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인포그래픽: 전환율 최적화를 위한 체크리스트

Martech Zone 에 대한 기사를 공유했습니다. 전환율 최적화 (CRO) 과거에는 전략 개요와 프로세스의 일반적인 단계를 제공했습니다. Capsicum Mediaworks 팀의 이 인포그래픽은 더 자세히 설명되어 있습니다. 전환율 최적화 체크리스트 프로세스를 자세히 설명하는 기사와 함께 제공됩니다.

전환율 계산

전환율 최적화란 무엇입니까?

전환율 최적화는 웹 사이트 방문자가 제품 구매 또는 뉴스레터 가입과 같은 원하는 작업을 수행하도록 하는 체계적인 접근 방식입니다. 전환율 최적화 프로세스에는 방문자 행동에 대한 심층적인 이해가 포함됩니다. 기업은 인사이트를 수집하고 이러한 데이터를 활용하여 목표 CRO 전략을 수립할 수 있습니다.

Nirav Dave, 고추 미디어웍스

우리 대행사는 전반적인 디지털 마케팅 전략의 일환으로 고객의 전환율을 모니터링하고 개선하기 위해 노력합니다. 하지만 얼마나 많은 대행사와 회사가 이 중요한 단계를 포함하지 않는지 알고 놀랐습니다. 특히 경제가 어려운 시기에 마케팅 부서는 마케팅 전략을 실행하느라 너무 바빠서 이러한 전략을 최적화할 시간이 없는 경우가 많습니다. 제 생각에는 이것은 큰 맹점이며 투자 수익률이 가장 높은 전략 중 하나를 무시합니다.

전환율 계산 방법

\text{전환율}= \left(\frac{\text{신규 고객}}{\text{총 방문자 수}}\right)\text{x 100}

예를 살펴 보겠습니다.

  • A사는 CRO를 하지 않습니다. 유기적 검색을 위한 주간 기사를 게시하고, 광고 캠페인을 일관되게 배포하고, 뉴스레터를 게시하거나 잠재 고객을 자동화된 고객 여정에 삽입합니다. 매월 그들은 1,000개의 자격을 갖춘 리드로 전환되는 100명의 잠재 고객을 확보하고 10개의 계약을 체결합니다. 이것은 1% 전환율입니다.
  • B 회사는 CRO를 수행합니다. 유기적 검색을 위해 주간 기사를 게시하는 대신 사이트의 기존 기사를 최적화하여 노력을 절반으로 줄입니다. 이러한 리소스를 사용하여 광고 캠페인, 랜딩 페이지, 클릭 유도 문안 및 기타 여정 단계를 최적화합니다. 매달 그들은 800명의 잠재 고객을 확보하여 90명의 자격을 갖춘 리드로 전환하고 12개의 계약을 체결합니다. 전환율은 1.5%입니다.

각 회사에서 고객의 75%가 매년 추가 제품 및 서비스를 갱신하거나 구매합니다. 일반적인 고객은 몇 년 동안 머무릅니다. 평균 판매가는 $500이며, 평균 평생 가치 (ALV)는 $1500입니다.

이제 투자수익률을 살펴보겠습니다(투자 수익 (ROI)).

  • A사(CRO 없음) – 평생 동안 각각 $5,000를 추가하는 10명의 고객을 추가하는 새로운 사업에서 $1,500… 그래서 $15,000.
  • B사(CRO) – 평생 동안 각각 $6,000를 추가하는 12명의 고객을 추가하는 새로운 사업에서 $1,500… 그래서 $18,000. 전체 수익이 20% 증가한 것입니다.

물론 이것은 지나치게 단순화된 예이지만 CRO가 중요한 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다. 회사 B는 기술적으로 더 적은 잠재 고객에게 도달했지만 더 많은 수익을 올렸습니다. 나는 심지어 CRO를 수행함으로써 회사 B가 회사 A보다 더 큰 가치의 고객을 확보할 가능성이 더 높다고 주장하고 싶습니다. CRO의 목표는 잠재 고객이 구매 여정의 모든 단계에서 다음 단계로 나아갈 가능성을 높이는 것입니다. . 이것은 ROI를 증가시킵니다. 모든 캠페인 실행 중입니다.

일반적인 전환율은 무엇입니까?

평균 온라인 쇼핑 사이트의 식음료 전환율은 4.4%였으며, 건강 및 미용 제품 전환율은 3.3%였습니다. 최고 성능의 웹사이트는 최대 15%의 전환율로 측정되었습니다.

통계

이렇게 하면 전환율을 높이기 위해 리소스를 적용할지 여부를 결정할 때 더 명확한 그림을 그릴 수 있습니다. 거의 취득할 수 있다는 사실 고객 5배 기존 잠재 고객과의 전환율 최적화를 디지털 마케팅 전략에 통합하도록 동기를 부여해야 합니다!

전환율 최적화 체크리스트

Capsicum Mediaworks가 인포그래픽과 함께 작성한 전체 기사를 클릭하여 확인하시기 바랍니다. 인포그래픽은 전환율 최적화에 도움이 되는 다음 10가지 주제를 자세히 설명합니다.

  1. CRO 란 무엇입니까?
  2. 전환율을 계산하는 방법
  3. CRO 시작하기'
  4. 양적 및 질적 데이터 이해
  5. 전환율 최적화 전략
  6. 전환(A/B) 테스트
  7. 전환을 위한 랜딩 페이지 최적화 전략
  8. 전환율을 높이는 중심 웹사이트 디자인
  9. 전환율을 높이는 효과적인 클릭 유도문안(CTA)
  10. CRO 노력 문서화의 중요성.

전환율을 높이는 전략의 예

다음은 기사에 포함된 전략의 몇 가지 예입니다.

  • 무료 배송 온라인 상점의 필수품입니다. 고객들의 기대를 받고 있습니다. 기업은 제품 가격에서 배송비를 충당할 수 있습니다. 그러나 제품에 너무 많은 가격을 책정하지 마십시오. 고객은 항상 저렴한 대안을 찾고 있습니다.
  • 장바구니는 항상 보여야 합니다. 그렇지 않으면 사용자가 찾을 수 없습니다.
  • 전환율 개선 장바구니 포기 소프트웨어. 이 소프트웨어는 장바구니에 담긴 상품을 포기한 고객에게 이메일 알림을 보냅니다.
  • 고객의 질문에 답변할 수 있습니다. 챗봇 또는 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하여 연중무휴 지원 제공.
  • 적절한 추가 및 쉬운 탐색 귀하의 웹사이트. 고객이 간단한 활동을 수행하는 데 어려움을 겪어서는 안 됩니다.
  • 필터 포함 사용자가 필요한 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 제품을 정렬할 수 있습니다.
  • 오늘날 모든 웹사이트는 사람들이 등록하기를 원하기 때문에 사람들이 구매를 하지 않고 웹사이트를 떠나게 만들 수 있습니다. 사람들이 구매하도록 허용 등록되지 않은 제품. 이름과 이메일 주소만 수집합니다.
전환율 최적화 체크리스트

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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