소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅

소셜 미디어 마케팅의 영향은 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까? 초보적인 질문처럼 들리지만 실제로 논의 할 가치가 있습니다. 훌륭한 소셜 미디어 마케팅 전략에는 몇 가지 차원이 있으며 콘텐츠, 검색, 이메일 및 모바일과 같은 다른 채널 전략과 밀접한 관계가 있습니다.

마케팅의 정의로 돌아가 보겠습니다. 마케팅은 제품 또는 서비스를 조사, 계획, 실행, 홍보 및 판매하는 행위 또는 사업입니다. 소셜 미디어는 사용자가 콘텐츠를 만들고 공유하거나 소셜 네트워킹에 참여할 수있는 커뮤니케이션 매체입니다. 매체로서의 소셜 미디어는 두 가지 이유로 전통적인 미디어와 매우 다릅니다. 첫째, 활동은 대부분 공개되어 있으며 마케팅 담당자가 리서치를 위해 액세스 할 수 있습니다. 둘째, 매체는 직접 및 간접 양방향 통신을 허용합니다.

전 세계적으로 3.78 억 48 천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있으며이 숫자는 향후 몇 년 동안 계속 증가 할 것입니다. 현재이 수치는 약 XNUMX %에 해당합니다. 현재 세계 인구.

오베로

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

강력한 소셜 미디어 마케팅 전략은 소셜 미디어의 고유한 기능과 브랜드를 모니터링하고 홍보할 수 있는 방법을 모두 통합해야 합니다. 즉, 하루에 2개의 트윗을 푸시하는 전략이 소셜 미디어 전략을 완전히 포괄하는 것은 아닙니다. 완전한 전략은 다음을 위한 도구와 방법론을 통합합니다.

  • 시장 조사 – 더 나은 연구를 위해 정보를 수집하고 청중을 이해하고 소통합니다.
  • 사회적인 듣기 – 고객 서비스 또는 판매 요청을 포함하여 청중의 직접적인 요청을 모니터링하고 이에 대응합니다.
  • 명성 관리 – 리뷰 모니터링, 수집 및 게시를 포함하여 개인 또는 브랜드 평판을 유지하고 개선합니다.
  • 사회 출판 – 방법, 추천 글, 사고 리더십, 제품 리뷰, 뉴스 및 엔터테인먼트를 포함하여 잠재 고객에게 인식과 가치를 제공하는 콘텐츠를 계획, 예약 및 게시합니다.
  • 소셜 네트워킹 – 영향력있는 사람, 잠재 고객, 고객 및 직원에 대한 도달 범위를 확장하는 전략에 적극적으로 참여합니다.
  • 소셜 프로모션 – 광고, 제안 및 옹호를 포함하여 비즈니스 결과를 이끌어내는 홍보 전략. 이는 인플 루 언서를 찾고 고용하여 프로모션을 네트워크로 확장 할 수 있습니다.

비즈니스 결과가 항상 실제 구매일 필요는 없지만 인식, 신뢰 및 권위를 구축할 수는 있습니다. 사실, 소셜 미디어는 때때로 직접 구매를 유도하는 최적의 매체가 아닙니다.

마케팅 담당자의 73 %는 소셜 미디어 마케팅을 통한 노력이 비즈니스에 다소 효과적이거나 매우 효과적이라고 생각합니다.

버퍼

소셜 미디어는 입소문, 연구를 위한 토론의 원천, 사람을 통해 회사에 연결하는 소스를 발견하는 데 더 자주 사용됩니다. 양방향이기 때문에 다른 마케팅 채널과 상당히 독특합니다.

소셜 미디어에서 브랜드에 대해 긍정적 인 경험을 한 소비자의 71 %는 브랜드를 친구와 가족에게 추천 할 가능성이 높습니다.

라이프 마케팅

관측 Martech Zone의 소셜 미디어 통계 인포그래픽

소셜 미디어 매체 및 사용 사례

소셜 미디어 사용자의 54 %는 소셜 미디어를 사용하여 제품을 조사합니다.

GlobalWebIndex
  • 시장 조사 – 저는 현재 온라인에서 소비자에게 직접 판매하는 브랜드를 출시하는 드레스 제조업체와 함께 일하고 있습니다. 우리는 소셜 리스닝을 활용하여 대상 소비자가 최고의 경쟁자에 대해 말할 때 사용하는 키워드를 식별하여 해당 어휘를 브랜딩 노력에 통합할 수 있습니다.
  • 사회적인 듣기 – 내 멘션을 온라인으로보고 직접 응답 할 수 있도록 내 개인 브랜드와이 사이트에 대한 알림을 설정했습니다. 모든 사람이 게시물에 브랜드를 태그하는 것은 아니므로 경청이 중요합니다.
  • 명성 관리 – 저는 고객에 대한 자동 검토 요청을 설정한 두 개의 지역 브랜드와 함께 작업하고 있습니다. 모든 리뷰가 수집되고 응답되며, 행복한 고객은 온라인에서 리뷰를 공유할 수 있습니다. 이로 인해 지역 검색 결과의 가시성이 높아졌습니다.
  • 사회 출판 – 저는 콘텐츠 캘린더를 관리하고 일정 작업을 중앙 집중화하는 여러 회사와 협력합니다. 아고 라파스 (저는 대사입니다.) 이렇게 하면 나가서 모든 매체를 직접 관리할 필요가 없기 때문에 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다. 우리는 통합 캠페인 UTM 태그 지정 소셜 미디어가 어떻게 트래픽과 전환을 사이트로 유도하는지 확인할 수 있습니다.
  • 소셜 네트워킹 – 저는 LinkedIn에서 저를 고용할 수 있는 인플루언서 및 조직을 식별하고 연결하는 데 도움이 되는 플랫폼을 적극적으로 사용하고 있습니다. 그것은 내 연설 기회에 상당한 영향을 미쳤고 우리 회사의 매출을 높이는 데 도움이 되었습니다.
  • 소셜 프로모션 – 많은 고객이 이벤트, 웨비나 또는 판매를 홍보 할 때 소셜 미디어 광고를 통합합니다. 이러한 광고 플랫폼이 제공하는 놀라운 타겟팅은 매우 유용합니다.

위의 옵션과 일치하지 않는 방식으로 용도와 매체를 통합하는 상당히 복잡한 소셜 미디어 캠페인을 만들 수 있다는 것을 알고 있습니다. 각 매체를 어떻게 다르게 사용할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공하기 위해 각 매체의 일반적인 용도를 제시하고 있습니다.

많은 마케터는 가장 멋진 매체 나 자신이 가장 편한 매체를 선호하는 경향이 있습니다. 이는 매체를 최대한 활용하거나 결합하지 않기 때문에 발생하기를 기다리는 사고입니다.

기업이 소셜 미디어를 사용하는 방법

  1. 브랜드 소개 – 입소문은 관련성이 높기 때문에 매우 효과적입니다. 예를 들어 특정 업계의 사람들은 종종 소셜 미디어 채널과 그룹에 모입니다. 한 사람이 브랜드, 제품 또는 서비스를 공유하면 참여도가 높은 청중이보고 공유 할 수 있습니다.
  2. 충성도 높은 커뮤니티 개발 – 직접 지원, 선별 된 콘텐츠 또는 기타 뉴스, 팁 및 요령을 통해 청중에게 가치를 제공하는 효과적인 소셜 전략이있는 경우 커뮤니티가 성장하여 귀하를 감사하고 신뢰하게 될 것입니다. 신뢰와 권위는 구매 결정의 중요한 요소입니다.
  3. 고객 서비스 개선 – 고객이 도움을 요청하면 1 : 1 대화입니다. 그러나 고객이 소셜 미디어에 접근하면 청중은 귀하가 어떻게 반응하고 그들의 요구에 대응하는지 볼 수 있습니다. 훌륭한 고객 서비스는 전 세계 곳곳에 울려 퍼질 수 있으며 고객 서비스 재앙도 마찬가지입니다.
  4. 디지털 노출 증가 – 공유 및 홍보 전략이없는 이유는 무엇입니까? 콘텐츠 개발은 당신이 그것을 만들면 그들은 올 것입니다. 그렇지 않습니다. 따라서 커뮤니티가 브랜드 옹호자가되는 훌륭한 소셜 네트워크를 구축하는 것은 매우 강력합니다.
  5. 트래픽 및 SEO 향상 – 검색 엔진이 검색 엔진 순위의 직접적인 요인으로 링크, 팬, 팔로워를 계속 제외하고 있지만, 소셜 미디어 전략은 훌륭한 검색 엔진 결과를 이끌어 낼 것입니다.
  6. 판매를 확대하고 새로운 잠재 고객에게 도달 – 입증되었습니다 소셜 미디어 전략을 통합하는 영업 사원은 그렇지 않은 사람들. 또한 영업 사원은 실제로 매일 사람들과 대화하기 때문에 영업 프로세스에서 부정적인 피드백을 처리하는 방법을 이해합니다. 귀하의 마케팅 부서는 종종 그렇지 않습니다. 영업 담당자를 소셜에 배치하여 존재감을 구축하는 것은 도달 범위를 확장하는 멋진 방법입니다.
  7. 마케팅 비용 절감 – 추진력이 필요하지만 팔로우, 공유 및 클릭에 대한 소셜 미디어의 추세적인 성장은 궁극적으로 비용을 낮추고 수요를 증가시킵니다. 독특한 소셜 미디어 존재를 구축 한 후 기업이 파산에서 확장으로 이동하는 놀라운 이야기가 있습니다. 이를 위해서는 많은 기업 문화에 대응할 수있는 전략이 필요합니다. 또한 소셜 미디어를 끔찍하고 단순히 시간을 낭비하는 많은 회사가 있습니다.

소비자의 49 %는 구매 결정을 알리기 위해 소셜 미디어의 인플 루 언서 추천에 의존한다고 주장합니다.

포커뮤니케이션

이들 각각에는 고객의 획득 및 유지를 늘리고 고객 여정을 따라 상향 판매 할 수있는 수단이 있습니다.

소셜 미디어의 영향

내가 항상 내 고객에게 모든 소셜 미디어 관행에 완전히 투자하도록 강요하지는 않지만, 내 고객이 온라인에서 평판을 관리하고 팔로워와 함께 가치를 구축할 때 지속적인 투자 수익을 볼 수 있습니다. 어쨌든 소셜 미디어의 힘을 무시하는 것은 고객 서비스 문제를 잘못 관리하면 브랜드가 위험할 수 있습니다. 귀하의 고객은 귀하가 주요 소셜 미디어 플랫폼에 적시에 나타나 응답하기를 기대하고 있습니다. 이를 위해 도구와 전략을 통합하는 것이 필수적입니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

관련 기사

맨 위로 가기 버튼
닫기

애드블록 감지됨

Martech Zone 은(는) 광고 수익, 제휴 링크 및 후원을 통해 사이트에서 수익을 창출하기 때문에 이 콘텐츠를 무료로 제공할 수 있습니다. 사이트를 볼 때 광고 차단기를 제거해 주시면 감사하겠습니다.