TCPA

전화 소비자 보호법

TCPA는 전화 소비자 보호법.

전화 소비자 보호법?

1991년 미국 의회에서 통과된 연방법입니다. 이 법은 텔레마케팅 전화, 자동 다이얼 전화, 사전 녹음된 전화, 문자 메시지 및 원치 않는 팩스를 제한합니다. 영업 및 마케팅 전문가가 이해해야 하는 TCPA의 몇 가지 주요 측면은 다음과 같습니다.

  1. 동의: TCPA는 기업이 텔레마케팅 전화를 걸거나 자동 다이얼 또는 사전 녹음된 음성을 사용하여 문자 메시지를 보내기 전에 소비자로부터 명시적인 사전 서면 동의를 얻도록 요구합니다.
  2. 등록소에 전화하지 마세요: TCPA는 발신자가 소비자와 비즈니스 관계를 확립했거나 소비자가 사전에 연락하도록 명시적으로 허가하지 않은 한 전국 전화 금지 등록(National Do Not Call Registry)에 나열된 번호로 전화하는 것을 금지합니다.
  3. 시간 제한: 텔레마케팅 전화는 전화를 받는 사람의 현지 시간으로 오전 8시에서 오후 00시 사이에만 걸 수 있습니다.
  4. 신분증: 텔레마케터는 자신의 이름, 전화를 대리하는 사업체 이름, 해당 사업체에 연락할 수 있는 전화번호 또는 주소를 제공해야 합니다.
  5. 옵트아웃: 텔레마케터는 더 이상 전화를 받지 말라는 소비자의 요청을 존중해야 합니다.
  6. 위약금 : TCPA를 위반하면 위반당 $500에서 $1,500에 이르는 상당한 벌금이 부과될 수 있습니다.

법적 문제를 피하고 긍정적인 평판을 유지하려면 TCPA를 준수하는 것이 중요합니다. 그들은 마케팅 관행이 TCPA의 요구 사항에 부합하는지 확인하고, 소비자로부터 필요한 동의를 얻고, 정확한 기록을 유지하고, 소비자가 향후 커뮤니케이션을 거부할 수 있는 쉬운 방법을 제공해야 합니다.

  • 약어: TCPA
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