전자 상거래 및 소매이벤트 마케팅

울타리를 향해 스윙하여 고객 확보에 대해 배운 것

우리를 야구장에 데려가시겠습니까? 예! 3DplusMe가 인수한 회사 whiteclouds에서는 지난 3년 동안 MLB의 라이선스를 받아 인터랙티브 3D 경험과 야구 경기를 즐기는 사람들을 위한 맞춤형 풀 컬러 3D 제품을 제작했습니다. 우리는 MLB 참석자들이 좋아하는 팀에 드래프트되고 우리의 캡처-인쇄 플랫폼을 통해 선수가 될 수 있는 기술을 구축하고 제공합니다. 팬들은 자신의 팀, 유니폼, 저지 이름, 번호, 포즈를 선택하고 몇 초 안에 자신이 좋아하는 팀의 선수임을 알게 됩니다. 거기에서 집으로 배달되는 완전한 XNUMXD 인쇄 버전을 주문할 수 있습니다.

3DplusMe는 소매점에서 개인화 된 3D 캡처-인쇄 경험을위한 플랫폼이기도합니다. 손님 Target, Toys R Us, Wal-Mart와 같은 소매점에서 가장 좋아하는 장난감, 액션 피규어, 스포츠 영웅, 비디오 게임 또는 영화 캐릭터 등.

두 환경 모두에서 우리의 실적을 감안할 때 우리는 무엇이 고객을 끌어들이고 전환시키는지에 집중하고 배웠으며 이러한 학습은 환경에 관계없이 광범위하게 적용될 수 있다고 생각합니다. 우리의 연구와 경험이 보여주는 것은 다음과 같습니다.

  • 고객을 제품의 스토리로 끌어들이는 경험을 만들 때 고객이 구매하는 경향이 더 커집니다. 팬들이 있을 때 그들이 감정적으로 몰두하는 콘텐츠에 참여하는 이벤트 제품 경험에 대한 그들의 행동.
  • 표준 소매 환경에서 손님이 제품을 막 지나갈 때 소매점에서 15D 경험에 참여하는 팬의 3%는 ASP $59.00로 구매합니다. 이 경험을 통해 누구나 무료로 사용해 보고 자신이 가장 좋아하는 슈퍼히어로나 다른 장난감으로 생각할 수 있습니다. 경험의 역할은 팬이 구매하도록 유도하는 것입니다. 이는 1-2%의 표준 소매 전환율과 비교할 때 확실한 수치입니다.
  • 충성도 높은 팬이 집중된 이벤트에서는 팬의 60%가 ASP $135에 구매합니다. 이러한 전환율의 완벽한 예는 월드 시리즈 경기장, MLB 올스타 게임 팬 페스트, 스프링 트레이닝 및 기타 이벤트 환경에서 입증되었습니다. 팬들은 팀의 일원이 되기를 원하며 3D 경험은 그들에게 그러한 기회를 제공합니다.

우리의 관점에서 본 핵심 사항 :

변혁 적 경험으로 전환율 증가

아하 순간과 감정적으로 매력적인 상호 작용을 만드는 제품 경험을 구축할 수 있을 때 사람들은 구매를 원합니다. 전통적으로 전환을 늘리기 어려운 표준 소매 환경에서 우리는 귀하가 소매점 고객을 위한 경험. 또한 World Series, All-Star 게임, Comic-con 및 Super Bowl과 같은 이벤트에 있을 때 매력적인 경험을 통해 높은 전환을 유도할 수 있음을 입증했습니다.

스토리 중심 정서적 연결은 판매 촉진의 핵심입니다.. 우리의 경험은 마케팅 담당자가 모든 소매 환경에서 사용할 수 있는 몇 가지 쉬운 팁을 제공했습니다.

  1. 리소스와 비즈니스 파트너를 사용하여
    혁신적인 경험 귀하의 브랜드와 일치합니다.
    이는 대규모 공개 이벤트이거나 보다 소규모의 보다 친밀한 매장 내 프로모션일 수 있습니다. 예를 들어 Ubisoft와 협력하여 팬들에게 아르노 E3(Electronic Entertainment Expo)의 Ubisoft Lounge에서 Assassin Creed Unity가 출시되었을 때. 이것은 건물의 스토리라인에 연결된 팬들에게 독점적인 경험을 제공했습니다.
  2. 고객이 최종 판매에 참여하는 순간부터 기대와 흥분으로 구축되는 경험을 만듭니다.. 예를 들어, 팬은 3DplusMe 현장관에 입장하는 순간부터 유혹을 받습니다. 진행되는 모든 것이 손님을 초대하는 간판의 이야기와 일치하는지 확인하는 것에서 시작됩니다. 좋아하는 팀으로 드래프트, 각 기능의 고도로 개인화 된 선택으로 진행하고 캐릭터의 최종 극적인 공개 (음악 포함)로 끝납니다. 이 혁신적인 경험은 이벤트 참석자가 느끼는 감정과 완벽하게 일치합니다.
  3. 거부 할 수없는 유혹을 제공하십시오. 놀이 공원은 구매 의무없이 인기있는 차량에 각 게스트의 사진을 표시 할 때 알고 있습니다. 강력한 감성 잡아 당김이 일어나고 판매가 이루어집니다! 마찬가지로, 당사의 스캐닝 스테이션에서 고객은 무료로 얼굴을 스캔하고 최종 제품이 어떤 모습인지 즉시 확인할 수있어 인센티브 구매에 도움이됩니다.
  4. 테스트 및 최적화: 스토리 중심의 경험을 갖게 되면 테스트하고 최적화하여 경험을 통해 고객을 매력적인 방식으로 이끄는 프로세스를 만들어야 합니다. 무엇이 효과가 있는지 확인하고 해당 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있는 구조가 필요합니다.

Top 마케팅 담당자는 고객을 유치한다는 것을 알고 있습니다. 제품의 스토리 라인에 들어가는 것이 궁극적으로 판매를 증가시키는 전환과 충성도를 높이는 가장 좋은 방법입니다. 펜스를 향해 스윙하고 싶다면 여러 번 타석에 서야 하고, 모든 투구에서 배워야 하며, 결국 홈런을 칠 것입니다.

시드니 테트로

Cydni는 제품 구축 및 고객 확보에 중점을 둔 선도적 인 제품 기업가입니다. 그녀는 현재 소매업 사장 겸 최고 제품 책임자입니다. whiteclouds에서, 그는 그녀가 CEO이자 설립자였던 3DplusMe를 인수했습니다. 그녀는 Disney의 기술 상용화를 위해 일했으며 Marvel, Star Wars, MLB, MLS, Warner Brothers, Dreamworks, NFL, Disney Stores, Target, Walmart 및 Toys R Us를 포함한 제품을 제공하기 위해 세계 최대 브랜드 및 소매 업체와 협력했습니다. 그녀는 성장 주식 회사 인 Mercato의 운영 파트너이자 Goldman Sachs 10k 중소기업 이니셔티브의 교수이자 Women Tech Council의 창립자이자 회장입니다. Cydni는 Brigham Young University에서 경영학 석사 학위와 컴퓨터 과학 학사 학위를 받았습니다.

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