소셜 데이터가 비즈니스를 위해 드러 낼 수있는 5 가지 통찰력

소셜 미디어 통찰력

Twitter 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 사이트가 급격히 증가함에 따라 기업은 이러한 소셜 사이트와 사용자로부터 수집 된 데이터를 마케팅에서 내부 인사 문제에 이르기까지 비즈니스의 여러 측면에 통합하기 시작했습니다.

그리고, 순전히 볼륨 소셜 미디어 데이터가 많아 분석하기가 매우 어렵습니다. 그러나 잠재적으로 유리한 모든 소비자 정보를 이해해야하는 문제에 답하기 위해 다양한 데이터 서비스가 등장하고 있습니다. 다음은 소셜 데이터가 비즈니스에 제공 할 수있는 XNUMX 가지 통찰력입니다.

  1. 실시간 시장 분위기 – 소셜 미디어 채팅은 즉각적이고, 멈추지 않으며, 어디에나 있습니다. 따라서 여론의 직접적인 파이프 라인 역할을 할 수 있습니다. 이렇게 표현 된 정보를 통해 기업은 소비자 기반의 마음을 실시간으로 파악할 수 있으며 광범위한 규모 또는 특정 주제, 회사 또는 제품에 대해 긍정적이거나 부정적인 감정을 평가할 수 있습니다.
  2. 관련 문제 및 내용 – 다양한 트윗, 담벼락 게시물 및 Facebook 상태가 시장의 현재 분위기를 반영하는 것처럼 이러한 소셜 미디어 아울렛은 회사에서 제작하는 가장 관련성있는 문제 및 콘텐츠의 추세를 보여줄 수도 있습니다. 사용 데이터 서비스 마케팅 캠페인에 대한 반응을 추적하는 것은 회사가 성공한 것과 수정해야 할 부분을 좁히는 데 도움이됩니다.
  3. 사용자 관심사 -리트 윗, 공유 및 Facebook의 "좋아요"버튼을 문자 그대로 사용자 관심사 반영 무한히 넓은 범위의 주제에 대한 태도. 이 데이터를 분석하면 문제, 회사, 서비스 또는 제품의 어떤 기능이 특히 유리하거나 불리한 지에 대한 단서를 제공하고 비즈니스 및 마케팅 전략 또는 제품 개발에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
  4. 내부 운영 지표 – 소셜 데이터는 Twitter 및 Facebook과 같은 대형 미디어 플랫폼을 넘어서는 상호 작용에서 추출 될 수 있습니다. 지리적 맥락에 대한 온라인 활동 및 커뮤니티 참여도 혼합에 추가하여 회사 직원의 내부 작업에 대한 특정 통찰력을 나타낼 수 있습니다. 직원 이직률과 같은 메트릭과 함께 이러한 유형의 소셜 데이터 및 행동 패턴을 추적하면 직원 성과 및 수익성을 개선하는 방법을 알 수 있습니다.
  5. 경쟁 연구 – 사용하는 회사 빅 데이터 소셜 미디어의 분석이 항상 회사를 둘러싼 수다에 명시 적으로 초점을 맞출 필요는 없습니다. 경쟁 업체와 고객의 의견을 살펴보면 브랜드 관리 및 시장에서의 포지셔닝에도 똑같이 도움이 될 수 있습니다.

채굴되는 데이터는 단순한 숫자와 수치가 아니기 때문에 소셜 미디어에서 데이터를 분석하는 것은 까다 롭습니다. 여기에서 데이터 서비스는 의견과 활동의 질적 표현을 이해해야하며 분석을위한 새로운 프로세스가 필요합니다. 이는 어려운 작업이 될 수 있지만 소셜 데이터는 통찰력을 제공하고 기업이 시장에서 우위를 차지할 수 있도록 결정을 내릴 수 있습니다.

이미지 크레딧 : Insight.com

댓글 3

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    나는 사회적 수다가 시장 분위기를 반영한다는 생각이 좋다. 나는 이것이 또한 산업 또는 브랜드 수준으로 확장 될 수 있다고 가정합니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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