더 나은 "사회화"를위한 4 가지 팁

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읽고 있다면 Martech Zone, 누군가가 올해 귀하의 비즈니스를 소셜 화하는 것이 그 어느 때보 다 중요해질 것이라는 사실에 대해 이미 귀하를 단서가되었을 가능성이 있습니다. ㅏ 최근 설문 조사 우리는 GrowBiz 미디어 중소기업 의사 결정자의 40 %가 2012 년에 소셜 미디어를 사용할 계획이라고 밝혔습니다. 최근에 비즈니스 광기 라디오 토크쇼 모든 영업 사원에게 자신의 회사 소셜 계정 (Twitter, Facebook 등)을 부여하여 고객이 항상 빠르고 쉽고 투명하게 연락 할 수 있도록합니다.

소셜 미디어 사용에 대한 엄격하고 빠른 규칙은 거의 없습니다. 소셜 미디어 마케팅 담당자로서의 내 직업 줌 로랑, 그리고 지금 SurveyMonkey, 작동하는 것과 그렇지 않은 것에 대해 한두 가지를 배웠 음을 의미합니다. 소셜 미디어 성공의 비결은 새로운 것을 시도하고, 결과를 측정하고, 메트릭을 사용하여 귀하, 귀하의 브랜드 및 청중에게 효과적인 것이 무엇인지 파악하는 것입니다. 하지만 시작하기위한 간단한 4 단계가 있습니다.

1. 가정하지 마십시오. 물어보기
큰 소셜 팔로어를 구축하는 비결은 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 청중에게 제공하는 것입니다. 그러나 청중이 누구인지 모르는 경우 어떻게 훌륭한 콘텐츠를 만들 수 있습니까? 물어보기! 만들기 간단한 설문 조사 팔로어, 팬 및 고객에게 보냅니다. Zoomerang 및 SurveyMonkey는 사용자가 할 수있는 수많은 무료 템플릿을 제공합니다. 사용자 정의 사진, 로고 및 회사 색상을 추가하여
고객이 누구인지, 제품 또는 서비스를 어떻게 사용하고 있는지, 얼마나 만족하는지 물어보십시오. 고객과 고객이 원하는 것을 더 많이 알수록 고객이 유용하고 흥미로운 정보를 더 잘 제공 할 수 있습니다.

2. 홍보, 홍보, 홍보
훌륭한 콘텐츠를 만드는 것이 가장 중요한 단계이지만 첫 번째 단계 일뿐입니다. 콘텐츠를 만든 후에는 가능한 한 널리 홍보해야합니다. 그것의 의미는 트위터 Facebook 페이지 및 관련 Linkedin 그룹 페이지에 게시합니다. 다른 사람의 콘텐츠에 80 % 응답하고 자신의 콘텐츠를 20 % 만 홍보해야한다는 80-20 규칙을 기억하세요. 그것은 자연스러운 경험 법칙입니다. 아무도 하루 종일 자기 홍보 mumbo jumbo를 듣고 싶어하지 않습니다.
그러나 실제로는 선을 약간 흐리게 할 수 있으며 양방향으로 진행됩니다. 블로그 나 팬의 Facebook 게시물 중 하나에 댓글을 달고 관련이있는 경우 사이트 링크를 포함하세요. 직접적인 경쟁이 아니고 고객에게 유용 할 경우 업계의 다른 사람들이 말한 정보를 다시 트윗하십시오. Linkedin Answers를 확인하고 누군가가 귀하의 서비스 또는 제품이 해결하는 데 도움이 될 수있는 문제가있는 경우 제공하십시오. 댓글을 달고, 다시 트윗하고, 공정한 몫 (80 %)을 좋아하여 호의에 보답하도록하십시오.
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3. 아웃 바운드 마케팅은 Soo 2011입니다
요즘은 인바운드 마케팅에 관한 것입니다. 1 단계와 2 단계를 마스터하면 자연스럽게 올 것입니다. 고객에게 흥미롭고 관련성있는 정보를 제공하고 적절한 채널을 통해 홍보함으로써 해당 분야에서 신뢰할 수있는 전문가로 자리 매김하는 데 오래 걸리지 않을 것입니다. 사람들은 자동차를 사고 싶을 때뿐만 아니라 2012 년 모델에 대해 사람들이 말하는 것을 알고 싶을 때 자동차 회사 블로그에 올 것입니다. 그들은 귀하의 사이트에서 더 많은 시간을 보내기 시작하고 귀하가 정기적으로 게시하는 것을 알고 있기 때문에 사이트를 확인하는 데 익숙해집니다 (너지 넛지, 윙크 윙크). 귀하의 판매는 사람들이 귀하의 사이트를 방문하는 시간과 상관 관계가 있으며, 1 단계와 2 단계를 얼마나 잘 수행하고 있는지와 관련이 있습니다.

4. 부정적인 것을 두려워하지 마십시오 : 적극적으로 행동하십시오!
제가 이야기하는 많은 SMB 의사 결정권자들은 소셜 활동이 모든 종류의 부정적인 홍보에 열릴 까 봐 두려워합니다. 저는 이것을 직접 경험했습니다. 우리 제품과 직접 관련이 있든 아니든, 우리 페이스 북 페이지에 열광하는 고객이없는 곳에서는 거의 일주일이 걸리지 않습니다. 이건 무섭기도하지만, 당신은 고객이 당신이 감수하는 위험에 대해 그렇게 생각하고 당신을 존중한다는 사실을 기억해야합니다. 하루가 끝날 무렵, 그들은 때때로 트위터 페이지에서 열을 발생시키는 회사보다 사회적으로 뛰어 들지 않은 회사에 대해 더 의심을 갖게 될 것입니다. 불만을 품은 모든 고객에 대해 5 명의 만족 한 고객이 제품에 대한 만족도를 게시했습니다. 그들의 의견은 부정적인 의견이 상처를주는 것보다 우리 브랜드에 더 유익합니다.
적시에 긍정적 인 방식으로 피드백을 처리하는 것을 잊지 마십시오. 고객이 항상 옳은 것은 아니지만 고객이 느끼는 불만이 정당화 될 수 있으므로이를 인정하고 상황을 바로 잡기 위해 취할 수있는 유용한 조치 단계를 제공하십시오. 그리고 모든 피드백이 부정적인 것은 아닙니다! 누군가가 당신에게 칭찬을 할 때, 그것에 대해 감사하고 그들이 기꺼이 할 의향이 있는지 물어보십시오. 고객 성공 사례 당신과 함께. 그들은 그들의 목소리 (및 브랜드)를 거기에서 얻고, 당신은 그들의 유기적 인지지를 얻고, 모두가 승리합니다.

이 4 가지 팁이 소셜 활동을 시작하는 데 도움이되기를 바랍니다. 피드백, 기타 팁 또는 질문이 있으면 의견을 남겨주세요! 즐거운 사교 활동!

댓글 2

  1. 1

    안녕하세요 한나! 우리는 귀하가 여기에서 작성한 사항에 전적으로 동의합니다. 소셜 미디어는 기업이 브랜드 인지도를 구축하고 다른 많은 목표를 달성 할 수있는 훌륭한 플랫폼입니다. 그러나이를 효과적으로 사용하는 것은 일부에게는 어려운 작업 인 것 같습니다. 새해를 맞아 소셜 미디어를 사용하는 새로운 방법을 기대합니다. 기업은 유리한 위치에있을 수 있도록 승선하는 것이 좋습니다. 어쨌든 좋은 게시물!

  2. 2

    인바운드는 정확히 올해 우리가 계획 한 것입니다. 우리는 소셜 미디어 전략을 작성하는 중이고이 게시물이 매우 유용하다는 것을 알게 되었기 때문에 사람들이 내 게시물에 댓글을 남기는 것을 좋아할 때 말씀 드리고 싶습니다! 

    청중을 대상으로 한 설문 조사에 대한 조언을 확실히 받아 들일 것입니다. 좋은 생각입니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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