고객 설문 조사 소진

고객 설문 조사

설문 조사는 잠재 고객과 고객에 대한 주요 정보를 캡처하는 데 중요한 방법이지만 오용되고 잘못된 방향으로 비즈니스를 추진하는 데이터를 제공하는 도구 일 수도 있습니다. 간단한 예로, 제가 사업을하면서 웹 사이트를 개선 할 수있는 방법을 물었다면, 설문 조사에 참여한 사람에게 웹 사이트를 개선하기 위해해야 ​​할 일이 있다는 기대를 이미 설정하고 있습니다. 잘 수행 될 수 있습니다.

모든 사람들이 오늘날 데이터를 얻기 위해 소비자와 기업을 찔러서 향상된 정밀도로 세분화하고 목표로 삼는 프로그램을 개발하려는 것 같다는 사실은 말할 것도 없습니다. 요청의 폭주가 실제로 업계에 영향을 미치고 있습니다. 설문 조사 참여자들은 인내심이 부족합니다.

최근 설문 조사 (어딘가에 좋은 농담이있을 것임)에 대한 응답자들은 설문 조사가 너무 길고, 너무 개인적이며, 불편하다고 주장했습니다. 게다가 기업들은 고객에게 그 어느 때보 다 더 많이 작성해달라고 요청하고 있습니다. Zendesk에서 인포 그래픽 : 피드백 피로

마케팅 담당자는 무엇을해야합니까? 가능한 경우 정보를 요청하는 대신 행동을 포착하십시오. 설문 조사 빈도를 최소화하고 질문 수를 줄이십시오. 많은 양의 정보를 요구하는 것보다 한 번에 질문을 흘리고 간단한 답변을 활용하는 설문 조사를 개발해보십시오.

Zendesk 인포 그래픽 오피니언 번 아웃

댓글 2

  1. 1

    사용자 피드백은 매우 중요하지만 얻기가 점점 더 어려워집니다. 나는 판매 나 그 부족을 통해서보다는 설문 조사를 통해 사이트 성능에 대해 훨씬 배우고 싶습니다.

  2. 2

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