5년 30천만 건 이상의 일대일 고객 상호 작용에서 배운 2021가지 교훈

2015년에 공동 창립자와 저는 마케터가 고객과 관계를 구축하는 방식을 바꾸기 시작했습니다. 왜요? 고객과 디지털 미디어의 관계는 근본적으로 바뀌었지만 마케팅은 그에 따라 진화하지 않았습니다. 나는 큰 신호 대 잡음 문제가 있다는 것을 보았고 브랜드가 매우 관련성이 없으면 정적을 넘어 들을 수 있을 만큼 충분히 강력한 마케팅 신호를 얻을 수 없었습니다. 나는 또한 어두운 사회가 증가하는 것을 보았습니다.