영상제작 – Twitter는 140 자 입력 속도로 작동하므로 Twitter를 통합 한 공격적인 PR 전략을 통해 경쟁, 미디어, 유출 등 모든 사람보다 앞서 나갈 수 있습니다. 먼저 발표를하면 사람들이 찾아옵니다. 일을 바로 잡기 위해 전통적인 미디어 나 블로거에게 맡기지 마십시오. Twitter를 사용하여 커뮤니케이션을 지휘하고 지시하십시오.
  15. 경고 전달 – 회사에 문제가 있고 고객 또는 잠재 고객과 소통해야합니까? 트위터는이를위한 좋은 방법이 될 수 있습니다. Pingdom은 심지어 서비스에 Twitter 알림을 추가했습니다. 정말 좋은 아이디어입니다! 예외는… Twitter가 다운되면 서비스를 사용할 수 없습니다. 😉 알림은 또한 좋은 일이 될 수 있습니다. 고객에게 제품 재고가 있음을 알리는 것입니다.

Shel은 자신의 책에 나오는 일부 비즈니스 사용 사례가 수익에 직접적으로 기여할 수 없다고 언급합니다. 이것이 사실이지만 궁극적으로 측정하고 투자 수익을 적용 할 수 있습니다. 통화량과 트윗을 추적하는 고객 서비스 부서는 답변이 공개 된 이후 Twitter가 평균 통화량을 줄이는 지 확인하기 위해 일종의 측정을 할 수 있다고 확신합니다. # 15와 마찬가지로… 내 사이트가 다운되고 트윗이 올라 오면… 내가 이미 문제를 확인했음을 알기 때문에 그 사람들은 내게 전화를 걸지 않을 것입니다.

내가 뭘 놓친 거지?

댓글 6

  1. 1

    와우, 이것은 훌륭한 목록 더글라스입니다. "나는 무엇을 놓치고 있습니까?" 내가 생각할 수있는 모든 것이 이미 거기에 포함되어 있기 때문에이 게시물을 끝내는 올바른 방법 인 것 같습니다. 내가 무엇을 놓치고 있는지 말해 줄게 >>이 책은 내 선반에 있습니다. 오늘 세 번째 게시물이 언급되었으므로 이번 주말에 확실히 구매할 것입니다. 정보에 대해서 감사드립니다. – 폴

  2. 3

    더글라스 이후 얼마나 멋진 일입니까! 트위터와 소셜 미디어 마케팅을 고객에게 더 많이 제공해 주셔서 감사합니다.

  3. 5
  4. 6

    이것은 훌륭한 포인트이며 우리 업계에서 확실히 입증되었습니다. 우리는 온라인 설문 조사 회사이기 때문에 사람들은 고객 지원에 전화 할 때와 마찬가지로 자주 문제를 가지고 Twitter와 Facebook을 통해 제게 찾아옵니다. 그리고 여러분은 제가 소셜 네트워크를 통해 그들과 연결되어 있다고 느끼기 때문에 그들의 불만을 처리하도록하고 있습니다. 우리는 이것으로부터 많은 긍정적 인 피드백을 받았으며 제 경험상 진정한 공동체 의식을 만듭니다. 요즘 트위터에없는 모든 비즈니스는 엄청난 방식으로 누락됩니다!

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