Compass : 고객 유지를 유도하는 행동 발견

나침반 유지

A에 따라 공부 Econsultancy 및 Oracle Marketing Cloud에서 40 %의 기업이 유지보다 인수에 더 집중하고 있습니다. 현재 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 유치하는 데 비용이 XNUMX 배나 더 많이 든다는 것이 일반적인 추정치입니다.

제 생각에 더 중요한 것은 고객을 확보하거나 유지하는 데 드는 비용이 아니라 기업의 성과에 실제로 도움이되는 고객의 수명을 연장하는 데 따른 수익과 수익성입니다. 그리고 이것은 현재의 행복한 고객 공유 및 신규 고객 유치의 영향을 고려하지 않습니다. 간단히 말해서, 퇴직 계좌에 대한 복리이자만큼이나 유지가 강력합니다.

Compass by Amplitude를 사용하면 플랫폼 개발자가 사용자 행동을 관찰 한 다음 이러한 행동이 전반적인 유지율에 미치는 영향을 나타낼 수 있습니다. 이것을 알고 있다면 플랫폼을 리엔지니어링하고 최적화하여 유지를 장려 할 수 있습니다.

Compass는 사용자 데이터를 스캔하고 보존을 가장 잘 예측하는 행동을 식별합니다. 이러한 행동을 이해하는 것이 제품을 개선하고 지속 가능한 성장을 추진하는 열쇠입니다.

이 회사는 퀴즈 업, 시장에서 가장 큰 소셜 퀴즈 모바일 애플리케이션 중 하나입니다. 고객 행동을 분석하여 애플리케이션의 사용자 유지율을 개선 할 수있었습니다.

다음은 Compass의 미리보기입니다.

진폭 나침반 유지

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