사상 최고의 마케팅 도구!

sb.jpg아니요, 귀사를 슈퍼 스타덤으로 끌어 올릴 새롭고 멋진 기술, 웹 사이트 또는 기타 마케팅 은탄을 공개하지 않을 것입니다.  

나는 말하고있다 훌륭한 고객 서비스. 라고 말하는 것이 뻔한 것 같습니다. 훌륭한 고객 서비스가 비즈니스 성장을 위한 입증된 방법이라는 것은 누구나 알고 있지만, 제가 본 바로는 많은 회사에서 이를 잊어버렸습니다. 그들이 그것을 잊지 않았다면 최소한 행복한 고객의 목소리가 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기회를 놓치고 있는 것입니다.

모든 사람은 고객 서비스에 대한 자신 만의 공포 이야기를 가지고 있으며 모두가 훌륭한 고객 서비스에 대한 자신 만의 이야기를 가지고 있습니다. 마케터로서 우리는 이러한 이야기가 잠재 고객과 고객에게 매일 전달된다는 것을 기억해야합니다. 그리고 지금 – 소셜 미디어는 이러한 대화를 증폭 시켰습니다!

고객 서비스는 양방향을 차단할 수 있는 권한이 있습니다. 그 나쁜 이야기는 새로운 잠재 고객과 기존 고객을 경쟁자에게 보낼 수 있는 힘이 있습니다. 그 훌륭한 이야기는 새로운 고객과 매출 증가를 가져올 수 있습니다. 고객 서비스를 개선하여 나쁜 점을 잠잠하게 하고 좋은 점을 증폭시키기 위해 물러나기를 제공하는 것이 귀하의 임무입니다!

그렇다면 이야기가 전달되고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 최근에 저는 이야기가 전달되도록 하는 저렴하고 실용적인 방법을 몇 가지 보았습니다. 내가 아는 한 회사는 고객이 회사 블로그에 자신의 이야기를 쓰고 게시할 수 있도록 허용하고 읽고 싶어하는 모든 사람과 공유합니다.  

일부 회사는 클라이언트 네트워크를 닝 플랫폼. 그들은 이러한 네트워크를 지식 기반, 포럼, 헬프 데스크 및 평가 사이트로 모두 사용하고 있습니다. 이는 고객 경험을 종합하고 회사의 훌륭한 고객 서비스에 대한 진정한 이야기를 그리는 훌륭한 방법입니다.

그렇다면 잠재 고객이 훌륭한 고객 서비스에 대해 듣도록하기 위해 무엇을하고 있습니까?

댓글 8

  1. 1

    고마워요 고마워요 고마워요 기술 토론이있는 방에있는 코끼리는 항상 당신이 당신의 기술을 사용하고 싶어하는 사람들을 잊지 않을 것이라고 믿습니다. 사람들을 잊어 버리면 세상의 모든 위대한 기술이 당신의 아이디어를 유익하거나 유익하게 만들 수 없습니다.

  2. 3

    이것은 충분히 말할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 기업들은 * 여전히 * 이해하지 못하는 것 같습니다. 이것은 우리가 블로그에서 더 많은 이야기를 시작하고 있으며, 우리는 기업이 소셜 미디어 마케팅에서 소셜 미디어 고객 서비스로 정확히 어떻게 이동할 수 있는지에 대해 더 깊이 파고들 것입니다.하지만 여전히 첫 번째 단계는 기업들에게 상기시키는 것입니다. 고객 서비스는 최고의 마케팅 도구입니다.

  3. 4

    저는 고객 서비스에 진정으로 관심이있는 회사들이 소셜 미디어를 매우 효과적으로 사용하기 시작했습니다. 리뷰 사이트에 등재되는 것에서부터 고객이 가질 수있는 질문에 답하는 것, 심지어는 제품 불만과 솔루션을 공개적으로 인정하는 것까지. 물론 그것이 널리 퍼지기까지는 갈 길이 멀다.

  4. 5
  5. 7

    고객 서비스는 항상 저평가되고 과대 평가되는 것들 중 하나입니다. 그러나 나는 그들이 플립 플롭을보고 싶다. 긍정적 인 고객 서비스 평판을 갖는 기업은 실패 할 때 여유를 갖게됩니다. 그러나 그들은 그 위도를 얻었습니다.

    어떤 회사는 직접적인 통제권이 없기 때문에 고객 서비스를 무시하는 것처럼 보입니다. 그러나 특히 탐내는 입소문을 고려할 때 이것이 최고의 마케팅 도구라고 말하는 것이 정확합니다.

    그레이트 포스트.

  6. 8

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