애자일 마케팅은 혁명이 아니라 진화이며이를 채택해야하는 이유

애자일 마케팅 책

건물 건물에서 소프트웨어 건물까지.

1950 년대에는 폭포 개발 모델 소프트웨어 설계 및 개발에 도입되었습니다. 이 시스템은 작업이 시작되기 전에 필요에 따라 정답을 고안해야하는 제조 산업의 유물입니다. 그리고 그 세상에서 정답은 말이됩니다! 건물 중간에 고층 건물을 다르게 짓기로 결정한 시나리오를 상상할 수 있습니까?

즉, 소프트웨어 개발에서이 프로세스 사용의 부산물은 소프트웨어 (기능 + ux)의 설계가 연락해주세요 선불. 일반적인 개발주기는 마케팅이 시장과 문제에 대한 조사를하고 시장 요구 사항 문서 및 / 또는 제품 요구 사항 문서의 형태로 통찰력을 제공하는 것으로 시작되었습니다. 그런 다음 개발 팀은 시장에서 원하는대로 마케팅 팀이 말한 것을 구축하고 완성 된 제품을 고객에게 전달하는 데 도움을 준 마케팅 팀에게 다시 전달했습니다. 이 모델은 작동했습니다. 그리고 그것은 마이크로 소프트와 같은 회사에서 매우 잘 작동했습니다.

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이 과정에서 빠진 것이 있습니다. 고객.

90 년대 후반에 인터넷은 새로운 인터넷 회사가 쌓인 상업 온상으로 빠르게 성장했으며 잠재적으로 더 중요한 것은 소프트웨어 배포를위한 실행 가능한 수단을 제공하기 시작했습니다. 개발자는 더 이상 최종 제품을 마케팅 팀에 골드 마스터로 넘겨 줄 필요가 없었습니다. 이제 최종 코드를 인터넷에 직접 배포하고 고객에게 직접 배포 할 수 있습니다.

고객에게 소프트웨어를 직접 배포함으로써 개발자와 설계자는 제품 작동 방식에 대한 정량적 데이터에 즉시 액세스 할 수있었습니다. 마케팅의 질적 피드백이 아니라 실제 고객 상호 작용 데이터입니다. 사용 된 기능과 사용되지 않은 기능! 좋은 소식 이지요? 아니.

지난 반세기 동안 성공적인 경로가 작동을 멈춘 폭포 개발 모델과 그 비즈니스 프로세스. 실시간 피드백을 허용하지 않았습니다. 빠른 반복이라는 개념이 없었습니다.

조직적 무정부주의자

2001 년에 개발자 및 조직 사상가 그룹이 유타의 산속에있는 리조트 새로운 프로세스가 어떻게 고객과 더 나은 연결을 가능하게하고 더 강력한 팀과 더 나은 소프트웨어를 만들 수 있는지 논의합니다. 그 회의에서 애자일 개발 무브먼트가 탄생했으며 이제는 소프트웨어 구축을위한 탁월한 시스템으로 간주됩니다. 백 로그와 현재 스프린트에 대해 이야기하는 엔지니어링 팀을 마지막으로 만났을 때를 열심히 생각하십시오.이 시스템이 얼마나 빠르고 완벽하게 채택되었는지는 심오합니다.

우리의 엔지니어링 형제들이 지난 세기 동안 가장 파괴적인 프로세스 변화 기간 중 하나를 다루었 기 때문에 마케팅은 상대적으로 영향을받지 않았습니다. 엔지니어링 분야에서 새롭게 발견 된 민첩성의 이점은 다음과 같이 말할 수있는 능력이었습니다. 우리의 제품은 지속적으로 배송됩니다. 그 외에 우리는 지난 100 년 동안 사용해온 비즈니스 프로세스와 시스템을 맹목적으로 살펴 보았습니다. 폭포 개발 모델과 매우 비슷해 보이는 일련의 프로세스입니다.

조직 무정부주의자마케팅은 연락해주세요 캠페인, 태그 라인, 로고의 형태로 답변 한 다음, 우리의 작업을 주재 채널로 꾸미기 위해 작업을 마치기 전에 끝날 때까지 사라졌습니다. 그리고 우리는 왜 변할까요? 이 시도되고 진정한 프로세스는 수십 년 동안 작동했습니다. 그러나 그것은 더 이상 작동하지 않으며 Dorsey와 Zuckerberg에게 감사를 표합니다.

소셜 네트워크의 대중화로 인해 고객과 잠재 고객이 우리의 캠페인, 태그 라인 및 로고에 대량으로 응답하는 것이 매우 쉬워졌습니다. 그거 좋은 거 맞죠? 그러나 마케팅에서는 비즈니스 프로세스가 부족하기 때문에 대응 능력이 부족해야합니다. 우리는 민첩하지 않습니다.

2011 년 샌프란시스코에서 마케팅 담당자 그룹이 만나 마케팅 팀이 다르게 작업해야하는 사회적, 기술적 변화에 대해 논의했습니다. 엔지니어링과 마케팅의 유사점이 관련성이 있고 Agile Development Manifesto가 마케팅의 모델이되어야한다는 인식.

이 회의에서 스프린트 제로 이러한 마케팅 담당자는 애자일 마케팅 선언 지난 3 년 동안 우리는 애자일 마케팅의 개념이 자리 잡기 시작하는 것을 보았습니다.

애자일이란?

Agile은 새로운 기회와 실험을 모색하기 위해 "비실용적 인"시간을 유지하면서 비즈니스의 실제적이고 일상적인 요구를 충족하는 체계적인 방법입니다. 진자는 혁신 (새로운 아이디어 제시 및 새로운 솔루션 시도)과 마케팅 (고객이 어떤 작업을 수행해야하는지 파악)과 마케팅 사이에서 끊임없이 흔들리고 있으며, 민첩함을 통해 두 가지의 우선 순위를 해결할 수 있습니다.

반 미친 남자가 접근합니다.

솔직 해지자. 실제적 또는 문화적 제약으로 인한 것이 든 대부분의 기업은 실험 할 시간이나 돈이 없다고 느낍니다. 그러나 실험 없이는 현상 유지 비즈니스는 결국 파괴적인 비즈니스에 패배합니다. 새로운 비즈니스 기회를 바탕으로 실험하지 않는 것은 개인 생활에서 배우고, 성장하고, 변화시키기에 너무 바쁘다고 말하는 것과 같습니다.

이 일반적인 딜레마는 다음과 같은 질문을합니다.

귀사는 단기 및 장기 재무 수치를 충족하면서 오늘날의 급속한 전략적 과제를 어떻게 활용할 수 있습니까?

그 답은 크고 값 비싼 하나의 돌로 만든 전략이 아닌 작고 측정 된 탐색 단계를 포함하는 애자일 방식을 사용하는 것이라고 생각합니다. 즉, 애자일은 반 매드 맨 접근 방식입니다.

Agile은 안정적인 수준의 효율성으로 혁신을 제공하는 안정적인 프로세스 내에서 알려지지 않은 아이디어를 탐색 할 수있는 기회를 제공합니다. 새로운 것을 시도하고 여전히 숫자를 만드는 방법입니다. 혁신에 대한 한 가지 주요 장애물은 전통적인 회사 계층 구조가 업무 역할 정의, 정치 및 위험에 대한 혐오감에 의해 가장 혁신적인 많은 직원을 배제한다는 것입니다.

계층 적 비즈니스에서 애자일 구성 요소 구축

Kotter는 XNUMX 가지 필수 요소 전통적인 비즈니스가 내부에서 탐색 문화를 개발하기 시작하는 데 필요합니다. 애자일 방식을 개발하는 데 필요한 요소와 동일하다고 생각합니다.
민첩한 구성 요소 계층

  1. 긴급함이 중요합니다 – 비즈니스 기회 또는 위협은 조치를 취하기에 충분히 긴급해야합니다. 코끼리를 기억하십시오. 그는 감정에 달려 있습니다. 그가 들어갈 수있는 위협을 찾으십시오.
  2. 지도 연합 구축 – 새로운 애자일 네트워크의 일부가 되고자하는 사람들은 다양한 부서에서 왔고 계층 내에서 광범위한 책임과 권한을 가져야합니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 연합의 구성원이 애자일 네트워크의 자원 봉사자 여야한다는 것입니다. 이것은 그룹이 아닌 사람들의 그룹을 원합니다.
  3. 이니셔티브의 개발, 답을 찾기위한 질문, 시도 할 테스트를 통해 비전을 가지고 있습니다. – 비즈니스 기회가 무엇이든, 탐색이 나타날 것으로 예상되는 아이디어를 개발하십시오. 그들이 틀렸을지라도, 그들은 알고 자하는 자연스러운 충동에 동기를 부여해야합니다. 비전은 흥미와 호기심을 불러 일으켜야합니다.
  4. 나머지 애자일 그룹과 회사 전체의 바이 인에 대한 비전을 전달합니다. – 가설을 명확하게 설명하십시오. 주목할 필요는 없지만 흥미로워 야합니다. 모든 사람에게 당신이 탐구하기 위해 어떤 이니셔티브를 선택한 이유에 대한 아이디어를 제공하고 그것을 단순하고 간단한 언어로 표현할 수있는 좋은 작가를 선택하십시오.
  5. 광범위한 행동을 강화하십시오. – 계층 구조의 힘은 가장 큰 약점이기도합니다. 모든 의사 결정은 맨 위로 강등됩니다. 애자일 네트워크에서 아이디어와 전문 지식은 누구 에게서나 나올 수 있습니다. 지도 연합이 있지만 목표는 명령 체계를 유지하는 것이 아니라 장벽을 제거하는 것입니다. 그 충동은 통제권을 되 찾으려는 계층 구조입니다.
  6. 작고 눈에 띄는 단기적인 승리를 축하하십시오. – 민첩한 네트워크는 가치를 상당히 빠르게 보여주지 않는 한 오래 지속되지 않습니다. 계층 적 회의론자들은 당신의 노력을 빠르게 무너 뜨릴 것이므로 당장 크게하지 마십시오. 작은 일을하십시오. 달성 가능한 이니셔티브를 선택하십시오. 잘하세요. 애자일 프로세스를 연습하십시오. 그것은 추진력을 구축 할 것입니다.
  7. 포기하지 마십시오. – 승리가 필요함과 동시에 너무 빨리 승리를 선언하지 마십시오. 애자일은 실수로부터 배우고 재조정하는 것입니다. 계속 앞으로 나아가십시오. 왜냐하면 가스에서 발을 떼면 문화적, 정치적 저항이 일어나기 때문입니다. 네트워크 이니셔티브를 위해 시간을 내십시오. 아무리 일상적이고 바쁜 일이 튀어 나와도 그것에 충실하십시오.
  8. 변화와 교훈을 비즈니스 전체의 문화에 통합하십시오. – 이것이 애자일 네트워크가 계층 구조에 정보를 제공하는 방법입니다. 무언가를 더 잘 할 수있는 방법이나 추구 할 새로운 기회를 찾으면 "다른"쪽에서 일하십시오.

명심해야 할 세 가지 지침

Kotter의 XNUMX 단계는 성공의 열쇠 일뿐만 아니라 염두에 두어야 할 세 가지 기본 원칙을 제시합니다.

  1. XNUMX 단계는 순차적이지 않습니다. 이러한 단계는 과정이나 절차가 아니라 모델이며, 질서있는 진행이 아니라 형태입니다. 그것들은 모두 일어나야하지만 특정한 순서로 일어날 필요는 없습니다. 주문에 대한 걱정을 너무 많이해서 김을 잃지 마십시오.
  2. 애자일 네트워크는 자원 봉사자 군대로 구성되어야합니다. 네트워크에있는 사람들이 거기에 있기를 원하면 약 10 %의 인력으로 충분할 것입니다. 배타적이거나 참여에 집착하지 말고, 100 % 구조적으로 생각하는 사람들을 모집하려고하지 마십시오. 그들은 그곳에있는 것을 즐기지 않고 그것의 가치를 보지 못할 것이기 때문입니다. Kotter가 말했듯이 "자원 봉사 군은 놋쇠의 명령을 내리는 무리가 아닙니다. 그 회원들은 에너지, 헌신 및 열정을 가져 오는 변화의 리더입니다."
  3. 이 민첩한 그룹은 계층 내에서 작업하는 사람들과 함께 작동해야하지만 유연성과 민첩성을 위해 네트워크를 유지해야합니다. 네트워크는 중앙에지도 연합과 함께 모여 필요에 따라 해체되는 이니셔티브와 하위 이니셔티브가있는 태양계와 같습니다. 네트워크를 "불량 작업"으로 볼 수 없거나 계층 구조가 불가피하게 파괴합니다.

애자일은 더 이상 관리가 아닌 리더십에 관한 것입니다.

Agile은 더 나은 비전, 기회, 대응, 문의, 호기심, 영감을주는 행동 및 축하를 위해 현대 직장을 재교육하는 게임입니다. 프로젝트 관리, 예산 검토,보고, 지휘 체계, 보상 또는 Mad Men 올인 전략에 대한 책임이 아닙니다. 하나의 조직에서 서로를 보완하는 두 시스템입니다. 이상적으로는 민첩한 네트워크에서 번창하는 작업자가 새로 발견 된 에너지를 계층 구조에 가져올 수 있습니다.

아이 롤링으로 시작하는 것이 눈을 뜨게 할 수 있습니다.

민첩한 눈을 뜨다새로운 애자일 네트워크는 처음에는 크고 부드러 우며 직원 참여 운동처럼 느껴질 수 있습니다. 괜찮아! 진화합니다. 갑작 스럽거나 극적인 변화가 아닙니다. 팀 빌딩 운동과 마찬가지로 시간이 지남에 따라 일정 수준의 편안함과 신뢰가 필요합니다.

계속하세요. 단계를 작게 유지하십시오. 처음부터 승리를 전하십시오. 애자일 네트워크를 기존 계층에 판매하는 동안 발 밑을 밟으십시오. 이 모든 작업을 수행하면 계층 구조가이를 어리 석고 다르며 시간 낭비로 무시하거나 90 %를 징계하기 위해 일반적으로 10 %에서 나오는 다른 경멸적인 요소로 간주하기 전에 비즈니스 가치가 나타납니다.
오늘의 시간 낭비 내일의 좋은 아이디어로 이어집니다. 창의성 자체와 같은 애자일 작업은 성공률이 95 % 이상인 게임이 아닙니다. 그렇다면 모두가 그렇게 할 것입니다.

그리고 모두가 그렇게한다면 기회가 없을 것입니다.

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빠르게 성장합니다. 애자일 마케팅과 비즈니스가 관련성이있을뿐만 아니라 필수 인 이유.

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