정보 생성 : 데이터 기반 접근 방식으로 밀레니엄 세대에 도달

데이터 주도

A에 따라 Zillow의 최근 설문 조사, 밀레 니얼 세대는 구매하기 전에 검색, 최적의 옵션 쇼핑, 가격 비교에 더 많은 시간을 할애합니다. 그리고이 새로운 시대의 정보가 매우 풍부한 소비자는 브랜드와 기업에 큰 변화를 가져 오지만 절호의 기회를 제공합니다. 많은 마케터가 디지털 활동에 초점을 맞추기 위해 마케팅 믹스를 전환했지만 오늘날 밀레 니얼 세대가 활용하는 것과 동일한 보물 창고를 활용하는 것도 똑같이 중요합니다.

최근 연구 및 데이터 기술의 발전은 소비자 측에만 국한되지 않습니다. 기업은 대상 고객을 더 잘 이해하기 위해 데이터와 데이터를 싸울 수 있습니다. 밀레 니얼 세대가 연구 과정을 어떻게 진행하고 있으며 그들이 소비하는 정보의 유형을 알면 마케팅 담당자는 점점 더 중요 해지는 인구 통계에 호소하기 위해 그에 따라 적응할 수 있습니다.

그들이 원하는 것을 제공

아마존과 같은 사이트의 매력이 무엇인지 생각해보십시오. 구매자를 파악하고 해당 사용자를위한 맞춤형 구매를 추천 할 수 있습니다. 비즈니스가 이러한 유형의 데이터를 활용할 수없는 이유가 없습니다. 분석, 오프라인 작업을 실행하더라도.

예를 들어, 우리는 자동차 딜러가 고객이 구매할 가능성이 가장 높은 차량 유형을 이해하는 데 도움이되는 거의 1,000 개의 변수가있는 알고리즘을 개발했습니다. 여기에는 과거 구매 행동, 해당 지역 시장에서 인기있는 브랜드, 경쟁 분석 등과 같은 요소가 고려됩니다. 이렇게하면 밀레 니얼 세대가 자신이 원하는 차의 유형을 조사한 후 밀레 니얼 세대가 나타날 때 판매 할 준비가되도록이 차량이 딜러의 부지에 있는지 확인합니다.

밀레 니얼 세대는 목적없이 주변을 둘러보기 위해 주차장을 방문하지 않습니다. 그들은 그 부분을 온라인으로합니다. 그들은 지출 17 시간 차량을 구매하기 전에 인터넷에서 쇼핑하십시오. 오늘날의 시대에는 밀레 니얼 세대의 취향에 맞는 로트를 만드는 것이 딜러의 일입니다. 밀레 니얼 세대는 데이터로 무장합니다. 당신은 그들을 위해 준비하기 위해 (더 많지는 않다면!) 많은 데이터로 무장해야합니다. 이를 수행하는 한 가지 쉬운 방법은 이전 판매 데이터와 판매 대상을 보는 것입니다. 밀레 니얼 세대 구매자를 전환하고 있습니까? 그렇다면 어떤 제품이나 서비스를 선호합니까? 이 정보를 활용하여 최적의 재고를 설계하고 향후 판매를 늘릴 수 있습니다.

리뷰 검토

81 ~ 18 세의 34 %가 구매하기 전에 다른 사람의 의견을 구합니다. Mintel의 연구. 비즈니스 소유자는 대중을 향한 부정적인 댓글에 대해 불만을 품을 수 있지만 온라인 리뷰는 고객이 자신의 경험에 대해 어떻게 생각하는지에 대해 필터링되지 않고 정직한 피드백을 얻을 수있는 기회를 제공합니다. Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie 's List (귀하의 업계에서 의미가있는 것)와 같은 사이트에서 리뷰를 수집하고 팀과 협력하여 우려되는 부분을 해결하십시오.

하지만 부정적인 리뷰에만 집중하지 마세요. 긍정적 인 리뷰는 브랜드와 평판에 대한 인식을 설명하기 때문에 실제로 더 많은 정보를 제공 할 수 있습니다. 우수한 고객 서비스로 유명합니까? 큰 할인을 원하십니까? 다양한 선택을 원하십니까? 자동차 딜러와 협력 할 때 우리는 그들의 강점을 파악하고 그들과 협력하여 그에 따라 마케팅 및 비즈니스를 설계합니다. 예를 들어, 고객이 가격을 좋아한다면 그 멋진 BMW를 광고하고 싶지 않을 수 있습니다.

모바일 경험 평가

밀레 니얼 세대가 매장에 들어오는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 모바일 경험이 매장 내 구매 행동에 영향을 미치고 있기 때문입니다.  밀레 니얼 세대의 57 % 휴대 전화를 사용하여 매장에서 가격을 비교합니다. 시선을 사로 잡는 품목이 있고 질문에 답하는 도움이되는 영업 사원이있는 경우 고객이 경쟁사를 Google로 검색하여 더 낮은 가격을 찾으면 여전히 판매를 잃을 수 있습니다. 그들은 또한 정성적인 정보를 배우고 있습니다. 예를 들어 자동차 딜러가 차량이 얼마나 신뢰할 수 있는지에 대해 계속해서 설명하지만 고객이 자동차 고장에 대한이 모든 리뷰를 읽으면 질문이있을 것입니다.

여기서 좋은 소식은 모바일 환경이 팀의 데이터 형식으로 작동 할 수 있다는 것입니다. 모의 쇼핑 경험을 수행하고 누군가가 자신의 휴대 전화에서 찾을 수있는 것들을 생각해보십시오. 상점의 특정 품목, 현지 경쟁 업체, 리뷰 등. 누군가가 귀하의 인기 제품을 검색 할 때마다 경쟁 업체가 할인 광고를 게재하고 있음을 알 수 있습니다. 또는 누군가가 해당 제품을 검색 할 때 웹 사이트가 표시되지 않아 SEO 작업이 필요할 수 있습니다.

그러나 이것은 단지 수비적인 플레이가 아니라 기회를 드러 낼 수도 있습니다. 예를 들어, 우리는 딜러 파트너가 경쟁 업체가 특정 제조업체 또는 모델을 마케팅하는 데 성공하지 못한 사례를 식별하도록 지원했습니다. 이를 통해 딜러는 해당 모델을 더 나은 가격이나 품질로 재고하고 더 많은 수익을 창출 할 수 있습니다.

데이터는 어디에나 있습니다. 그걸 써.

디지털 혁명은 Facebook 페이지를 시작하거나 검색 광고를 실행하는 것만이 아닙니다. 위의 예는 고객을 더 잘 이해하기 위해 온라인 정보 및 사용자 경험을 활용할 수있는 몇 가지 방법을 나타냅니다. 고객의 눈을 통해 웹을 보면 구매 과정에서 고객이 보는 모든 것을 파악할 수 있으며 이에 따라 조정하여 비즈니스를 이길 수 있습니다.

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