UserVoice : 피드백, 기능 요청 및 버그 추적이 간편해졌습니다!

사용자 음성1

의 사람들에 사용자 음성 사용자의 참여를 유도하고 더 나은 데이터 기반 피드백을 얻고 그 어느 때보 다 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이되는 새로운 도구를 구축하고 테스트하는 데 바빴습니다. 지난 몇 달 동안 고객의 UserVoice 관리 콘솔에서 새로운 Satisfaction 및 SmartVote 위젯은 물론 새롭고 간단한 문의 양식을 포함하여 이러한 도구 중 일부를 테스트했습니다. 오늘날 그들은 이러한 새로운 도구를 모든 사람에게 제공하고 있습니다!

새롭고 현대적인 위젯을 만나보세요

완전히 재창조 된 위젯은 고객이 필요한 도움을 받고 필요한 피드백을 (사전에) 요청할 수 있도록 포괄적 인 인앱 경험을 제공합니다. SmartVote ™, 만족도 및 문의 양식에 대한 향상된 인스턴트 답변 흐름을 제공합니다.

UserVoice 위젯

앱 또는 사이트 자동 프롬프트에서 사용자를 적극적으로 참여시킵니다. 사용자는 메시지를 보낼 때 현재있는 페이지의 스크린 샷을 자동으로 포함 할 수 있습니다. 새로운 Javascript SDK로 사용자를 식별하고, 활동을 추적하고, 계정 특성을 전달하십시오.

사용자 통찰력

듣기 그 이상. 새로운 위젯 아래에는 실행 가능한 통찰력을 얻는 데 도움이되는 사용자 정보를 전달하기위한 간단하면서도 강력한 JavaScript SDK가 있습니다.

UserVoice 사용자 인사이트

User Insights를 사용하면 특정 피드백을 제공하거나 티켓을 제출하는 사용자뿐만 아니라 모든 사용자에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사용자 유형, 계획, 활동 수준, 만족도 수준, 월간 반복 수익, 평생 가치 등을 포함한 특정 사용자 특성을 세분화하고 드릴 다운합니다.

사용자 만족

만족도 등급을 사용하면 추세를 쉽게 추적하고 긍정적 또는 부정적 응답을 제품 개선의 특정 영역과 연관시킬 수 있습니다. 인앱 프롬프트는 기존 이메일 설문 조사보다 더 높은 응답률을 제공하며 훌륭한 지원의 ROI를 정량화 할 수 있습니다.

UserVoice 사용자 만족도

특정 사용자 세그먼트를 분석하여 인구 통계에 따라 만족도가 어떻게 변하는 지 확인합니다. 프로모터를 식별하고 이탈이 발생하기 전에 방지하세요. 발기인이 트윗을 통해 홍보하도록 장려합니다.

SmartVote ™를 사용한 사용자 피드백

사용자 피드백 베타 보고서는 계정에 게시 된 피드백에 대한 통계를 정렬, 필터링 및 계산하는 새로운 데이터 기반 방법입니다. 새로운 SmartVote ™ 위젯의 데이터를 User Insights 데이터와 결합하여 다양한 사용자 집합에게 가장 중요한 아이디어를 찾을 수 있도록 도와줍니다.

이는 기존 투표 시스템을 넘어 제품 (및 보존 번호)을 다음 단계로 끌어 올리는 현명한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

UserVoice 사용자 피드백

새로운 SmartVote 위젯을 통해 사용자는 어떤 아이디어가 뜨겁고 어떤 아이디어가 좋지 않은지 우선 순위를 정할 수 있으며 통계적으로 유의미한 결과를 얻을 수 있습니다. 특정 포럼뿐만 아니라 전체 계정에서 아이디어를 필터링하고 정렬합니다. 사용자 및 계정 특성으로 피드백의 우선 순위를 지정합니다.

웹 포털에 대한 새 문의 양식

자신의 사이트에 새 위젯을 삽입하는 것은 완전히 선택 사항이지만 다음 주에는 사용자 음성 UserVoice 웹 포털 (subdomain.uservoice.com)의 기존 "지원 문의"양식을 새로운 연락처 위젯으로 대체합니다.

UserVoice 문의 양식

이 새로운 기능은 이제 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 사용자 음성 계정. 이전 피드백 전용 또는 헬프 데스크 전용 플랜을 사용중인 경우 UserVoice를 사용하면 계정을 새로운 플랜 중 하나로 마이그레이션하여 UserVoice를 모두 즐길 수 있습니다. 새 위젯을 설치하려면 계정 설정을 방문하거나 새 위젯 설정에 대해 자세히 읽어보세요.

댓글 5

  1. 1

    코드를 사용하는 사람들과 연락을 유지하기 위해 버그 추적 시스템을 사용하려는 아이디어가 마음에 들지만 사용자 음성 서비스가 실제로 최선의 선택은 아닙니다. 버그 추적을위한 WordPress 플러그인을보고 싶지만 아직 찾지 못했습니다. 나는 mozilla의 사람들에게서 bugzilla를 보았고 그것을 좋아하지만 호스팅 계정에 쉘 액세스 권한이 없기 때문에 설치할 수 없습니다. 지금은 mantisbt.org에서 Mantis availabe를 테스트하고 있지만 코드가 이해하기 어렵고 수정 및 테마 적용 등이 어렵 기 때문에 확실하지 않습니다. 긴 댓글에 대해 죄송합니다. . 루이스

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    • 3

      신경 쓰지 마세요… 여전히 방법을 알 수 없습니다. 새 주제 아이디어를 추가 할 때 기본 주제를 삭제 한 후 초기 화면에 표시되지 않는 이유 ...

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