고객의 쇼핑 여정 개인화

개별 소비자에게 쇼핑 경험을 맞춤화하는 것은 새로운 아이디어가 아닙니다. 현지 식당을 방문했을 때 느끼는 느낌을 생각해보십시오. 웨이트리스가 귀하의 이름과 평소를 기억합니다. 기분 좋죠? 개인화는 고객이 자신을 이해하고 관심을 갖고 있다는 것을 보여 주면서 개인적인 접촉을 재현하는 것입니다. 기술은 개인화 전략을 가능하게 할 수 있지만 진정한 개인화는 각 고객과의 상호 작용에서 분명한 전략이자 사고 방식입니다.