사랑에 빠지는 고객의 예술

사랑 회사

어제 출근길에 데이브 램지 의 저자 인 Joe Beam과 대화 사랑에 빠지는 예술. Joe는 사랑에 빠지는 데 3 가지 핵심 요소가 있다고 말했습니다. 헌신, 친밀감 및 열정. 대화는 정말 저와 붙어있었습니다. 그래서 나중에 게시물을 작성하기 위해들은 것에 대해 음성 메모를했습니다.

또한 Right On Interactive의 공동 창립자이자 CEO 인 Troy Burk 와도 논의했습니다. 트로이는 열정적입니다 마케팅 자동화 하지만 리드 생성 시스템을 마케팅 자동화로 가장하는 업계의 많은 사람들과는 동의하지 않습니다. 그는 필요한 육성 및 커뮤니케이션이 브랜드에 전념하지 않은 리드보다 현재 고객과의 관계라고 믿습니다. 와.

헌신, 친밀감 및 열정

  • 헌신 – 고객은 귀사의 제품 및 서비스에 대해 금융 투자를하고 있습니다. 얼마나 많은 기업이 고객보다 고객이 가져 오는 돈에 더 많은 노력을 기울이고 있는지 항상 놀랍습니다. 배달하는 경우 계약에 따라 그러나 당신의 고객은 성공하지 못합니다. 필요한 재정에 관계없이 고객의 성공을 위해 최선을 다해야합니다. 고객은 성공을 위해 최선을 다해야하며 재정도 방해받지 않도록해야합니다. 우리는 우리에게 헌신적 인 고객과 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
  • 친밀 – 친밀함을 개인적인 애정으로 착각하지 마십시오. 친밀감은 또한 고객을 이해하고 고객이 귀하를 이해하는 데 시간이 걸립니다. 우리는 우리의 약점을 고객과 공유하고, 고객의 약점이 무엇인지 배우고, 두 가지 모두를 보장 할 계획을 가지고 있습니다. 또한 고객에 대해 최대한 많이 배우고 계약을 훨씬 넘어서 고객과 공유합니다. 우리는 그들에게 우리의 인맥을 소개하고, 그들에게 다른 자원을 찾고, 그들을 온라인과 오프라인으로 추천합니다. 또한 가능한 경우 제품을 사용하지 않는 한 회사와 계약을 체결하지 않습니다. 우리는 그들의 제품을 효과적으로 판매 할 수 있도록 그들을 아주 잘 알고 있습니다.
  • 열정 – 우리가 계속해서 대화를 나눈 회사 중 하나가 어려움을 겪고 있습니다. 우리가 그들을 도울 수있는 방법을 알아 내려고 할 때 (고객이 아닙니다), 당신은 단일 열정적 인 직원 그들이 무엇을 할. 그들은 웨비나와 이벤트에 참여하기 위해 여기저기서 다른 유명한 대변인을 고용했습니다.하지만 그 대변인은 실제로 사용하지 않습니다. 전에, 생성물. 제품 사용에 전념하지 않으면 어떻게 열정을 가질 수 있습니까? 결론은 그들이 할 수 없다는 것입니다. 그것이 그들이 고군분투하는 이유입니다.

고객에게 헌신하고 있습니까? 그들, 그들의 산업, 그들의 위치, 그들의 도전에 대해 잘 알고 있습니까? 그들의 제품이나 서비스에 대한 열정이 있습니까? 이 질문에 '아니오'라고 답한 경우 서로 사랑에 빠질 것이라고 기대하지 마십시오. 우리는 고객을 사랑하며 고객이 우리를 다시 사랑한다고 자랑스럽게 생각합니다. 항상 그런 것은 아니지만 그들과의 관계는 계속 꽃을 피우고 있습니다.

마지막으로… 우리가 좋아하는 일을하고 있기 때문에 전혀 효과가 없습니다. 그것은 믿을 수없는 곳입니다!

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