디지털과 전통의 조화 : 작은 것들이 중요합니다

데니스

대기업 환경에서 일하는 사람은 의심 할 여지없이 오른손이 왼손이 무엇을하고 있는지 모른다고 수많은 불평을했습니다. 온라인을 전통적인 미디어에 맞추는 오늘날의 세계에서 이러한 현상은 더욱 분명합니다.

세부 사항에 대한 관심과 지속적인 의사 소통은 규모에 관계없이 모든 기업에서 필수적입니다. 중대한 커뮤니케이션 중단 또는 가장 작은 오타로 이어지는 단순한 실수는 광범위한 결과를 초래할 수 있습니다.

지목 사항: 데니가 레스토랑. 지난 가을에 인쇄 및 배포 된 새로운 저녁 메뉴에는 CTA가 있습니다. 대화에 참여 Denny의 Facebook 및 Twitter 페이지와 회사 웹 사이트에서 작은 문제 하나 : 잘못된 트위터 ID가 나열됩니다.

A에 따라 최근 CNET 뉴스 보고서, 전국 1,500 곳의 Denny 's 위치에 배포 된 메뉴에는 대만 남성의 트위터 ID가 나열되어 있습니다. Denny 's는 XNUMX 개월 이상 비활성 상태 인 ID를 가정하기 위해 Twitter와 협력하고있는 것으로 알려졌습니다.

이 사건은 디지털과 전통적인 마케팅 부문 간의 커뮤니케이션 필요성을 잘 보여줍니다. 물론, 저녁 식사를하는 대부분의 사람들은 아마도 테이블에 앉아있는 동안 트위터에서 Denny 's를 찾지 않을 것입니다. 그러나 다른 상황에서 이런 종류의 스나 푸는 재앙이 될 수 있습니다.

Denny 's가 dennys.com과 마찬가지로 twitter.com/dennys를 등록했을 것이라고 가정하는 것이 안전 해 보였습니다. 그러나 그들은 그렇지 않았고, 당신이 가정 할 때 일어나는 일에 대해 그들이 말하는 것을 알고 있습니다.

TV 광고 또는 인쇄 광고에서 동일한 오류가 발생하면 어떻게됩니까? 아니면 다이렉트 메일이나 이메일 엽서 또는 뉴스 레터에 있습니까? 이러한 종류의 실수가 최고의 인터랙티브 마케팅 노력을 훼손하는 것을 방지하기 위해 마케팅 및 커뮤니케이션은 Interactive와 직접적이고 지속적으로 연락해야합니다.

새 메뉴를 인쇄하면 Interactive 팀의 입력이 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 이제는 가장 오래된 비즈니스 도구조차도 URL과 같은 디지털 요소를 갖추고 있습니다. 통일 된 전선을 보장하기 위해 모든 프로젝트의 계획 프로세스에 전통적 및 디지털 방식의 커뮤니케이션 부문이 모두 포함되어야합니다.

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