인공 지능(AI)과 디지털 마케팅의 혁명

인공 지능(AI) 및 디지털 마케팅

디지털 마케팅은 모든 전자 상거래 비즈니스. 판매를 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 새로운 고객에게 다가가는 데 사용됩니다. 

그러나 오늘날의 시장은 포화 상태이며 전자 상거래 비즈니스는 경쟁에서 이기기 위해 열심히 노력해야 합니다. 뿐만 아니라 최신 기술 동향을 추적하고 그에 따라 마케팅 기법을 구현해야 합니다. 

디지털 마케팅에 혁명을 일으킬 수 있는 최신 기술 혁신 중 하나는 인공 지능 (AI). 방법을 봅시다.  

오늘날의 마케팅 채널의 중요한 문제 

현재 디지털 마케팅은 다소 간단해 보입니다. 전자 상거래 비즈니스는 마케팅 담당자를 고용하거나 소셜 네트워크를 관리하고, 유료 광고를 처리하고, 영향력 있는 사람을 고용하고, 기타 프로모션을 처리할 팀을 만들 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 상점이 문제를 겪고 있는 몇 가지 중요한 문제가 발생하고 있습니다. 

  • 기업은 고객 중심 접근 방식을 놓치고 있습니다. – 고객 중심이 되는 것은 모든 비즈니스의 목표가 되어야 합니다. 그럼에도 불구하고 많은 비즈니스 소유자는 이 아이디어를 전달하고 자신, ROI 및 제품에 계속 집중합니다. 결과적으로 고객 개인화는 여전히 모호하며 기업은 종종 이를 나중에 처리하기로 결정합니다. 불행히도 이것은 큰 실수입니다. 오늘날의 세계에서 고객들은 자신이 얼마나 받을 자격이 있는지 알고 있으며 돼지 저금통 취급을 받는 것을 좋아하지 않습니다. 고객 중심 접근 방식이 없으면 기업은 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 경쟁업체보다 경쟁력을 확보할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.
  • 빅 데이터에는 문제가 있습니다 – 전자 상거래 상점 소유자는 성공적인 마케팅 캠페인과 관련하여 고객에 대한 데이터 수집이 얼마나 필수적인지 알고 있습니다. 고객 데이터를 수집하면 고객 경험도 향상되어 수익이 증가해야 합니다. 불행히도 기업은 종종 빅 데이터 분석 문제에 직면합니다. 이로 인해 관리에 추가로 도움이 될 수 있는 중요한 정보를 놓치게 됩니다. 행동 마케팅.

미국 컨설턴트이자 작가인 Geoffrey Moore는 다음과 같이 말했습니다.

빅 데이터가 없으면 회사는 맹인과 귀머거리가 되어 고속도로의 사슴처럼 웹을 떠돌아다닙니다.

제프리 무어(Geoffrey Moore), 주요 고객을 위한 파괴적 제품 마케팅 및 판매

  • 콘텐츠 제작 문제는 현실입니다 – 콘텐츠가 없는 디지털 마케팅도 없다는 사실은 변함이 없습니다. 콘텐츠는 브랜드 인지도를 높이고 순위를 높이며 관심을 불러일으키는 데 매우 중요합니다. 디지털 마케팅에서 가장 일반적으로 사용되는 콘텐츠에는 블로그 게시물, 기사, 소셜 업데이트, 트윗, 비디오, 프레젠테이션 및 전자책이 있습니다. 그러나 때때로 기업은 어떤 콘텐츠가 가장 많은 이점을 가져올 수 있는지 알지 못합니다. 그들은 그들이 공유하는 것에 대한 대상 청중의 반응을 분석하는 데 어려움을 겪으며 가장 효과적인 것에 집중하는 대신 한 번에 모든 것을 다루려고 할 수 있습니다. 
  • 유료 광고가 항상 간단하지는 않습니다. – 일부 전자 상거래 상점 소유자는 종종 이미 상점이 있기 때문에 사람들이 올 것이라고 생각하지만 일반적으로 유료 광고를 통해옵니다. 따라서 그들은 유료 광고가 고객을 빠르게 유치할 수 있는 안전한 방법이라고 생각합니다. 그러나 마케터는 광고를 성공적으로 최적화하기 위해 항상 새로운 방법을 생각해야 합니다. 고려해야 할 또 다른 측면은 방문 페이지입니다. 최상의 마케팅 결과를 얻으려면 방문 페이지의 형식이 적절하고 모든 장치에서 작동해야 합니다. 여전히 많은 기업이 홈페이지를 방문 페이지로 사용하기로 결정하지만 이것이 항상 최상의 솔루션은 아닙니다. 
  • 열악한 이메일 최적화 – 제품을 홍보하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이메일 마케팅입니다. 이를 통해 전자 상거래 비즈니스는 고객에게 직접 접근하고 전환율을 높일 수 있습니다. 이메일은 또한 리드와의 관계를 개선하고 미래, 현재 및 과거 고객에게 사용할 수 있습니다. 

불행히도 이메일의 평균 열기율은 때때로 매우 낮습니다. 그래서 평균 소매 개점률은 약 13%에 불과합니다. 클릭률도 마찬가지입니다. 모든 산업 분야의 평균 이메일 CTR은 2.65%로 매출에 큰 영향을 미칩니다. 

StartupBonsai, 이메일 마케팅 통계

  • AI 솔루션의 모범 사례 – 운 좋게도 오늘날의 기술은 디지털 마케팅에 사용되어 위에서 언급한 거의 모든 문제를 해결할 수 있습니다. AI와 머신 러닝은 개인화, 최적화 및 콘텐츠 제작을 개선하기 위해 여러 가지 방법으로 사용될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다. 
  • 더 나은 개인화를 위한 AI – 최신 트렌드를 추적하는 전자 상거래 비즈니스는 고객이 페이지를 방문하는 즉시 AI를 사용하여 개인화를 개선할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 모든 사용자가 동일한 것은 아니며 AI를 통해 브랜드는 다음을 수행할 수 있습니다. 
    • 여러 장치에서 개인화된 콘텐츠 표시
    • 위치를 기반으로 제품 또는 서비스 제공 
    • 이전 검색 및 키워드를 기반으로 추천 제공
    • 방문자에 따라 웹사이트 콘텐츠 변경 
    • 감정 분석에 AI 사용 

전자상거래 개인화의 가장 좋은 예는 아마존 개인화, 개발자는 Amazon과 같은 기계 학습 기술을 사용하여 앱을 만들 수 있습니다. 

  • 빅 데이터 분석을 위한 강력한 도구 – 고객 중심 전략을 수립하기 위해 기업은 유효한 고객 정보를 수집, 분석 및 필터링하는 작업을 수행해야 합니다. AI를 사용하면 데이터 수집 및 분석이 보다 간단해질 수 있습니다. 예를 들어, 올바른 AI 도구는 어떤 종류의 제품이 가장 많이 구매되고 어떤 페이지가 가장 많이 조회되는지 등을 결정할 수 있습니다. AI는 전체 고객 여정을 추적하고 판매 개선을 위한 올바른 솔루션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 마케터는 Google Analytics를 사용하여 웹사이트에서 고객 행동을 볼 수 있습니다. 
  • 콘텐츠 제작을 위한 온라인 AI 플랫폼 – AI는 콘텐츠 생성 속도를 높이고 콘텐츠에 대한 고객 반응을 분석하는 콘텐츠의 가장 일반적인 두 가지 문제를 해결할 수 있습니다. 콘텐츠 제작과 관련하여 마케터가 소셜 게시물에 대한 브랜드 이미지, 기사 헤드라인을 제시하거나 블로그 게시물을 작성하거나 홍보 비디오를 만드는 데 도움이 되는 여러 AI 도구가 온라인에서 제공됩니다. 반면에 AI 기반 소프트웨어는 마케터가 인구 통계 이상을 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 행동과 소셜 미디어 참여를 모니터링할 수 있습니다. 일부 예를 들면 Sprout Social이 있습니다., Cortex, Linkfluence Radarly 등. 
  • AI로 온라인 프로모션 간소화 – 현재 Facebook 및 기타 여러 플랫폼에서는 마케터가 광고를 쉽게 관리할 수 있도록 AI 도구를 제공합니다. 즉, 광고가 낭비되지 않습니다. 한편, 마케터는 광고 최적화를 더 쉽게 만드는 모든 종류의 정보에 액세스할 수 있습니다. 반면에, 페이스북은 AI를 사용한다 타겟 고객에게 바로 이러한 광고를 전달합니다. 또한 랜딩 페이지는 광고 외에 중요한 역할을 합니다. 최상의 랜딩 페이지를 디자인하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. AI는 놀라운 방문 페이지의 두 가지 중요한 구성 요소를 도울 수 있습니다.개인화 및 디자인
  • 이메일 최적화를 위한 AI – 이메일 마케팅은 온라인 비즈니스에 매우 중요하기 때문에 AI는 이메일 생성 방식을 개선할 수 있습니다. 또 뭔데, AI는 양질의 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다. 비용 효율적이면서도 수익을 높일 수 있습니다. 현재 AI 기반 도구는 다음을 수행할 수 있습니다. 
    • 이메일 제목 작성
    • 개인화된 이메일 보내기
    • 이메일 캠페인 개선 
    • 최적화 이메일 발송 시간
    • 이메일 목록 정리 
    • 뉴스레터 자동화

이 최적화는 오프닝 및 클릭률을 높이고 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다. 또한 AI 챗봇은 메시징 앱에서 사용하고 이메일 캠페인을 보완하며 최고의 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

디지털 마케팅은 모든 비즈니스 성공의 중요한 부분입니다. 그러나 전자 상거래 상점은 이길 수 있는 경쟁이 점점 더 많아지고 있으며 그 과정에서 마케터는 몇 가지 문제에 직면할 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠를 만드는 것이 지칠 수 있고 빅 데이터를 처리하는 것이 불가능해 보일 수 있습니다. 

다행히 오늘날 많은 AI 기반 도구가 마케팅 담당자가 캠페인을 최적화하고 비즈니스에서 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 개선된 이메일에서 간단한 온라인 프로모션에 이르기까지 AI는 디지털 마케팅 수행 방식을 바꿀 수 있는 힘이 있습니다. 가장 좋은 점은 클릭 몇 번이면 된다는 것입니다. 

공개 : Martech Zone 이 기사에 Amazon 제휴사 링크가 있습니다.

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