선택의 브랜드되기

Depositphotos 19735551s

최근 게시물에서세스 고딘 모든 사업주가 대답해야 할 중요한 질문을했습니다. 왜 네가? 왜 지금?

대부분의 제품 범주에서 직면 할 수 있지만 확실히 인터넷 서비스에서는 선택할 수 있습니다. 이메일 제공 업체, 웹 호스트 및 고객 관계 관리 소프트웨어와 관련하여 현명한 비즈니스 소유자는 잠재적 인 리소스를 물어야합니다. 선택의 폭이 너무 많은데 왜 내가 귀하를 선택해야합니까?

사업을 시작했을 때 저는 대부분의 사업주들이하는 것처럼 가장 낮은 가격에 끌 렸습니다. 하지만 저비용 제공 업체와 몇 번의 상호 작용을 통해 일반적으로 문제가 발생했을 때 제 시간이 가치가 있다는 것을 알게되었습니다. 이제 온라인 도구와 리소스를 평가할 때 가격보다 더 중요한 몇 가지 기준이 있습니다.

  1. 제품이 채워지나요 my 요구 사항. 현재 사용할 수있는 CRM 도구가 많이 있지만 저는 주소 XNUMX, 저와 같은 사업을 운영하는 사람이 설계했기 때문입니다. 제목, 필드, 대시 보드 구성 및 이해하기 쉽습니다.
  2. 어떻게 작동하는지 알아낼 수 있을까요 긴 지침을 읽거나 누군가가 나를 안내하지 않고도. 한낮에 긴 데모를 볼 시간이 없습니다. 그리고 비록 읽을 수는 있지만 (실제로는 꽤 잘) 지침을 훑어 보는 데 시간을 할애하고 싶지 않습니다. 서비스로서의 소프트웨어는 셀프 서비스 여야합니다. 사용자 인터페이스는 직관적이어야합니다. 고급 기능에 시간을 투자 할 의향이 있지만 기본 사항은 제공합니다. 내가 가장 좋아하는 간단한 사용자 인터페이스의 예 :  지속적인 접촉. (저는 모두 현지인이고 인디애나 폴리스 기반 이메일 회사를 보증 할 수 없다는 사실이 싫지만 사용하기 쉬운 것을 찾지 못했습니다)
  3. People Powered 기술 지원. 온라인 도구 가입을 고려할 때 신용 카드를 제공하기 전에 가장 먼저하는 일 중 하나는 지원 라인에 전화하는 것입니다. 2,3,2,1,1,1,1,1 # 내가 살아있는 사람을 얻기 전에 몇 개의 시퀀스를 통과해야하는지 알고 싶습니다. 그리고 내가 할 때, 그들은 특정 질문 세트로 대본을 작성합니까, 아니면 내 말을들을 수 있습니까? 요구 온라인 양식 작성기'에스폼 스택 기술 지원 또는 프로빔 내가 의미하는 바를 알게 될 것입니다. 질문을 이해할 수있는 실제 사람. GoDaddy가 더 나아졌지 만 기다리는 시간이 너무 길고 질문에 답하기 위해 필요한 정보의 양이 종종 비합리적입니다.

이것들은 내 “왜 너, 왜 지금”기준. 내가 당신의 목표 고객이 아닐 수도 있습니다. 그렇지 않다면 내 의견을 무시 하셔도됩니다. 그러나 고객을위한 결정 기준을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 시간을내어 고객이 왜 당신을 선택했는지 물어보고 이러한 측면과 가격에 대한 제공을 개선하면 거의 관련이 없습니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.