가장 안정적이고 예측 가능한 투자 수익을 제공하는 마케팅 채널을 찾을 때 이메일 마케팅 외에는 다른 것이 없습니다. 관리하기 쉬울 뿐만 아니라 캠페인에 지출된 $42당 $1. 이것은 이메일 마케팅의 계산된 ROI가 최소 4200%에 도달할 수 있음을 의미합니다. 이 블로그 게시물에서는 이메일 마케팅 ROI가 작동하는 방식과 더 효과적으로 작동하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
이메일 마케팅 ROI란 무엇입니까?
이메일 마케팅 ROI는 이메일 캠페인에 지출한 가치와 비교하여 이메일 캠페인에서 얻은 가치를 다룹니다. 이것은 귀하의 캠페인이 언제 효과적인지, 올바른 메시지를 포함하고, 올바른 유형의 구매자를 끌어들이는지, 또는 언제 중단하고 보다 실용적인 다른 전략을 시도해야 하는지 알 수 있는 방법입니다.
이메일 마케팅 ROI를 계산하는 방법은 무엇입니까?
비교적 간단한 공식을 통해 ROI를 계산할 수 있습니다.
예를 들어 사서함을 미세 조정하고 템플릿을 작성하고 사용자에게 마케팅 이메일을 보내는 데 약 $10,000를 소비한다고 가정해 보겠습니다. 이것이 소비 가치 또는 이메일 마케팅 채널에 투자하는 자금의 수입니다.
한 달 동안 캠페인을 통해 전환된 고객으로부터 $300,000를 벌어들입니다. 이것은 특정 기간 동안 이메일 마케팅 캠페인에서 얻은 수입으로, 획득한 가치입니다. 거기에 두 가지 주요 요소가 있고 이제 마법을 시작할 수 있습니다.
따라서 공식에서 알 수 있듯이 마케팅 캠페인의 평균 ROI는 지불하는 29달러당 100달러입니다. 이 숫자에 10,000을 곱하십시오. 이제 마케팅 캠페인에 $2900를 지출하면 $300,000를 벌어들이는 XNUMX% 성장을 가져왔다는 것을 알게 되었습니다.
이메일 마케팅 ROI가 중요한 이유는 무엇입니까?
분명한 이유가 있습니다. 주는 것보다 더 많이 받는다는 것을 알아야 합니다. 투자 수익을 이해하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 구매자의 정확한 이미지를 얻으십시오. 어떤 이메일 마케팅 전략이 효과가 있는지 알면 잠재 고객에게 영감을 주고 구매 결정을 내리도록 유도하는 것이 무엇인지 알게 됩니다. 따라서 구매자 페르소나를 식별하거나 마케팅 메시지를 준비할 때 실수가 줄어들고 잠재 고객이 판매 유입경로를 더 아래로 진행하는 데 필요한 시간이 줄어듭니다.
- 웹사이트 트래픽을 높이세요. 웹사이트를 더 많이 방문하고 싶을 때 SEO가 가장 먼저 떠오릅니다. 그러나 SEO는 결과를 이끌어내기까지 많은 시간과 노력이 필요합니다. 이메일 마케팅 캠페인은 각 수신자에게 가치 있는 것을 제공하고 그들이 귀하를 찾고 귀하와 귀하의 브랜드에 대한 모든 정보 소스를 탐색하도록 장려함으로써 대상 고객을 온라인 포털에 빠르고 쉽게 소개할 수 있습니다.
- 타겟 고객을 세분화합니다. 잠재 고객을 더 많이 이해할수록 타겟 콘텐츠를 만들고 각 그룹에 독점적인 것을 제공하는 것이 더 쉬워집니다. 신규 구매자 또는 장기 구독자로 구성될 수 있으며 가장 반응이 좋은 고객을 선택하여 가장 적극적인 구매자를 유도할 수 있습니다. 즉, 손쉽게 전환 및 클릭률을 높일 수 있습니다.
- 더 많은 개인화 가능성을 발견하십시오. 개인화는 이메일 마케팅 캠페인의 수익성과 성공에 매우 중요합니다. Smarter HQ에 따르면 약 72%의 고객이 개인화된 마케팅 이메일과만 상호작용합니다.
이메일 마케팅 ROI 증대를 위한 모범 사례
ROI가 고정되어 있지 않습니까? 적절한 조치를 취하여 조정 및 증가할 수 있습니다. 따라서 충분한 ROI를 얻은 후에는 이메일 마케팅 캠페인의 가장 중요한 포인트를 파악하고 여기에 더 많은 가치를 주입하여 성공을 구축하는 작업을 시작할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있으며 가장 널리 사용되는 방법에 대해 설명하겠습니다.
모범 사례 1: 데이터의 힘 활용
타겟 청중의 생각을 읽을 수 없습니다. 텔레파시가 가능하다면 우리는 여전히 그것에 대해 단호하게 반대할 것입니다. 필요한 것은 두 개의 데이터 풀에 있습니다. 둘 다 사용할 수 있으며 잠재 고객의 행동에 대한 귀중한 통찰력을 포함합니다.
- 웹사이트 방문자 데이터. 귀하의 웹사이트에 와서 각 페이지를 연구하는 사용자는 귀하의 최고의 고객이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 주요 목표, 인구 통계 및 우선 순위에 대한 개요가 있어야 하고 해당 지식을 사용하여 템플릿을 조정해야 합니다. Google Analytics를 통해 일일 방문자를 조사할 수 있습니다. 방문자가 어디에서 왔는지, 어떤 페이지를 가장 자주 보는지, 일회성 방문자인지 매일 또는 매주 다시 방문하는지에 대해 자세히 알고 싶은 사람에게는 필수 도구입니다. 이러한 정보가 있으면 타겟 고객의 관심을 불러일으키고 방문자를 구독자로 전환하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 캠페인 데이터. 이전 캠페인이 제공할 수 있는 정보를 무시하지 마십시오. 일부 도구는 다음을 보여줍니다.
- 메시지를 보는 데 사용되는 장치 유형
- 사용자가 이메일과 상호 작용할 때 가장 능동적인 경우
- 가장 중요한 참여를 유도한 링크는 무엇입니까?
- 전환된 고객 수
- 전환된 구매자의 구매입니다.
이 데이터를 사용하면 가장 정확한 성능 평가를 제공하고 수신자와 사용자 간의 동적 통신을 안전하게 보호할 수 있습니다. 이것은 이메일 마케팅 ROI를 높이기 위한 다음 방법으로 우리를 인도합니다.
모범 사례 2: 뛰어난 전달 가능성 우선 순위 지정
전달 가능성에 대해 확신할 때까지 ROI에 대해 이야기할 수 없습니다. 자체적으로 구축되지 않습니다. 우수한 성과를 달성하고 캠페인이 결과를 가져오는지 확인하려면 여러 요인을 연구해야 합니다. 더 많은 편지함을 보낼수록 더 많은 문제에 직면하게 됩니다.
이메일 전달 가능성은 수신자의 받은 편지함에 도착하는 이메일의 비율을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 받은 편지함에 대한 액세스 권한이 부여되고 수신자가 볼 수 있는 이메일에 중점을 둡니다. 이것이 바로 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 평가할 때 이메일 전달 가능성이 중요한 이유입니다.
이메일 전달 가능성에는 메시지가 전달된 것으로 간주하고 성공에 기여하기 전에 충족되어야 하는 다양한 조건이 포함되어 있습니다.
- 보낸 사람 평판. 많은 발신자가 이메일을 보낼 수 있지만 가장 신뢰할 수 있는 사람만이 원하는 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 좋은 보낸 사람 평판은 정상적인 도메인과 안정적인 전용 IP 주소, 안정적이고 일관되며 합법적인 사서함 활동에서 비롯됩니다.
- 인증 프로토콜. 수신 서버가 이메일이 발신자의 주소에 표시된 도메인에서 온 것인지 여부를 판별할 수 없는 경우 메시지는 스팸 폴더로 전송됩니다. 올바른 식별을 위해서는 SPF 레코드, DKIM 서명 및 DMARC 정책과 같은 DNS 레코드가 필요합니다. 이러한 기록은 수신자가 수신 메일을 인증하고 도메인 소유자가 모르는 사이에 변조되거나 전송되지 않았음을 증명하는 데 도움이 됩니다.
우수한 이메일 전달 가능성은 잠재 고객의 받은 편지함에 메시지를 보내는 데 그치지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 소프트 바운스 및 하드 바운스 횟수가 적습니다. 때때로 서버 문제, 전송 일관성 또는 전체 수신자 받은 편지함(소프트 바운스) 중단과 같은 일시적인 문제 또는 메일링 목록 문제로 인해 이메일을 보낸 직후 일부를 다시 받습니다. 존재하지 않는 이메일 주소로 보내는 것(하드 바운스). 소프트 바운스는 ISP의 좋은 은혜를 유지하기 위해 속도를 늦추고 조심스럽게 밟아야 하지만 하드 바운스는 발신자로서의 평판을 손상시킬 수 있습니다. 우수한 이메일 전달성을 유지하려면 이메일이 반송되지 않도록 해야 합니다.
- 많은 이메일이 Inbox로 바로 전송되었습니다. 즉, 휴지통 폴더에 들어가거나 스팸 트랩에 걸리지 않습니다. 이러한 일은 항상 발생하지만 발신자는 자신도 모르는 사이에 전송 가능성을 손상시키는 분명한 상태로 남아 있습니다.
- 열린 이메일/이메일 상호작용의 수. 이메일이 열리지 않으면 배달되는 의미가 무엇입니까? 귀하의 메시지는 특정 목표를 추구하며 이 목표가 달성되지 않으면 전달 가능성에 아무런 영향을 미치지 않습니다. 귀하의 임무는 귀하의 잠재 고객이 귀하의 이메일을 볼 수 있고 실제로 이메일을 열고 내용을 읽는 데 관심이 있는지 확인하는 것입니다.
따라서 마케팅 ROI를 개선하려면 다음과 같이 자문해 보십시오.
- 이메일 마케팅 목표에 따라 이메일 확인 프로토콜을 구성했습니까?
- 워밍업 캠페인을 충분히 실행했습니까?
- 내 발신 목록이 충분히 깨끗한가요?
- 내 시야에 모든 KPI가 있습니까?
- 블랙리스트를 확인하는 도구가 있습니까?
물론 시간이 걸린다. 높은 전달성을 달성하다. 현재의 결과는 좋은 ROI를 얻기에 충분할 수 있지만 더 빠르고 강력하게 진행하려면 진행 상황을 주시하고 추가 조치를 취할 준비가 되어 있어야 하며 절대 포기하지 않아야 합니다. 워밍업.
모범 사례 3: 집중적인 이메일 목록 작성
이 전략은 특히 BXNUMXB(B2B) 이메일 마케팅. 누군가에게 메시지를 보낼 때 당신은 그들이 당신의 시간과 노력을 투자할 가치가 있고 당신의 제안으로부터 진정으로 이익을 얻을 수 있는 적합한 사람이 되기를 원합니다. 의사 결정자로 정의한 사람에게 이메일을 계속해서 보내는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 목록에 관련 없는 주소가 많을수록 참여율이 낮아집니다.
보다 독점적인 데이터 수집 영업 인텔리전스 도구 철저한 조사를 통해 발송 목록을 깨끗하고 가치 있게 유지할 수 있습니다. 일반적으로 이는 완벽한 의사 결정자처럼 보이는 사람들의 LinkedIn 페이지에 참석하여 연락처 데이터를 수집 및 확인하여 사전 판매 탐색을 수행해야 함을 의미합니다. 물론 모든 사람이 이를 위한 시간이 있는 것은 아닙니다. 팀을 아웃소싱하여 도움을 줄 수 있다는 것은 좋은 일입니다.
모범 사례 4: 하나 이상의 스타일과 톤 사용
개인화에 대해 말하면 수신 청중의 각 세그먼트에 대해 더 많이 알수록 그들의 어조와 선택한 목소리를 더 많이 이해하게 됩니다. 귀하의 잠재 고객 중 일부는 더 많은 시각적 콘텐츠를 고수할 수 있고 다른 일부는 보다 간결한 접근 방식을 선호할 수 있습니다. 일부 사용자는 사례 연구와 사회적 증거를 믿는 반면, 다른 사용자는 신뢰할 수 있는 공급업체로 간주되기 전에 자세한 리뷰와 많은 교육 콘텐츠가 필요합니다.
콘텐츠를 사용하면 자신을 표현하고 서비스에 대해 창의적으로 이야기할 수 있으므로 주저하지 말고 다양한 유형의 잠재 고객, 구독자 및 고객을 위해 다양한 유형의 콘텐츠를 작업할 수 있습니다. 당신은 당신의 시간만큼 가도 좋습니다. 템플릿 이메일 홍보 지침을 어기거나 스팸을 유발하는 단어를 포함하거나 불필요한 링크로 넘쳐 흐르지 마십시오.
이메일의 어떤 부분이 항상 개인화되어야 합니까?
- 제목 줄. 이것은 받은 편지함을 확인하는 모든 받는 사람의 주의를 끌기 위한 것입니다. 더 많은 독점성을 약속할수록 이메일이 열릴 가능성이 높아집니다. 진정으로 관련이 있는 제목은 예술 작품입니다. 눈에 거슬리지 않고 지나치게 화려하지 않으며 고유한 가치에 대한 약속으로 당신을 유혹하고 이메일을 보낸 사람과 그들의 목표에 대해 매우 명확합니다.
- 보낸 사람 ID. 받는 사람에게 from:name@gmail.com 주소만 제공하지 마세요. 그들에게 당신의 이름, 직위, 당신의 회사 이름, 당신의 사진을 주십시오. 타겟 고객 세그먼트에 관계없이 잠재 고객은 상대가 누구인지 알아야 합니다. 귀하의 이메일 주소가 모두 표시되면 봇과 대화하고 있다고 생각하기 시작할 수 있습니다.
- 영상. 콘텐츠를 사용자의 색상 선호도에 맞게 조정하거나 이메일 템플릿 디자인을 보다 성별에 맞게 만들 수도 있습니다(주로 특정 성별에 맞는 항목을 판매하거나 특정 그룹에 혜택을 제공하는 경우). 그러나 모든 이메일 서비스가 HTML 형식을 지원하는 것은 아닙니다.
- 속어 및 전문 용어. 받는 사람이 일하는 산업 및 분야에 대해 알면 해당 용어가 해당 용어를 이해하게 됩니다. 따라서 템플릿에 더 친숙함을 추가하여 일상적인 문제에 진정으로 관심이 있고 우선 순위를 알고 있음을 보여줄 수 있습니다.
모범 사례 5: 모바일에 최적화된 홍보 유지
선호도에 대해 언급했으므로 우리는 우리가 살고 있는 모바일 시대를 인정해야 합니다. 사람들은 스마트폰과 가제트를 떠나 정보, 콘텐츠 및 엔터테인먼트의 세계로 가는 포털로 사용하지 않습니다. 구매자와 기업가는 기기를 사용하여 구매하고, 워크플로를 관리하고, 이메일을 확인합니다. 따라서 스마트폰에서 이메일을 볼 수 없으면 많은 잠재 구매자를 놓치게 됩니다. 평범한 사용자는 참을성이 없습니다. 이메일을 업로드하는 데 3초 이상 걸리거나 가독성이 만족스럽지 않으면 즉시 이메일을 닫고 더 최적화된 다른 메시지로 넘어갑니다.
메시지가 모바일 친화적인지 확인하려면 웹 개발자와 아트 디렉터가 메시지를 보고 어떻게 최적화하고 타겟 청중의 눈을 더 즐겁게 만들 수 있는지 확인하십시오.
모범 사례 6: 이메일 마케팅 자동화 사용
이 관행은 BXNUMXC(기업 대 소비자)에 필수적입니다.B2C) 마케팅 전략, 특히 전자 상거래가 호황을 누리고 있는 지금. 이는 이유 마케팅 자동화 기능은 일반적으로 많은 이메일 서비스 제공업체에서 제공합니다(ESP). 이러한 기능을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 이메일을 예약합니다. 뉴스레터와 프로모션 메시지를 적시에 보내기 위해 기다리느라 지치셨나요? 당신은 할 필요가 없습니다. 자동화 설정을 사용하면 메시지가 지연 없이 수신자의 사서함에 도달할 수 있으므로 정확한 시간 슬롯을 선택하고 연락처 목록을 추가하고 안심할 수 있습니다.
- 거래 이메일을 설정합니다. 이메일 마케팅 자동화 기능은 사용자의 구매 내역을 추적하고 송장, 확인 이메일, 알림 및 경고를 생성하여 각 전환된 구매자가 구매자 결정을 신속하게 마무리하거나 웹사이트와 계속 상호 작용할 수 있도록 합니다.
- 버려진 장바구니 알림을 보냅니다. 이러한 유형의 메시지는 결정하지 않은 사이트 방문자를 재확보하는 데 도움이 되는 강력한 리마케팅 도구입니다. 항목이 가상 장바구니에 추가되었지만 더 이상 실행되지 않을 때마다 트리거되는 버려진 장바구니 이메일은 사용자가 조치를 취하고 선택이 중요하다는 것을 보여줍니다.
이메일 마케팅 ROI
이메일 마케팅 ROI는 이메일 마케팅 로드맵의 진행 상황과 앞으로 얼마나 많은 과제가 있는지 보여줄 수 있는 가치 있고 제어 가능한 KPI입니다. 가능한 한 효과적으로 판매 채널 사이에 돈을 분배하고 더 열심히 노력하도록 격려합니다.
여기에 나열된 관행이 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되고 현재 결과를 넘어서도록 영감을 주기를 바랍니다. 캠페인을 최적화하고 세부 사항이 지나치지 않도록 하려면 다음과 함께 실습을 시도하는 것이 좋습니다. 폴더 리. 이메일 전달 가능성 테스트와 스팸 문제의 실제 수정, 실시간 배치 분석, 주요 ESP와의 통합 등을 결합한 플랫폼입니다.
행운을 빕니다. ROI의 힘이 여러분과 함께 하기를 바랍니다!
공개 : Martech Zone 와 파트너십을 맺고 있습니다. 폴더 리 그리고 우리는 이 기사 전체에서 추천 링크를 사용하고 있습니다.
