모바일로 비즈니스를 성장시키기위한 5 가지 팁

mobile-money.jpg오피니언랩 는 기업이 모바일 경험을 개선하고 신규 고객을 유치하는 데 도움이되는 XNUMX 가지 팁을 공개했습니다.

  1. 사용자 경험으로 시작: 좋은 사용자 경험은 모바일 성공을위한 최고의 고려 사항입니다. 너무 자주 회사는 모바일 속성에서 기존 웹 사이트 기능을 모방하려고합니다. 최적의 모바일 사용성을 보장하려면 기존 웹과 크게 다를 수있는 고객 및 비즈니스 요구에 모두 초점을 맞추십시오. 버튼 크기와 같은 단순한 것 (충분히 큰가요?)과 좌우 스크롤이 없는지 확인하는 것은 종종 첫 번째 노력에서 간과되고 가장 큰 기능조차 가려 질 수 있습니다. 고객의 말에 귀를 기울이는 것부터 시작하십시오. 고객이 모바일 장치를 통해 회사와 어떻게 소통하고 싶은지, 현재 목표를 달성하기 위해 모바일 채널을 어떻게 사용하고 있는지 알아보십시오. 고객의 요구에 적합한 모바일 플랫폼을 개발하고 기능 세트가 모바일 경험의 고유 한 과제를 고려하는지 확인하십시오.
  2. 앱이 필요하다고 가정하지 마십시오.: 일부 비즈니스의 경우 절대적으로 그렇습니다. 다른 사람들에게는 투자 할 가치가 없으며 모바일 웹 존재에 투자하는 것이 좋습니다. 장단점 평가 : 모바일 웹 사이트는 대중 시장의 매력을 가지고 있으며 모든 유형의 모바일 장치에서 액세스 할 수 있습니다. 그러나 모바일 앱은 모바일 웹 사이트보다 더 적은 사람에게 도달하지만 많은 틈새 기업은 소비자에게 스마트 폰 전용의 독특하고 집중된 경험을 제공하기 때문에이 마케팅 채널을 선호합니다.
  3. 모바일이 항상 모바일을 의미한다고 가정하지 마십시오.: 액세스를 원하는 모든 사람에게 전체 웹 사이트에 대한 눈에 잘 띄는 링크를 제공해야합니다. 현재 스마트 폰은 대부분의 전체 웹 사이트를 쉽게 서핑 할 수 있으며, 단순한 사실은 많은 모바일 사이트가 전체 웹 사이트에있는 것과 동일한 기능 (많은 방문자가 이동 중에 사용하기를 원하거나 사용해야하는 기능)에 대한 액세스를 제공하지 않는다는 것입니다. . 모바일 사이트를 통해 은행 계좌 잔고를 확인하는 것이 편리하지만 모바일로 포팅되지 않은 전체 사이트의 청구서 지불 섹션을 사용하여 청구서를 지불하는 것이 중요 할 수 있습니다.
  4. 이미 존재하는 무료 모바일 기술을 활용하여 모바일 잠재 고객과 연결: 회사 리소스가 모바일 앱에 가장 잘 투자되었는지 여부에 관계없이 이미 많은 기존 기술을 사용하면 기술 개발에 막대한 투자를하지 않고도 모바일 잠재 고객과 연결할 수 있습니다. Foursquare 및 Facebook Places와 같은 위치 기반 서비스의 인기는 오프라인 비즈니스가 다양한 특별 및 할인으로 충성 고객을 쉽게 식별하고 보상 할 수 있도록함으로써 브랜드가 모바일 고객에게 마케팅하는 방식을 변화 시켰습니다. DialogCentral은 참여를 장려하는 무료 모바일 기술의 또 다른 예입니다.이 도구를 사용하면 소비자는 이동 중에 비즈니스에 직접 피드백을 보낼 수 있으며 비즈니스는 무료로 실시간 고객 의견을받을 수 있습니다.
  5. 효과적인 모바일 측정 프레임 워크 채택: 오늘날 대부분의 기업은 모바일 활동을 효과적으로 측정 할 준비가되어 있지 않습니다. 먼저, 한 걸음 물러서서 무엇을 측정 할 수 있고 무엇을 측정해야하는지 신중하게 고려하십시오. 모바일 환경에서는 익숙한 메트릭이 더 이상 적용되지 않으므로 고객 참여와 같은 최신 브랜드의 모든 채널을 해결할 수있는 조치를 찾으십시오. 그런 다음 비즈니스의 고유 한 특성에 이러한 측정을 적용하는 데 필요한 매개 변수를 정의하십시오. 측정 프로그램의 일부로 옵트 인 개방형 텍스트 피드백 시스템을 고려하여 기업의 가정이 아닌 고객 요구 사항을 기반으로 결정을 내 리도록하십시오.

더 많은 소비자가 온라인 쇼핑에서 휴가 예약, 은행 업무, 청구서 지불에 이르기까지 모든 작업에 모바일 장치와 모바일 앱에 의존함에 따라 기업은 원활한 모바일 환경을 만들고 고객이 자신에 대해 말하는 것을 들어야합니다. OpinionLab CEO, Rand Nickerson

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