CDP 약어

CDP

CDP는 고객 데이터 플랫폼.

다른 시스템에서 액세스할 수 있는 중앙의 영구적인 통합 고객 데이터베이스입니다. 여러 소스에서 데이터를 가져와 정리하고 결합하여 단일 고객 프로필(360도 보기라고도 함)을 만듭니다. 이 데이터는 마케팅 자동화 목적으로 활용되거나 고객 서비스 및 영업 전문가가 고객 요구를 더 잘 이해하고 대응하기 위해 활용할 수 있습니다. 또한 데이터는 마케팅 시스템과 통합되어 행동을 기반으로 고객을 더 잘 분류하고 타겟팅할 수 있습니다.