Cheetah Digital : 신뢰 경제에서 고객을 참여시키는 방법

치타 디지털

소비자는 악의적 인 행위자로부터 자신을 보호하기 위해 벽을 쌓고 돈을 쓰는 브랜드에 대한 기준을 높였습니다.

소비자는 사회적 책임을 보여줄뿐만 아니라 경청하고 동의를 요청하며 개인 정보를 진지하게 생각하는 브랜드로부터 구매를 원합니다. 이것은 신뢰 경제, 그리고 모든 브랜드가 전략의 최전선에서 가져야 할 것입니다.

가치 교환

개인이 매일 5,000 개 이상의 마케팅 메시지에 노출되는 상황에서 브랜드는 관심을 끌고 소비자와 직접 소통 할 수있는 마법의 순간을 만들기 위해 노력해야합니다. 그러나 소매 브랜드가 마케팅을 어떻게 줄일 수 있습니까? 소음 소름 끼치 지 않고?

대답은 가시적 인 가치 교환을 제공하는 것입니다. 그만큼 가치 교환 마케터는 관심, 참여 및 선호도 데이터에 대한 대가로 소비자에게 무언가를 제공합니다. 그리고 항상 할인이나 레드 레터 상품 일 필요는 없습니다. 독점 콘텐츠, 사회적 명성, 개인화 된 추천 및 충성도 포인트도 옵트 인 및 자체보고 된 제로 파티 데이터 수집의 촉매제가 될 수 있습니다. 

브랜드는 사기성, 제 XNUMX 자 데이터를 구매하고 소비자를 스누핑하지 말고 대신 소비자와보다 정직하고 직접적이며 상호 가치있는 관계를 유지하기 위해 노력해야합니다. 이는 브랜드에 우위를 제공 할뿐만 아니라 소비자 데이터, 참여 및 충성도에 대한 대가로 가치 교환을 제공함으로써 브랜드가 소비자와 직접 연결하고보다 개인화 된 이니셔티브를 추진할 수 있도록합니다.

프라이버시 패러독스

훌륭한 마케터는 소비자 시대에 탁월함이 고객의 요구에 직접적으로 부합하는 맞춤형 브랜드 경험을 만드는 것임을 알고 있습니다. 그러나 이러한 개인화 된 참여가 가져다주는 편리함과 관련성을 누리는 동시에 소비자는 신속하게 개인 데이터를 보류하고 온라인 개인 정보 보호를 요구합니다. 이 문제는 점점 더 엄격 해지는 데이터 보호법과 규정을 야기하는 주요 신뢰 스캔들과 데이터 침해로 인해 더욱 심각해졌습니다. 그러나 개인 데이터와 타깃 마케팅은 함께 진행됩니다. 

그래서 마케터는 무엇을할까요? 이것이 프라이버시 역설. 소비자는 동시에 프라이버시와 맞춤형 브랜드 경험을 기대합니다. 둘 다 배송 할 수 있습니까? 짧은 대답은 . 소비자 데이터에 대한 새로운 접근 방식, 조직의 모든 수준에서 보안에 대한 약속, 위험 관리에 대한 경계적이고 사전 예방적인 태도를 통해 브랜드는 투명성과 제어에 대한 고객의 진화하는 기대를 충족하면서도 개인화 된 경험을 통해 고객을 만족시킬 수 있습니다. 데이터로.

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Cheetah Digital은 현대 마케터를위한 교차 채널 고객 참여 솔루션 제공 업체입니다. Cheetah는 오늘날의 브랜드가 고객이 기대하는 보안, 교차 채널 기능, 가치 교환 메커니즘 및 진정으로 개인화 된 경험을 제공하기위한 솔루션을 필요로한다는 것을 이해합니다.

올해 초 Cheetah Digital은 로열티 플랫폼으로 인정 Vans와 함께 일하세요. Cheetah Loyalty에 의해 구동되는 Vans는 팬이 누구인지, 무엇을 좋아하는지에 대해 팬을 인식하고 보상하고 축하하기 위해 설계된 상호 작용적이고 직관적 인 로열티 프로그램 인 Vans Family를 만들었습니다. 이 프로그램은 소비자와의 양방향 대화를 촉진합니다.

회원은 독점 콘테스트 및 경험, 맞춤형 신발 및 액세서리, 출시 예정 제품 미리보기에 액세스 할 수 있습니다. 또한 회원은 쇼핑 및 브랜드 참여에 대한 포인트를 적립합니다. 10 년이 채되지 않아 Vans는 미국의 Vans Family에 60 만 명 이상의 회원을 유치했으며 프로그램 회원은 비회원보다 XNUMX % 더 많은 비용을 지출합니다. 

Cheetah 디지털 고객 참여 제품군

Cheetah Digital Customer Engagement Suite는 고객과 브랜드간에 가치있는 순간을 만듭니다. 강력한 데이터 플랫폼의 깊이와 폭을 실시간 교차 채널 실행 기능과 단일 통합 솔루션으로 결합합니다. Customer Engagement Suite에는 다음이 포함됩니다.

  • 치타 체험브랜드가 자사 및 제로 파티 데이터를 수집하고 규정을 준수하고 성공적인 교차 채널 마케팅 캠페인을 실행하는 데 필요한 귀중한 권한을 확보 할 수있는 대화 형 디지털 고객 확보 경험을 제공합니다.
  • 치타 메시징 – 마케터가 모든 채널과 접점에서 관련성 있고 개인화 된 마케팅 캠페인을 만들고 전달할 수 있습니다.
  • 치타 충성도마케팅 담당자에게 브랜드와 고객 간의 감정적 연결을 생성하는 고유 한 로열티 프로그램을 만들고 제공하는 도구를 제공합니다.
  • Cheetah 참여 데이터 플랫폼 – 마케터가 데이터를 지능적 인사이트에서 신속하고 대규모로 실행하도록 유도 할 수있게 해주는 기본 데이터 레이어 및 개인화 엔진.

3,000 명의 고객, 1,300 명의 직원, 13 개국에 진출한 Cheetah Digital은 마케팅 담당자가 매일 1 억 개 이상의 메시지를 보낼 수 있도록 지원합니다.

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