마케팅 담당자가 고객 충성도 프로그램에 더 많이 투자하는 5 가지 이유

고객 충성도 마케팅

크라우드 트위스트, 고객 충성도 솔루션 및 브랜드 혁신가 Fortune 234 브랜드의 500 명의 디지털 마케팅 담당자를 대상으로 소비자 상호 작용이 로열티 프로그램과 어떻게 교차하는지 알아 보았습니다. 그들은이 인포 그래픽을 제작했습니다. 충성도 환경, 마케팅 담당자는 충성도가 조직의 전체 마케팅 전략에 어떻게 부합하는지 배울 수 있습니다. 모든 브랜드의 절반은 이미 공식화 된 프로그램을 가지고 있으며 57 %는 2017 년에 예산을 늘릴 것이라고 답했습니다.

마케터가 고객 충성도 프로그램에 더 많이 투자하는 이유는 무엇입니까?

  1. 참여 유도 – 귀하가 B2B이든 B2C이든, 고객이 참여하고 귀하의 제품 또는 서비스를 성공적으로 활용하도록 보장하면 유지 및 가치 증가가 보장됩니다.
  2. 거래 증가 – 고객을 최우선으로 생각하고 보상하는 것은 고객과 거래 할 수있는 접점과 기회를 증가시킵니다.
  3. 지출 증가 – 이미 신뢰 장벽을 허 물었으므로 현재 고객은 더 많은 돈을 지출 할 것입니다. 이들에게 보상 할 시스템을 마련하는 것이 중요합니다.
  4. 연결 만들기 – 고객의 평가를 공유 한 것에 대한 보상은 지금까지 투자 할 수있는 최고의 입소문 마케팅입니다.
  5. 데이터 연결 / 활용 – 고객에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해함으로써 고객이 관심을 가질만한 제품을 개인화 할 수 있습니다.

고객 확보, 유지 및 상향 판매는 모두 강력한 고객 로열티 프로그램 구현에 의해 긍정적 인 영향을받을 수 있습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 모든 브랜드의 57 %는 고객 충성도를 성공적으로 봅니다. 프로그램이 다중 채널 인 경우 88 %! 안타깝게도 브랜드의 17 %만이 정렬, 배포 및 데이터 수집의 장애물로 인해 다중 채널 고객 충성도 프로그램을 보유하고 있습니다.

고객 충성도

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