어니스트(폴) 체니'의 기사 Martech Zone
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챗봇 전략을 구현하는 방법
챗봇은 최근 몇 년 동안 크게 변화했습니다. 사람이 직접 조작하던 수동 시스템에서 정교한 AI 기반 도구로 진화하면서 고객 참여 전략을 혁신하고 있습니다. 이 글에서는 챗봇 기술의 발전, 비즈니스 운영에 미치는 영향, 그리고 효과적인 구현 방법을 살펴봅니다.
챗봇은 최근 몇 년 동안 크게 변화했습니다. 사람이 직접 조작하던 수동 시스템에서 정교한 AI 기반 도구로 진화하면서 고객 참여 전략을 혁신하고 있습니다. 이 글에서는 챗봇 기술의 발전, 비즈니스 운영에 미치는 영향, 그리고 효과적인 구현 방법을 살펴봅니다.