활 추진기, 블로깅 및 커뮤니케이션

활 추진 장치미 해군에있는 동안 의무화 된 의사 소통 방법 중 하나는 수신 된 메시지를 인식하고 확인에 대한 반박이었습니다. 전기 기사로서 내 임무 중 하나는 Bow Thruster 제어를 유지하는 것이 었습니다. Bow Thruster는 기본적으로 배의 한 쪽에서 다른 쪽까지 이어지는 터널의 중앙에있는 프로펠러였습니다. Bow Thruster가 작동하는 전기 모터이며 실제로 작동하는 데 걸리는 토크의 양으로 인해 자체 발전기가 온라인 상태 여야합니다.

USS 스파르탄 버그 카운티나는 실제로 해변으로 달려가 해병 탱크와 차량을 내리기 위해 거대한 경사로를 발사하도록 설계된 탱크 착륙선 (LST-1192)을 타고있었습니다. Bow Thruster는 배의 선수 (전방) 위치를 완벽하게 제어 할 수있었습니다. 선장은 주 엔진과 함께 사용하여 조심스럽게 배를 항해했습니다. 다리에는 선박의 위치, 엔진 제어, 조향 등을 추적하는 많은 사람들이 있으며 선장은 세심한 '발레'로 이들 모두의 균형을 맞춰 수백 피트 길이의 거대한 선박을 부드럽게 움직일 것입니다. 목적지에 대한 장애물.

함장이 완전히 인식하고 있는지 확인하기 위해 그는 질문을하거나 명령을 짖습니다. 질문을하면 질문을 지시 한 선원의 답변이 나오고 선장은 그 대답을 반복합니다. 선원을 주문할 때 선원은 명령을 반복하고 명령을 실행합니다. 완료되면 선원은 작업이 완료되었다고 말하고 선장은이를 반복하고 인정합니다. 이 모든 것은 선박의 일지에도 기록되었습니다.

해군 통신

샘플 대화는 다음과 같습니다.

  1. 선장: "Bow Thruster, XNUMX/XNUMX 파워 우현."
    활 추진기에있는 선원은 손잡이를 오른쪽으로 XNUMX/XNUMX 정도 돌립니다.
  2. 활 추진 장치 : "Bow Thruster, XNUMX/XNUMX 파워 우현, 예."
    손잡이를 오른쪽으로 XNUMX 분의 XNUMX 정도 돌리라는 명령을 받았습니다. 알았다!
  3. 활 추진기 연산자 손잡이를 XNUMX 분의 XNUMX 파워 우현으로 돌립니다.
  4. 활 추진 장치 : "선장님, 활 추진기는 우현의 XNUMX 분의 XNUMX 파워입니다."
    나는 손잡이를 오른쪽으로 XNUMX 분의 XNUMX 정도 돌렸다 고 함장에게 말했다.
  5. 선장: "Bow Thruster는 우현의 XNUMX 분의 XNUMX 파워입니다."
    들었어요! 우현 XNUMX 분의 XNUMX이라고 했잖아요.

손잡이를 돌리는 것만으로도 꽤 복잡 하죠? 그러나 그 손잡이를 돌리면 엄청난 양의 이벤트가 발생합니다. 발전기에서 발생하는 대량의 암페어는 디젤 엔진을 끌어 내립니다. 스위치 보드 전기 기술자가 감시하여 평범한 일이 발생하지 않았는지 확인하고 엔진 맨이 디젤을 관찰하고 전체 전력 및 디젤 플랜트를 관찰 한 수석 엔지니어가 감시하는 연료 및 오일 압력의 소비. 해군은 의사 소통이 핵심이라는 것을 알고 있으므로 메시지를 반복하고 메시지를 확인하는 과정을 통해 해당 메시지의 정보가 손실되지 않습니다.

주문에 따라

푸에르토 리코에서는 한때 하급 장교가 지휘를 맡았고 활 추진기의 상태를 계속 인식하지 못했습니다. 선원 (나)은 계속해서 활 추진기가 교전 중이고 XNUMX/XNUMX의 힘으로 활을 선창쪽으로 몰 았다고 반복했습니다. 나는 실제로 Bow Thruster를 (실제로는 명령을 위반 한 것입니다) 뒤로 물러 서기 시작했습니다. 팔. 배는 선착장에서 물러 났고 활은 우리와 함께 선착장의 톤을 끌었습니다. 다행히도 대부분은 단순히 나무 였지만 여전히 수십만 달러의 피해를 입혔습니다. 지도자가 그의 부하의 말을 듣지 않았기 때문입니다. 장교는 교량에서 즉각 해고되었고 다시는 배를 조종 할 수 없었습니다.

저는 미 해군을 매우 존경합니다. 우리는 두려움이 아닌 본능으로 행동 할 수 있도록 결코 일어나지 않은 비상 상황에 대해 쉬지 않고 훈련했습니다. 우리는 또한 끊임없이 소통했습니다. 서비스에 참여한 적이없는 사람들은 이런 방식의 의사 소통이 낭비라고 생각할 수 있습니다. 그렇지 않습니다. 직장에서 가장 큰 문제를 살펴보면 99 %의 문제는 우리가 제공하는 실제 제품이나 서비스가 아니라 커뮤니케이션과 관련이 있습니다. 미 해군은 계급, 책임, 프로세스 및 의사 소통 방법을 확립했습니다. 나는 이러한 특성이 성공적인 비즈니스에서도 발견된다고 믿습니다.

이 모든 것이 블로깅과 관련이 있습니까?

그리고… 아마도 그들은 블로깅에서도 발견 될 것입니다! 내가 다른 블로그와 소통하면 그 블로그는 트랙백을 받고 그 블로거는 이제 돌아와서 내 블로그를 읽고 댓글을 남깁니다. (그 반대의 경우도 마찬가지입니다) 메시지가 전송됩니다 ... 반복되고 ... 확인됩니다. 아마도 이것이 블로그가 그토록 놀라운 도구이고 기본 기술이 주류 미디어와 기업에서 사용되기 시작한 이유 일 것입니다. 나는 내가 읽은 것을 안다. Jonathon Schwartz의 블로그 그의 메시지를 전 세계에 알리는 데 도움이 될뿐만 아니라 Sun 직원에게도 메시지를 전달하는 데 도움이된다고합니다.

선장이 배를 조종하는 것처럼 회사를 운영해야한다고 말하지 않습니다. 미 해군은 이익을 내거나 돈을 저축 할 필요가 없습니다. 미 해군의 유일한 목표는 발생하거나 발생하지 않을 수있는 위협에 대비하는 것입니다.

그리고 회사를 성공적으로 운영

나는 궁금하다. 그러나 명확한 권한, 계급 및 책임이있을 때 기업은 얼마나 성공적인가. 방향이 명확하게 전달되고, 인정되고, 되풀이된다면 우리의 일이 얼마나 쉬울 지 궁금합니다. 명령을 내린 후 부하들의 말을 들으면 얼마나 많은 리더들이 더 성공할 수 있을지 궁금합니다.

나는 적은 회사가 '로 뛰어 들다' 문제가 있었다면.

이 게시물은 실제로 직장에서의 힘든 한 주에서 영감을 받았습니다. 우리 개발팀은 이번 주에 우리 애플리케이션에 몇 가지 환상적인 기능을 실행하고 출시했습니다. 제품 관리자로서 제 일은 (아이러니하게도)“전쟁 실”에 서서 고객으로부터 발생했을 수있는 문제에 대해 소통하고 우선 순위를 정하는 것이 었습니다. "War Room"에서 4 일을 보낸 후, 몇 가지 버그가 있었지만 주요 문제는 모든 의사 소통의 고장.

댓글 3

  1. 1

    Doug, 나는 우리 사회의 사람들이 CRAVE 커뮤니케이션이라고 말할 수 있습니다. 우리는 의사 소통이 힘들 정도로 번잡 한 세상에 살고 있으며 인간으로서 우리 삶에서 성취되기 위해서는 의사 소통이 필요합니다. 사업에서 성공하는 것뿐만 아니라 행복도 성공하는 것입니다. 인간은 서로 상호 작용하도록 만들어졌습니다.

    우리가 항상 메시지를 명확하게 전달하고 메시지를 명확하게 수신했는지 확인하고 해당 메시지의 수신을 확인한다면 우리 모두는 개인적으로 그리고 전문적으로 잘할 것입니다. 많은 사람들에게 시간 낭비처럼 보일 수 있지만, 메시지가 (a) 명확하게 전달되지 않았거나, (b) 제대로 수신되지 않았거나, (c) 발생한 혼동을 수정하는 것보다 먼저 그 시간을 낭비하고 싶습니다. 양자 모두. "느낌이 좋다"는 것 외에도 건전한 비즈니스에도 적합합니다. 좋은 소식!

    • 2

      우리는 오늘 북 클럽 회의를 가졌고 대화의 대부분은… 모든 것에 대한 커뮤니케이션을 중심으로 이루어졌습니다. 우리의 모든 비애가 정말로 잘못된 의사 소통에서 비롯된 것인지 궁금합니다. 그리고 우리는 분명히 '아니오'의사 소통의 비극적 인 결과를 봅니다. 이것이 바로 버지니아 공대 킬러와 같은 괴물이 발전하는 방식입니다.

      연락 해주셔서 감사합니다, Jules! 내 새 블로그 친구!

  2. 3

    이 항목이 타이타닉을 생각 나게한다는 것을 알고 있습니까? :)) 꽤 흥미 롭습니다. 어쨌든 뭔가 특별한 것이 있습니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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