Azuqua : 사일로 제거 및 클라우드 및 SaaS 애플리케이션 연결

Forrester의 부사장이자 수석 분석가 인 Kate Legett은 2015 년 2015 월 블로그 게시물에서 CRM is Fragmenting이라는 글을 썼습니다. 논쟁의 여지가있는 주제 : 고객 경험을 회사의 중심에 두십시오. 고객의 여정이 기술 플랫폼을 가로 지르는 경우에도 쉽고 효과적이며 즐거운 참여를 통해 고객의 엔드 투 엔드 여정을 지원하는지 확인하십시오. CRM 단편화는 고객 경험에 영향을 미치는 고통을 야기합니다. XNUMX 년 클라우드 보고서