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소셜 미디어의 고객 서비스

소셜 미디어 참여에서 우리와 함께 일하는 회사의 최우선 순위는 온라인에서 잠재 고객과 고객을 유치 할 수 있도록 비즈니스가 완전히 준비되도록하는 것입니다. 회사는 소셜 미디어를 잠재적 인 마케팅 기회로 간주 할 수 있지만 온라인 사람들은 자신의 목적이 무엇인지 신경 쓰지 않는다는 사실을 깨닫지 못합니다. 이를 통해 대중의 눈으로 고객 서비스 문제를 처리 할 수있는 문이 열리고 기업은 함정과 기회를 인식해야합니다.

인포 그래픽 예를 들어, 소셜 미디어를 통해 회사에 참여하는 고객은 해당 회사에 20 % -40 % 더 많은 비용을 지출하는 등의 매력적인 통계를 강조합니다. 그렇다면 기업 브랜드 또는 고객과 상호 작용할 때 소셜 미디어를 어떻게 사용합니까?

고객이 소셜 미디어를 통해 겪고있는 문제를 해결하면 지금까지 일한 적이있는 최고의 마케팅 채널 중 하나라는 사실을 알게 될 것입니다. 매달린 상태로두면 그 반대가 사실임을 알게 될 것입니다.

고객 서비스 및 소셜 미디어

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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