미국 관리자는 버릇 없다…

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미국 관리자는 버릇이 없습니다. 일부는 녀석입니다.

섬에서 관리한다고 상상해보십시오. 당신의 섬은 인적 자원이 제한되어 있고, 다른 곳에서 몇 시간 떨어져 있고 다른 언어를 사용했습니다. 섬에 직원을 유치하는 것은 모국어와 섬으로 인해 어렵습니다. 이 섬은 동양이나 카리브해에 있지 않으며, 몇 달 동안은 춥고 습하며 몇 시간 동안만 일광을 제공합니다. 귀하의 언어가 귀하의 섬 외부에서 거의 알려져 있지 않기 때문에 귀하의 직원들은 자라면서 두 가지 다른 대체 언어를 사용하도록 교육받았습니다.

관리자이자 섬의 구성원으로서 직원을 성공할 수 있는 위치로 옮기는 것은 귀하의 책임입니다. 직원을 유지하려면 열심히 일해야 합니다. 고향이지만 다른 기회를 찾고 싶을 때마다 섬을 떠날 수 있기 때문입니다. 급여와 자원 모두에서 직원들에게 많은 돈을 투자해야 합니다. 각 직원은 연간 5주의 휴가로 시작합니다. 직원의 이직과 원한이 당신의 사업을 망칠 수 있기 때문에 사람들을 신속하게 승진시키지 못할 수도 있습니다.

섬은 아이슬란드입니다. 도시는 레이캬비크입니다. 매력적인 나라입니다. 그 사람들은 문화와 역사가 풍부하며 세계에서 가장 건강하고 부유한 문화 중 하나를 가지고 있습니다. 낚시와 관광업은 아이슬란드의 주요 산업입니다. 그들은 세계 최고의 해산물을 가지고 있습니다. 섬은 빙하, 간헐천, 용암 지대에 이르기까지 매혹적인 지질학적 특징이 풍부합니다.

우리 회사는 이번 주에 고객 중 한 명을 돕기 위해 저를 아이슬란드로 보냈습니다. 우리가 착륙했을 때부터 우리는 경외감에 빠졌습니다. 조직의 문화, 직원들의 전문성, 헌신은 내가 함께 일했던 어떤 미국 회사와도 많이 달랐습니다. 사실은, 우리가 버릇없다고 생각합니다.

미국에서는 직원이 마음에 들지 않으면 간단히 해고하거나 떠나라고 요청하거나 직원이 떠나도록 불편하게 만들 수 있습니다. 생산적이지 않은 경우 리소스를 적용할 필요가 없으며 단순히 새 리소스를 가져옵니다. 이 나라에서 우리의 생산성은 세계적으로 잘 알려져 있지만 그것은 우리의 훌륭한 관리자들 때문이 아닙니다. 그것은 우리가 가진 인간의 거대한 자원 때문입니다. 관리할 필요가 없다는 뜻입니다. 우리는 리드할 필요가 없습니다. 우리는 직원이 회사에 오래 있을수록 회사의 장수를 자산으로 보지 않습니다. 우리는 그들의 약점을 표적으로 삼습니다.

우리가 방문한 고객은 거의 모든 곳에서 허덕이고 있는 국제 산업에서 수익성 있는 사업체입니다. 그들은 우리보다 더 많은 도전에 직면해 있습니다. 사실, 우리 나라의 경쟁자들은 전략적 사업 계획의 일환으로 파산할 수 있습니다! 그들은 품질에 중점을 두는 반면 경쟁자는 가격에 중점을 둡니다. 그들의 경쟁자들은 오늘의 주가를 걱정하는 반면 그들은 장기 전략을 가지고 있습니다. 그들의 생계는 그것을 필요로 하며, 그들은 그것을 제공합니다.

모든 영역에서 그들의 문화와 환경의 역경은 더 나은 마케팅 담당자, 더 나은 비즈니스맨, 무엇보다 더 나은 관리자가되어야합니다. 수십 명의 직원과 회의에 참석했을 때 우리는 누가 일선이고 어떤 고위 관리자인지 알 수 없었습니다. 모두가 지식이 풍부하고 헌신적이며 목소리가 높으며 참여했습니다.

내 경력에서 나는 이 환경에서 경쟁할 수 있는 1-2명의 관리자를 만났습니다. 슬프게도, 나와 함께 일한 수천 명의 다른 사람들은 촛불을 들고 있지 않습니다. 솔직히 저는 후자에 속한다고 생각합니다.... 나도 거기에서 성공할 수 있을지 확신이 서지 않는다.

우리 매니저들은 망했어. 그들은 관리할 필요가 없으며 환경에 적응할 필요가 없으며 단순히 환경을 변경하여 이끌 수 없는 자신의 무능력을 가리기만 하면 됩니다. 일부 기업에서는 직원의 이직률이 급여를 낮추기 때문에 이점이 되기도 합니다. 어떤 사람들은 경험 많은 직원을 유지하는 것보다 새로운 직원을 얻는 것이 더 저렴하다고 생각합니다.

Microsoft의 전 수석 과학자인 Nathan Myhrvold는 "최고의 소프트웨어 개발자는 평균 소프트웨어 개발자보다 10배나 100배, 심지어 1,000배나 10,000배가 아니라 XNUMX배나 더 생산적입니다."라고 말했습니다. 나는 이 진술이 대부분의 조직에서 반복될 수 있다고 확신합니다. 사실은 – 좋은 직원은 가치가 없습니다 더 보기 다른 직원보다 가치가 있습니다. 기하 급수적으로 더.

세계가 계속 통합됨에 따라 우리 섬은 점점 작아지고 있습니다. 미국은 이제 글로벌 시장의 고객이되고 있으며 관리자에게 책임을 묻지 않으면 성공하지 못할 것입니다. 아이슬란드가 수행하기를 요구하는 것은 우리나라에 그리 멀지 않은 미래입니다. 우리의 좋은 직원과 관리자는 자신의 가치를 소중히 여기는 회사에 의해 제거됩니다. 나쁜 관리자는 나쁜 회사를 지상으로 몰아 넣을 것입니다.

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