브랜드 지원 : 브랜딩 현황

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나는 대단한 게시 오늘 저녁 브랜딩 상태에 대해 알아 보겠습니다. 저자 인 Brad VanAuken에 대해서는 전혀 동의하지 않지만 몇 가지 요점을 추가하고 싶었습니다. 공식적으로 브랜드 매니저와 함께 일한 지 XNUMX 년이 지났지 만 분명하지만 요구 사항이 명시되어있는 핵심 포인트를 만들고 싶습니다.

지난 XNUMX 년 동안 신문 업계에서 브랜드를 통제하거나 관리하는 능력이 점차 감소하는 것을 목격했습니다. 시각적으로는 여전히 매우 단순했습니다. 색상, 로고 및 제품은 변경되지 않았습니다. 그러나, 그 상표 했다. 브랜드는 외부에서 변경되었습니다.

우리의 메시지와 비전은 일관되었습니다. 그러나, 그 매질 사람들이받은 상표 인터넷, 배달 직원, 고객 서비스 직원, 고객, 온라인 경쟁 등을 통해 우리에서 사람으로 변화했습니다.

브랜드 관리

평소와 같이 사업이었습니다. 우리는 모두 손을 흔들고 미소를 지으며 손가락을 가리 켰습니다.이 매체가 우리를 파괴하는 일을 말하고 행했지만 아무것도하지 않았습니다. 그 결과 브랜드는 실패하기 시작했으며 여전히 실패하고 있습니다. 나는 그것을보고 비명을 질렀고 나는 출구를 보았다 (고맙게도).

때로는 다른 산업에서 그렇게 빠르지 않지만 우리는 모든 곳에서 이러한 전환을보고 있습니다. 문제는 브랜드 관리자가 이에 대해 뭔가를하고 있는지 여부입니다. 브랜드 관리자는 회사가 이러한 새로운 매체를 통해 고객에게 전달하려는 메시지가 무엇인지 효과적으로 전달하고 있습니까? 이제 모든 직원이 브랜드를 관리하고 있다는 사실을 알고 있습니까? 그들은 그것에 대한 책임이 있습니까? 이 문제를 처리하도록 어떻게 훈련을 받았습니까? 그들의 블로그는 귀하의 브랜드에 대해 무엇을 말합니까?

이제 브랜드 관리자보다 더 큰 것은 회사 자체의 품질입니다. 나는 Mr. VanAuken이 이것을 설명하는데 훌륭한 일을한다고 믿습니다. 문제를 확대하는 것은 선택입니다. 소비자는 브랜드에 대한 나쁜 소식을 듣는 즉시 새로운 선택에 노출됩니다. 예전 날 밤 게시스와파기프트닷컴. 게시 한 후 서비스에 대해 말하는 포럼을 발견하고 더 나은 관점에서 참조 된 다른 서비스를 찾았습니다. 카드에비뉴. 몇 분 안에 훌륭한 제품을 찾았고 (마케팅이 아닌) 동일한 제품의 대체 공급자를 찾았습니다 (마케팅을 통해서가 아님)!

얼마나 빨리 나쁜 소식이 전해지고 경쟁이 벌어 질지는 놀랍습니다. 그 어느 때보 다 브랜드 관리자는 외부에서하는 것처럼 내부적으로 커뮤니케이션하는 데 많은 노력을 기울여야합니다. 그들은 모든 직원의 전도자이자 코치가되어야합니다. 귀하의 서비스, 귀하의 제품 및 무엇보다도 귀하의 직원은 귀하의 브랜드를 알리는 가장 큰 매체입니다. 그들은 어떻게 지내고 있습니까?

하나의 코멘트

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    저는 스타트 업 기업가로서 처음부터 소셜 네트워킹과 셀프 브랜딩에 대해 배운 것이 매우 행운이라고 생각합니다. 당신이 언급 한 기사에서 저자는“인식, 접근성, 가치, 관련 차별화 및 정서적 연결”이라는 점을 강조했습니다. 나는 성장함에 따라 이러한 포인트를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 지금 내 초점은 무료로 가치를 제공하고 신뢰성을 구축하는 것입니다. 또한 나는 부풀어 오른 관료주의에 방해받지 않습니다. BTW, 나는 잘하고있다!

    Vince, 단독 소유주, eBay 판매자, 하우투 작가.

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