인구 통계를 넘어서 : 측정 가능한 참여를 유도하는 고급 잠재 고객 세분화 유형

고급 잠재 고객 세분화 유형

마케팅 자동화에 대해 믿고있는 전문가와 마케터에게 제공되는 여유에 감사드립니다. 가장 일반적으로 우리는 리드를 유도하고 육성하기 위해 마케팅 자동화를 사용합니다. 이것은 드립 캠페인 및 행동을 취하도록 행동 트리거 알림을 통해 달성 할 수 있습니다. Mail Merge는 하늘이 보낸 또 다른 기능입니다. 제목에 모든 단일 수신자의 이름을 포함하고 이메일의 첫 번째 줄을 포함 할 수있는 기회는 실패하지 않는 변환 결정자입니다.

아니면 그렇지?

진실은 마케팅 자동화 만이 아닙니다. 훨씬 더 나아가십시오. 그것은 또한 그것입니다 요구 훨씬 더 나아갈 수 있습니다. 당신은 그들의 이름으로 그들을 불렀지 만, 당신의 이메일의 나머지 부분은 겸손하고, 그랬습니다. 그리고 그것은 전혀 개인적인 것이 아닙니다. 진정으로 고유 한 콘텐츠에는 더 많은 것이 필요합니다. 특히, 고객을 파악하고 고객이 원하는 것을 이해하고 고객의 요구에 직접 전달하려면 인구 통계를 넘어 명시적인 세분화가 필요합니다.

마케팅 세분화는 인구 통계를 뛰어 넘습니다

잠재 고객 세분화 새로운 것이 아닙니다. 아아, 그것은 새롭지 않아 이제는 최소한의 것입니다. 모든 업계의 마케팅 팀에서 기대할 수 있습니다. 여기에는 비즈니스의 마케팅 대상을 소유하고있는 다양한 특성과 공유하는 특성에 따라 하위 그룹으로 분리하고 그룹화하는 작업이 포함됩니다. 당신은 이미 그것이 무엇인지 알고 있습니다. 그것은 작동하고 통계는 스스로를 말합니다.

소비자의 76 %는 기업이 자신의 선호도를 인식하기를 기대합니다.

세일즈 포스

인구 통계는 원래의 가장 일반적인 잠재 고객 분류 형식입니다. 왜 그렇지 않습니까? 그들은 나이, 위치, 성별과 같은 핵심 속성에 따라 다른 사람들을 구분합니다. 그러나 오늘날, 이것이 세분화의 전부는 아닙니다. 그들이 어디에서 왔는지 또는 몇 살인지와 같이 사소한 것을 기준으로 일반화하고 분리하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이것은 개인화로 이어지지 않으며 교육받은 추측입니다. 고객은 더 나은 자격이 있습니다.

귀하의 비즈니스는 더 나은 가치가 있습니다. 홍보 및 마케팅 콘텐츠의 적절한 개인화는 미래의 성공에 매우 중요합니다.

유형 1 : Psychographics에 기반한 세분화

인구 통계 학적 데이터 포인트가 알려주는 곳 누구 무엇인가를 사는 것입니다. 심리 데이터 포인트는 why 그 사람들이 그것을 사고 있습니다. 심리 데이터는 모든 비즈니스에서 잠재 고객의 구매 행동을 유도하는 동기를 부여하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 종류의 조사를 수행하는 회사는 고객을 가장 자주 조사합니다. 가치관, 라이프 스타일, 계급 상태, 의견, 신념, 매일하는 활동.

인구 통계 학적 프로필

  • 남성
  • 25 ~ 30 세
  • 하나의
  • 자녀 없음
  • 수입 ~ $ 25,000
  • 도시에 산다

심리 프로필

  • 사회적
  • 외모에 대한 관심
  • 예리한 사이클리스트 및 축구 선수
  • 충분한 여유 시간
  • 젊은 전문가; 경력 중심
  • 휴일을 즐긴다

Psychographic을 사용하면 마케터가 몇 가지 단계를 통해 홍보 활동을 개인화 할 수 있습니다. 균등하게 분할 된 유용하고 깨끗한 데이터를 통해 고객은 감정 수준에서 고객의 언어로 이야기하고 제품이 어떻게 작동하고 사용되는지 완전히 이해하며 가장 매력적인 기능에 집중할 수 있습니다. 제품이 자신의 삶에 적합한 위치에 대한 더 나은 아이디어를 제공하여 이에 대한 메시지를 연마 할 수 있도록합니다.

어떻게? 심리적 세분화는 청중을 나누기 전에 청중의 다양한 행동을 분석해야합니다. 설문 조사, 인터뷰 및 퀴즈와 같은 자발적인 리소스를 통해 수행 된 정 성적 연구를 사용하여 각 참가자에 대한 다른 특정 데이터 포인트를 발견합니다. 질문은 모든 산업별 주제를 다룰 수 있습니다. 예를 들어, B2B 회사는 해야 할 일 및 고객 개발 질문. 이러한 질문은 ICP (Ideal Customer Profile)의 일상 업무에 제품을 맞추는 방법과 제품이 결과를 가속화 할 수있는 방법을 설명하는 데 도움이됩니다.

생각해 내다. 정확한 개인화와 완전한 프라이버시 침해 사이에는 미세한 경계가 있습니다. 당연히 사용자의 데이터는 허가를받은 경우에만 수집해야하지만, 사용자에게 요청하는 내용이 너무 개인적이거나 침해 적이 지 않은지 확인해야합니다. 이러한 이유로 심리 데이터를 얻는 것이 어려울 수 있습니다. 좋은 아이디어는 그들의 협력에 대한 대가로 관심사 별, 유용한, 부분 유료화 콘텐츠를 제공하거나 제품 또는 최근 개발 된 기능에 대한 독점적 인 조기 액세스를 제공하는 것입니다.

유형 2 : 고객에 대한 가치에 기반한 세분화

관심 기반 세분화는 특히 잠재 고객, 리드 및 기존 고객이 소비하는 콘텐츠 유형을 봅니다. 이는 사용자가 제품을 검색 할 때 가치와 전문성을 제공함으로써 사용자를 유입 경로 아래로 밀어 붙이도록 특별히 설계된 세분화입니다. 예를 들어, 잠재 고객 중 한 명이 콜드 메일 링 eBook을 다운로드했기 때문에 메일 링리스트에 가입했다면 콜드 이메일에 관심이있는 사람들 그룹에 추가 할 수 있습니다.

잠재 고객이 귀하의 콘텐츠를 읽고 있다고해서 그들이 귀하의 제품을 구매할 것이라는 의미는 아닙니다.

위의 진술은 매우 사실입니다. 그러나 가치 기반 판매의 전체 프로세스는 내 제품이 잠재 고객에게 유용한 이유를 이해하고 강화하는 데 기반합니다. 그들이 내 콜드 이메일 가이드를 다운로드하고 있다는 점에 주목한다면, 그들은 아마도 내 제목 줄 블로그 포스트와 같은 더 콜드 이메일 링 콘텐츠에 관심을 가질 것입니다. 내 '이메일 주소를 찾는 방법'연습. 

결국 마케터는 판매 주도형 제품 데모를 제공하여 이러한 홍보 범위를 확장하고 잠재 고객을 퍼널 아래로 더 밀어 넣을 수 있습니다. 그들의 보상은 그들의 입력에서 얻은 시각화되고 유연한 출력입니다. 앞으로 성능을 분석하고 더 나은 응답률을 위해 성능을 최적화하기 전에 대규모 이메일을 대규모로 보낼 수 있습니다.

유형 3 : 비즈니스 가치에 기반한 세분화

가치 기반 세분화는 비즈니스에 제공 할 수있는 가치를 기준으로 잠재 고객, 리드 및 고객을 그룹으로 배치하는 세분화 전략입니다. 일반적으로 저는 이것이 특히 개인화를 주도하는 세분화 기술이라고 생각하지 않습니다. 그러나 전염병이 비즈니스 세계에 한 일이 지나면 효과적이고 비효율적 인 세분화의 차이가 나아갈 것입니다.

구매력이 방금 so 예측할 수 없습니다. 전염병과 그에 따른 봉쇄 방식 다른 비즈니스에 영향을 미침 다른 산업에서는 완전히 변칙적입니다. 예를 들어, 대부분의 전자 상거래 매장은 번성했지만 여행 회사는 무릎을 꿇었습니다. 판매 기업은이를 인식하고이를 극복하고 영향을받은 방식에 따라 고객을 분류해야합니다. 그런 다음 개인화되고 공감하는 콘텐츠를 제공하고 고객을 돕기위한 제안을 할 수 있습니다.

어떻게? 기업은 대화 형 고객 경험을 도입해야합니다. 앉아서 취소 요청을 기다리지 마십시오. 고객과 관련 될 수있는 거래 질문이나 판매 홍보물이 있으면 고객에게 다가 가십시오. 도움이 필요한시기에 그들을 돕고 자하는 진지한 열망과 관심, 공감, 교제를 보여주십시오. 한 발 앞서 나가면 뒤처지지 않을 것입니다.

기업이 얼마나 타격을 입 었는지에 따라 괄호로 묶으십시오. 고통을 겪었다면 할인 혜택을 더 많이 이용할 수 있습니다. 그들이 번성한다면 유사한 제품을 상향 판매 할 준비가되어있을 것입니다.

유형 4 : 참여에 따른 세분화

우리의 마지막 수업 고급 세분화 클래스는 브랜드와의 관계에 따라 잠재 고객 세그먼트를 갖는 것입니다. 심리적 세분화의 하위 집합이며 잠재 고객, 리드 및 기존 고객이 다양한 플랫폼에서 브랜드에 참여하는 방식을 고려합니다. 그것은 소셜 미디어이고, 오픈 율이고, 클릭률이며, 콘텐츠를 소비하기 위해 사용하는 특정 장치입니다.

참여를 유도하는 세 가지 주요 요소 : 
관련성, 빈도, 클릭 유도 문안.

잠재 고객이 이메일을 열지 않는다는 것을 이미 알고 있다면 XNUMX 개의 후속 이메일을 더 보내서 시간을 낭비 할 필요가 없습니다. 반대로 잠재 고객이 정기적으로 이메일을 열지 만 응답하지 않는 것을 알 수 있습니다. 후속 조치에 개방적이거나 다른 아웃 리치 라인이 필요할 수있는 참여도가 높은 그룹에 배치하는 것이 좋습니다.

개인화는 제목 줄에 대한 A / B 테스트를 통해 열림을 풀 수있는 올바른 제목을 찾습니다. 참여 도와 전환 가능성을 높이기 위해 해당 주제에 맞춰 맞춤 제작 된 제안입니다. 이메일을 열 수있는 최적의 시간에 이메일을 보냅니다. 적절한 횟수만큼 전송하므로 수신자를 압도하거나 압도하지 않습니다.

어떻게? 모든 상호 작용을 추적하는 이메일 추적 결과를 기반으로 참여 세그먼트를 만들 수 있습니다. 일반적으로 여기에는 작은 추적 픽셀을 이메일에 삽입하는 소프트웨어를 사용하는 것이 포함됩니다. 이러한 추적 픽셀이 열리면 추적 클라이언트의 서버에 다운로드 요청을 보냅니다. 이것은 전망. 이를 통해 사용자는 콘텐츠가 누가, 언제, 어떤 장치에서 열렸는지 확인할 수 있습니다.

생각해 내다. 이 예에서 이메일을 명시 적으로 언급하고 있습니다. 이것이 제 틈새 시장이있는 이유입니다. 이메일은 확실히 가장 전통적인 형태의 마케팅 활동입니다. 새해를 맞이하면서 라이브 채팅, 소셜 미디어 및 내부 커뮤니티 플랫폼과 같은 점점 더 많은 플랫폼이 무대에 등장합니다. 우리는 이러한 상호 작용도 추적하고 각 채널에서 개인화 된 경험을 유지해야합니다.

잠재 고객 세분화는 인구 통계를 뛰어 넘습니다. 구매자의 동기와 상황을 살펴 봅니다. 그들이 원하는 것을 본다 그들이 원하는 것을 줄 수 있습니다. 이것이 오늘날 성장의 열쇠입니다.

자, 성장합시다.

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